Carta al editor en inglés. Vocabulario temático. Disculpas y condolencias.

Correspondencia comercial a idioma en Inglés a menudo parte de las responsabilidades laborales. Por eso, la pregunta “¿Cómo escribir una carta en inglés?” relevante para muchos.

Pero además de comunicarnos con socios extranjeros, hay una serie de situaciones en la vida en las que necesitamos escribir una carta a un extranjero: puede ser una carta a una universidad, a una tienda en el extranjero o una respuesta a un anuncio de vacante.

Como regla general, el destinatario de nuestra carta no sabe nada sobre nosotros, por lo que su primera impresión se forma por la forma en que mantenemos la correspondencia. lo que significa que no mejor manera ganarse a su interlocutor que una carta escrita de forma competente y educada.

En este artículo, explicaré cómo estructurar adecuadamente las cartas comerciales, daré ejemplos de frases de uso común y compartiré enlaces a recursos donde puede encontrar ejemplos.

¿Cómo escribir una carta comercial en inglés?

Por supuesto, cada correspondencia es única y el contenido de las cartas variará. Sin embargo, la estructura general de una carta en inglés es aproximadamente la misma: un saludo cortés, un cuerpo construido lógicamente y una frase final.

Veamos esto en detalle.

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1. saludo

Un saludo en una carta comercial siempre comienza con la palabra " Estimado" ("querido"). A continuación está el rango (nombre oficial asociado con las calificaciones o el puesto oficial), si corresponde ( Dr. - "doctor", Juez- "juez", Profesor- "Profesor"). Si no está ahí, entonces escribimos. Señor. o EM. ("Señor" o "Señorita/Señora"). Sólo después de esto viene el apellido de nuestro destinatario:

Estimado señor. jones

Estimado señor. y la Sra. Herrero

Estimado profesor McDowell

! EN británico Inglés el saludo termina coma:

Querido doctor. Marrón,
Estimado Dr. Brown,

Estimado juez Cornualles:
Estimado juez Cornualles:

! EN Americano Inglés La coma se utiliza sólo para cartas personales. En la correspondencia comercial se pone. colon:

Querido doctor. Marrón:
Estimado Dr. Brown:

Estimado juez Cornwall:
Estimado juez Cornwall:

También sucede que no sabemos a quién le escribimos exactamente. Por ejemplo, enviamos un currículum para un nuevo trabajo y no pudimos averiguar el nombre del gerente de recursos humanos. En este caso, en lugar del apellido, puede indicar el puesto:

Estimado Director de Personal
Estimado Director de Reclutamiento

Si incluso se desconoce la posición del lector potencial, entonces puede utilizar las siguientes frases:

A quien le interese
A quien le interese

estimado señor o señora
estimado señor o señora

2. parte principal

Después del saludo, comenzamos una nueva línea y pasamos a lo más importante.

El cuerpo de la carta suele dividirse en tres partes:

• En el primero, formulamos inmediatamente por qué escribimos. Para responder a un anuncio de trabajo, para hacer una pregunta o solicitar alguna información, para confirmar la fecha y hora de una cita, etc.
• En el segundo te facilitamos todos los detalles y Información adicional. Por ejemplo, si escribimos a un empleador, aquí es donde describimos brevemente nuestras calificaciones; Si queremos hacer una pregunta, entonces en este apartado explicamos la situación en detalle, etc.
• En el tercero, resumimos brevemente lo escrito y pedimos cortésmente al destinatario que tome las medidas necesarias. Por ejemplo, remitimos al empleador al currículum adjunto a la carta, o le pedimos que nos envíe algunos datos lo antes posible, o dejamos nuestros contactos en caso de dudas.

Veamos cada uno de estos puntos en detalle.

2.1. Primera parte: la “historia de fondo” de la carta

El propósito del primer párrafo es informar inmediatamente al destinatario de qué se tratará nuestra carta. Si tiene una “historia de fondo”: por ejemplo, se refiere a un anuncio, una conversación telefónica u otra carta, esto se debe aclarar utilizando las expresiones “ con referencia a" ("acerca de..."), " con respecto a" ("con respecto a...") o " en respuesta a" ("en respuesta a..."):

Con referencia a su anuncio para el puesto ___, publicado en ___.
Respecto a su anuncio para el puesto de ___ publicado en ___.

Con referencia a su consulta...
Respecto a su solicitud...

Con referencia a nuestra reunión...
Sobre [lo que se discutió en] nuestra reunión...

Con referencia a nuestra conversación telefónica de ayer...
Sobre [lo que se discutió en] nuestra conversación telefónica...

En respuesta a su carta del 13 de diciembre...
En respuesta a su carta del 13 de diciembre...

Con respecto a tu pregunta sobre...
Respecto a tu pregunta sobre...

Con respecto a su último correo electrónico...
Respecto a tu última carta...

Si ninguna reunión o conversación previa lo conecta con el destinatario, puede ponerse manos a la obra de inmediato y describir claramente el propósito de la carta.

Entonces ¿por qué estás escribiendo? ¿Estás respondiendo a una solicitud? ¿Estás postulando para una vacante? ¿Confirmas la fecha de la reunión o aclaras algún detalle? Su carta debe comunicar esto de inmediato. Utilice la frase " estoy escribiendo a" ("Le escribo para...") para nombrar su propósito. Por ejemplo:

Le escribo para consultar sobre...
Le escribo para preguntar sobre...

Le escribo para solicitar más información sobre...
Le escribo para solicitar más información sobre...

Le escribo para confirmar que...
Le escribo para confirmar que...

Le escribo para solicitar...
Le escribo para solicitar...

Este punto y el trasfondo de la carta se ubicarán en un párrafo y, a menudo, en una oración. Entonces, nuestra carta podría comenzar así:

Con referencia a su llamada telefónica de ayer, le escribo para confirmar que su pedido fue enviado.
Con respecto a su llamada telefónica de ayer, le escribo para confirmar que su pedido ha sido enviado.

Con referencia a su consulta le adjunto los documentos que me ha solicitado.
Respecto a su solicitud le adjunto los documentos que me solicitó.

Le escribo con referencia a su anuncio en headhunter.ru para postularme para un puesto de...
Estoy escribiendo sobre su anuncio en headhunter.ru para postularse para el puesto….

Le escribo para consultar sobre ofertas de empleo en su empresa.
Le escribo para consultar sobre vacantes en su empresa.

Le escribo para solicitar una copia de mi expediente médico.
Le escribo para solicitar una copia de mis registros médicos.

2.2. Segunda parte: detalles de la carta

El siguiente (segundo) párrafo es el “meollo” de la carta. Aquí es donde presentas toda la esencia del asunto, con tanto detalle como necesites.

Recuerda que, como en ruso, carta de negocio implica educado tono!

Si va a pedirle algo al destinatario, utilice formas educadas como:

Podrías...
Podrías…

Podría por favor...
Podría usted...

Estaria agradecido si tu pudieras...
Estaria agradecido si tu pudieras...

Si acepta la solicitud de su destinatario, utilice la frase " Estaría encantado de" ("Estaría encantado"):

Estaría encantado de asistir a la reunión.
Estaría muy feliz de asistir a esta reunión.

Estaré encantado de proporcionar más información.
Estaría muy feliz de proporcionar más información.

Para rechazar cortésmente, asegúrese de agradecer la oferta:

Gracias por tu invitación, pero...
Gracias por la invitación, pero...

Si necesita adjuntar documentos adicionales a la carta, utilice las siguientes frases:

Por favor encuentre adjunto...
Por favor encuentre en los archivos adjuntos...

Se adjunta un...
Las aplicaciones contienen...

Se adjuntan...
Las aplicaciones contienen...

Estoy cercado...
Incluyo…

2.3. Tercera parte: llamado a la acción

El último (tercer) párrafo sirve para volver a formular brevemente el objetivo y, si es necesario, llamar al lector a la acción en función de los resultados de la carta: por ejemplo, leer su currículum o considerar una propuesta comercial.

Esperamos que pueda participar en nuestra conferencia el 5 de mayo de 2018.
Esperamos que pueda asistir a nuestra conferencia el 5 de mayo de 2018.

Por favor, reembolse mi depósito de $500 y acepte mis disculpas.
Por favor devuelva mi depósito de $500 y acepte mis disculpas.

Por favor, envíame estos documentos lo antes posible.
Por favor envíame estos documentos lo antes posible.

Si la carta tiene un carácter más informativo, al final simplemente puede dejar una solicitud para contactarlo si el destinatario tiene alguna pregunta:

En caso de que tenga preguntas, no dude en ponerse en contacto conmigo.
En caso de que tenga alguna pregunta, comuníquese conmigo.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarme.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese conmigo de inmediato.

Por favor, contáctenos nuevamente si podemos ser de ayuda.
Por favor contáctenos nuevamente si necesita ayuda.

Finalmente, si desea dejar en claro que espera que su lector le responda, puede utilizar las siguientes frases:

Espero tener noticias suyas pronto.
Esperamos su respuesta.

Espero oír de usted pronto.
Espero recibir tu respuesta pronto.

3. Conclusión

Ahora que hemos resumido lo más importante, solo queda terminar la carta con una de las frases tradicionales:

Atentamente,
Tuyo sinceramente,

Respetuosamente suyo,
Atentamente,

Saludos cordiales, / Saludos cordiales, / Saludos,
Los mejores deseos,

Después de esto, escribimos nuestro nombre y apellido en una nueva línea y la carta estará terminada.

Ejemplos de cartas comerciales en inglés.

Puede encontrar ejemplos de escritura en inglés en los siguientes sitios.

Recursos en ruso con traducción:

1. https://goo.gl/m8UEZQ

2. https://goo.gl/oSaQcp

Recursos en inglés (sin traducción):

1. https://goo.gl/MdrvLk

2. https://goo.gl/8JqNPK

Amigos, ahora conocen las reglas básicas para escribir cartas comerciales. ¡Lo más importante es que no olvides ser cortés con tu destinatario! Ahórrele tiempo a él y a usted: escriba brevemente, vaya al grano y evite el "agua". ¡Buena suerte!

Ejemplos de letras por tipo

1. carta de cooperacion
2. carta recordatoria
3. Carta de disculpa
4. Solicitud de carta
5. carta de agradecimiento

Cómo escribir una respuesta

VK, Facebook, What`s Up y otros medios de comunicación social- una parte importante de nuestras vidas hoy. Chats de trabajo y de padres, grupos de interés para el intercambio de información: en todas partes nos comunicamos, dejamos comentarios y, para ser honesto, no consideramos necesario cumplir reglas generales idioma. Porque la mayoría de las veces necesitas escribir rápido. ¡Y así lo entenderán! Sin embargo, este formato de comunicación es completamente inapropiado si escribe una carta comercial en inglés.

¿En qué situaciones puede que necesites saber cómo redactar correctamente una carta comercial?

• Le escribes a tu jefe de habla inglesa;
• un nuevo cliente extranjero al que desea impresionar;
• un colega del extranjero;
• tu profesor o profesor de inglés;
• Responsable de recursos humanos en una empresa internacional (de habla inglesa) donde le gustaría trabajar.

En cada una de las situaciones propuestas (y puede haber muchas más), es necesario observar la etiqueta en la correspondencia comercial. ¿Por qué es importante? Porque tu escritura te representa a TI, deja en claro que eres un profesional y no un adolescente que escribe con errores.

En este artículo veremos cómo escribir una carta oficial en inglés y proporcionaremos ejemplos y frases específicos con traducción. Aprenderás que existen varios tipos de cartas formales, y que en la correspondencia por correo electrónico (cartas electrónicas) también debes seguir algunas reglas de redacción.

Estructura de letras

En cualquier carta comercial, debe indicar 2 direcciones a la vez (destinatario y remitente) y la fecha en la que escribe esta carta.

Aquí hay un formato de ejemplo:

___ . Le escribo para presentarme... .

_______ . .

_____ __ . .

____ .

___. En respuesta a su solicitud.

___.

Principio de la carta

Empiece siempre una carta comercial con un saludo. Una carta sin saludo o con saludo pero en un estilo informal le parecerá grosera y familiar al destinatario. A continuación se muestran algunos buenos ejemplos de cómo saludar formalmente:

Hola, (nombre de pila)... .

Buenos días Buenas tardes, (nombre de pila)... .

Estimado(nombre de pila)... .

Hola(nombre de pila) ... . (Apropiado sólo en una situación de conocimiento personal del destinatario).

Si no está seguro, intente realizar una "investigación en Internet" para encontrar el nombre de la persona de contacto. ¿La investigación no arrojó resultados? Luego use el siguiente método (este es un caso extremo y todavía no recomendamos usarlo):

Estimado, (título profesional) … . Estimado, (título profesional),..

A quien le interese, Lista de correos.

En esta misma parte de la carta debes presentarte: ¿quién eres, de qué empresa eres, qué haces, qué ofreces, por qué escribes y cuál es tu objetivo general?

Frases clichés para empezar una carta

Le escribo para presentarme ___ . Le escribo para presentarme... .

Recibí su información de contacto de ____y escribo para presentarme porque ___ . Recibí sus datos de contacto de... y le escribo para presentarme....

Leí/escuché sobre su empresa en _____ y me gustaría presentarme porque __ . Leí/escuché sobre su empresa en... y me gustaría presentarme porque....

Como, les escribo para presentarles porque ____ . Como (nombre de su puesto/ocupación), represento a nuestra empresa (nombre) porque... .

En respuesta a su solicitud de ___. En respuesta a su solicitud.

Gracias por su carta/llamada telefónica/correo electrónico con respecto a ___. Gracias por su carta/llamada/correo electrónico.

"Cuerpo de la carta

Una carta comercial ideal debe tener de 3 a 4 párrafos y todos deben caber en una sola página. Lo más importante es ser sumamente claro y conciso. Apoye su “declaración” con hechos y cifras.

Una vez que haya terminado de describir todas las brillantes perspectivas de cooperación (como opción), debe completar la carta correctamente. Si no hace esto, será considerado poco profesional y grosero. También puedes agradecer al destinatario (asegúrate de averiguar por qué) y agregar algunas frases amables.

Clichés de frases para adiós

Tipos de cartas comerciales en inglés

Detengámonos con más detalle en los tipos de cartas comerciales, cómo redactarlas correctamente, cómo formatearlas, dónde indicar el remitente y dónde el destinatario.

carta de cooperacion

Con una carta como esta, debes convencer al dueño de otro negocio para que coopere contigo. Tu propuesta debe ser clara, ilustrando claramente los beneficios de tu colaboración y los términos ofrecidos. Por eso vale la pena prestar mucha atención a la elaboración de una propuesta de cooperación.

Resaltemos lo principal:

• comience por dirigirse a su socio potencial por su nombre;
• preséntate (tu nombre, qué haces tú/tu empresa, qué ofreces y qué esperas de la asociación);
• si su asociación tiene varias tareas, asegúrese de colocar cada una de ellas en un párrafo separado;
• Demuestre los beneficios de la cooperación con hechos y cifras.

Nota : si se trata de una correspondencia por correo electrónico, asegúrese de indicar el asunto de la carta.

Modelo de carta de cooperación

Centro de ciudad inteligente Asunto: propuesta de negocio Estimado, ( nombre de persona}. Hola, soy Adam Smith, gerente senior del ABC Center. Nuestra empresa vende repuestos de automóviles para equipos de construcción y camiones en toda Rusia desde hace 15 años. Hemos establecido una eficaz red de distribuidores y suministramos los productos de los fabricantes a aproximadamente 100 tiendas y talleres de reparación diferentes. Le ofrecemos una cooperación beneficiosa en la venta de sus productos. En caso de decisión positiva, por favor contáctenos a los números indicados. Espero volver a escucharte.

A. Smith, Centro ABC A quien: Centro de ciudad inteligente Nueva York Tema: propuesta de negocio Estimado, (nombre del destinatario). Hola, mi nombre es Adam Smith, gerente general de ABC Center. Nuestra empresa vende repuestos de automóviles para equipos de construcción y camiones en toda Rusia desde hace 15 años. Hemos establecido una eficaz red de distribuidores y suministramos productos de fabricantes a aproximadamente 100 tiendas y talleres de reparación diferentes. Le ofrecemos una cooperación mutuamente beneficiosa en la venta de su producto. Si la decisión es positiva, póngase en contacto con nosotros en los teléfonos indicados. Esperamos su respuesta. A. Smith.

carta recordatoria

También debe poder recordarle de manera competente, cortés y amigable sobre usted mismo o sobre algo que quizás haya olvidado. A continuación se muestran ejemplos de situaciones en las que podría necesitar escribir una carta de este tipo:

• pago tardío;
• entrega tardía del trabajo;
• envío tardío de mercancías;
• inacción por parte del destinatario, etc.

¿Cuándo sería apropiado recordarlo? Si se ha fijado una fecha específica, sería correcto hacerlo más cerca del final del día señalado. La estructura de una carta no difiere de la estructura general de una carta comercial:

• indica el tema (aquí puedes escribir: Se requiere respuesta.Se requiere respuesta);
• presentarte;
• describa la situación e indique el propósito específico de su carta;
• decir adiós cortésmente.

Modelo de carta recordatoria

Centro de ciudad inteligente Asunto: Se requiere respuesta Buenas tardes, Sr. (nombre). Mi nombre es Adam Smith y soy gerente senior de su organización de servicios. Le escribo para recordarle que se ha formado una pequeña deuda en su cuenta durante el último mes. Le pedimos que salde la deuda, de lo contrario tendrá que pagar una multa. Si tiene alguna dificultad con esto, comuníquese con nuestra oficina.

A quien: Asunto: se requiere respuesta. Buenas tardes, señor (nombre). Mi nombre es Adam Smith y soy el director general de su organización de servicios. Le escribo para recordarle que en sucuentaTengo una pequeña deuda del último mes. Pague la deuda; de lo contrario, se verá obligado a pagar una multa. Si tiene alguna dificultad con el pago, comuníquese con nuestra oficina. Atentamente, A. Smith.

Carta de disculpa

Una carta de disculpa es una carta que necesariamente explica el motivo de una acción o inacción particular. Esto podría ser una disculpa por faltar a una clase o reunión, por no presentar un informe a tiempo o por tardar mucho en responder una carta. La estructura sigue siendo la misma: dirección, tema (si es necesario), saludo, idea principal y despedida.

Modelo de carta de disculpa

Buenos dias senor. (nombre). Soy Adam Smith, director senior de la sucursal de su empresa en Boston. Le escribo para disculparme por el hecho de que el informe anual sobre el trabajo de nuestra sucursal no se entregó a tiempo. Debido a graves circunstancias familiares, no fue posible hacerlo a tiempo. Pido disculpas y me apresuro a informar que esta situación no volverá a suceder. Adjunte el informe en el archivo adjunto.

Fecha de: A quien: Buenos días señor (nombre). Soy Adam Smith, director senior de la sucursal de Boston de su empresa. Le escribo para disculparme por el hecho de que el informe anual sobre el trabajo de nuestra sucursal no se presentó a tiempo. Debido a graves circunstancias familiares, no fue posible hacerlo a tiempo. Pido disculpas y me apresuro a informarles que esta situación no volverá a suceder. Informeadjunto. Atentamente, A. Smith.

Solicitud de carta

Cuando hablamos de este formato de carta, nos referimos a las siguientes situaciones:

• pedir un aumento;
• sobre donación;
• sobre recomendaciones, etc.

Como en los ejemplos anteriores, todo debe ser conciso, educado y claro. Si es necesario, adjunte documentos a la carta.

Modelo de carta de solicitud

carta de agradecimiento

Siempre hay algo que agradecer a una persona: por un servicio prestado o una invitación a un evento, por aplazar el pago y presentar un informe. Los principios siguen siendo los mismos: brevedad, laconismo y burocracia.

Ejemplo de carta de agradecimiento

Cómo escribir una respuesta

Es lógico que el propósito de esta carta sea responder a todas las preguntas del remitente. Deje en claro que es competente y que podrá llevar a cabo negociaciones similares en el futuro.

Puntos clave al escribir una carta de respuesta:

• deje claro quién es usted y qué puesto ocupa/en qué campo trabaja;
• indicar el propósito de la carta;
• responder a todas las preguntas formuladas;
• Si en algún momento tienes dudas, escribe que reenviarás la pregunta.

La estructura de la carta no cambia.

Para mayor comodidad, hemos incluido en una tabla las palabras conectivas más comunes en la correspondencia comercial.

ruso	Inglés
Lamento molestarlo	Disculpe/Perdón por las molestias
Buenas tardes	Buen día/buenas tardes
Hola
Estimados señores	Damas y caballeros
Adjunto	Adjuntar en el archivo adjunto
Solicitud en archivo adjunto	Declaración adjunta
Le enviaremos
Te pido que
espero que estés bien	Espero que todo te vaya bien
Pido disculpas por la demora en la respuesta.	Disculpa por el retraso en responder
Por favor déjame saber tu opinión	Por favor dejame saber lo que tu piensas
Por favor confirmar
Queria hacerte saber	Esto es sólo para que sepas que
Estamos complacidos en informarle	Estamos complacidos en informarle
Te escribo para pedirte un favor.	Te escribo para pedirte un favor
Por favor hazme saber si tienes preguntas	Por favor, hágamelo saber si hay alguna pregunta.
Gracias por su interés en nuestro producto/servicio.	Gracias por su consulta sobre nuestro producto.

Es recomendable pasar a la correspondencia comercial solo después de alcanzar al menos un nivel Pre-Intermedio. El hecho es que solo en este nivel el estudiante desarrolla una idea estable de los estilos de comunicación oral en el idioma inglés. Muchos están convencidos de que los británicos son retrógrados y han conservado muchas de sus antiguas tradiciones. comunicacion de negocios. En muchos sentidos tienen razón, pero la notoria rigidez de los británicos hace tiempo que se hundió en el olvido, y lo que queda, tal vez, es su pedantería y deseo de orden en la gestión de negocios, judiciales, comerciales, bancarios, notariales y otros tipos de asuntos. correspondencia. Esto "no está mal", y la capacidad de redactar correctamente una carta oficial en inglés le ayudará a evitar incidentes y pérdidas, no sólo costes económicos, sino también daños a su reputación.

El estilo de comunicación oral es formal y profesional, y antes de comunicarse con sus socios comerciales en inglés, quiera o no, debe averiguar qué correspondencia de negocios en inglés y estudiar ejemplos de cartas.

Reglas clave para la correspondencia comercial en inglés.

Primero, debe familiarizarse con las reglas clave de la correspondencia en inglés, expresadas en un estilo comercial oficial. En una carta comercial en inglés todo tiene su lugar.

• Independientemente del contenido de la carta, existen ciertos parámetros para su diseño externo.
• Se utiliza el tipo de fuente más simple y común (generalmente Arial o Times New Roman);
• Color de fuente: solo negro (no se permite resaltar en otros colores);
• Los párrafos están separados por doble espacio (salto de línea);
• La "línea roja" no se utiliza;
• Todos los márgenes son iguales, iguales a “pulgadas” (2,5 cm).
• El papel debe ser tamaño A4 o tamaños especiales Carta. Si el documento se envía en nombre de una organización, se recomienda utilizar papel membretado con logotipo.

I. Comienzo de la carta

1. Indicación del remitente. Comience la carta indicando en la esquina superior izquierda (!) el nombre de la organización o el nombre y apellido del destinatario (remitente). La dirección de la empresa está escrita con la máxima precisión: cada elemento está escrito en una nueva línea. Un ejemplo de tal comienzo:

Sr. Pavel Karpov
Compañía Tevix
Oficina 77, Edificio 57
Calle Chkálov
Irkutsk
Rusia

Si la carta está impresa en papel con membrete de la empresa, puede omitir esta parte. Si la carta es internacional, el nombre del país suele estar impreso en letras mayúsculas.

2. Fecha. Indica dos líneas debajo información sobre la empresa de envío. Para evitar malentendidos, es recomendable no poner la fecha de redacción “retrasada”.

3. Información sobre el destinatario. Indicado dos líneas después de la fecha (debajo de ella). Incluye el nombre del destinatario, el nombre completo de la empresa y la dirección detallada. Lo mejor es indicar siempre el nombre y cargo de la persona a la que va dirigida directamente la carta.

Ejemplo de diseño:

Señor. Juan Pérez
Presidente
Balton en abundancia, Inc.
772 Camino Canino
Los Ángeles, California 90002

4. Saludo. Será muy extraño si escribes Hola John en tu primera carta, por lo que debes escribir:

Querido John,
Hola señor. Gama

La carta debe comenzar con una dirección formal, especialmente si se trata de la primera carta. Utilice una de las plantillas:

Hola señor. Ivánov
Querido serguéi
Estimados- tal vez si no sabe si le está escribiendo a un hombre o una mujer o si está esperando una respuesta de algún representante de la empresa;
Estimado- conoce el sexo del destinatario, pero no sabe su nombre. Aún así, la mejor solución sería intentar averiguar el nombre del destinatario.

Si no sabe en absoluto a qué empleado de la empresa le dirige la carta, puede utilizar la dirección “A quien corresponda”. Sin embargo, una forma tan anónima no es la mejor opción.

II. Parte principal de la carta.

5. Contenido principal. Después de una dirección (que también se aplica a las cartas de carácter personal), es casi seguro que se agrega una coma y el texto de la carta comienza en una nueva línea, y usted puede omitir una línea. Puedes utilizar una coma si te diriges a un tema muy persona importante (VIP - Persona muy importante).

Es bastante decente presentarse al principio de la carta, pero esto es en el caso de que escriba por primera vez o rara vez y no esté seguro de que el director de la empresa todavía se acuerde de usted. Digamos Soy Anna Shevelyova, directora de la empresa XYZ.

La frase clásica para iniciar una carta es “Te escribo respecto a…” / “Te escribo respecto a…” (“Te escribo respecto a…”), “Te escribo en respuesta a tu carta " (Le escribo en respuesta a su carta).

No olvides agradecer el contacto anterior, si ya se ha realizado:
Gracias por contactarme sobre ese tema tan importante. Agradecemos mucho que nos envíe más información sobre la producción de su empresa.

• Para expresar mejor sus pensamientos, una carta comercial se divide en párrafos que no deben contener agua: sólo información clara, seca, específica y completa. No utilice estructuras con voz pasiva, sólo válido.
• Definitivamente agradece al destinatario la futura solución a su problema (incluso si no está del todo seguro de ello). Gracias por dedicar mi tiempo a mi problema. Agradecemos de antemano su participación. O algo así.
• Si es necesario continuar el texto de la carta en una segunda hoja, asegúrese de incluir una nota en la parte superior con el nombre del destinatario, la fecha y la información de que se trata de una continuación de la carta en otra página.

6. Resumiendo. El último párrafo debe contener un "apretón" de toda la carta indicando sus acciones futuras o las expectativas de sus socios. Háganos saber que está listo para comunicarse sobre cualquier pregunta o sugerencia. "Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos"(Si tienes alguna duda, por favor contacta).

III. Terminación

Es importante pensar en cómo terminar una carta en inglés. El caso es que la última parte de la carta es una especie de indicador de respeto por la persona con la que te comunicas. Asegúrese de utilizar uno de los clichés más utilizados, “Sinceramente”, al final de la carta (ejemplo en inglés: “Sinceramente suyo” o “Sinceramente”). Frases finales como "Cordialmente", "Respetuosamente", "Saludos" y "Atentamente" también son aceptables (se usan con menos frecuencia). Menos formales, pero también completamente aceptables, son las frases “Todo lo mejor”, “Mis mejores deseos”, “Saludos cordiales” y “Gracias”.

Finalmente, firmas tu carta, dejando toda la información necesaria, incluso si el destinatario lo sabe.

Anna Shevelyova
Director
Empresa XYZ
T.76-65-75
Correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Las reglas no son demasiado complicadas, pero lo más difícil en una carta así es mantener un estilo de comunicación empresarial. Con el tiempo, cuando ya hayas tenido varias reuniones de negocios, el estilo de las declaraciones en la correspondencia puede volverse algo personalizado, pero siempre debes recordar que una carta comercial debe ser seca, precisa, sin ambigüedades ni omisiones.

Frases y expresiones útiles para correspondencia comercial.

1. Escribo para informar / Esto es para informar - Por la presente informo...
2. Con referencia a su carta del 19 de junio… - En respuesta a su carta del 19 de junio…
3. Le escribimos para solicitar información sobre - Estamos interesados ​​en información sobre…
4. Llamo su atención sobre... - Llamo su atención sobre...
5. ¿Podrías explicar...? - ¿Podrías explicar...?
6. Gracias por la información. Gracias por la información.
7. Respecto a tu pregunta sobre… - Respecto a tu pregunta sobre…
8. Te mando.. - Te mando
9. Por favor, ¿podrías enviarme...? - ¿Podrías enviarme...?
10. Te agradecería si pudieras... - Te agradecería si pudieras&hellip
11. Espero con interés escuchar de usted pronto. - Espero su pronta respuesta.
12. Esperamos que se entienda. - Esperanza de comprensión.
13. Gracias de antemano por su ayuda con... - Gracias de antemano por brindarnos ayuda con...
14. Gracias por tu tiempo. - Gracias por tu tiempo.
15. Si podemos ser de ayuda, no dude en preguntar. - Contáctanos en cualquier momento, siempre estaremos encantados de ayudarte.

Ejemplo de carta comercial en inglés.

Teniendo en cuenta las reglas anteriores, para mayor claridad presentamos una carta comercial en inglés como muestra de correspondencia entre hablantes nativos.

Robert Baker
EcoLines, Ltd.
Calle Colina 5
Madison, Wisconsin 53700

16 de abril de 2016
Señora. Patricia Wilber
Gerente general
RSPSR Co Ltd
15 camino del coco
Manchester
el Reino Unido WFY2 3JР

Gracias por enviarnos su consentimiento previo y ahora tengo el placer de invitarlo a llegar a Londres para asistir a nuestro foro ambiental internacional que se llevará a cabo en el Dorsey Hotel, Londres, el lunes/miércoles 12/15 de mayo de 2016.

Este foro ambiental intensivo para ecologistas tiene como objetivo:

Incrementar la seguridad ambiental de nuestro planeta.

Permitir la retroalimentación y la creación de redes con ecologistas de todo el mundo.

Los seminarios del foro están a cargo de un distinguido grupo de oradores internacionales que presentarán proyectos ecológicos a expertos en esos temas.

Le envío un formulario de inscripción que deberá enviar antes del 5 de mayo. La tarifa comprende ₤65 por persona.

Será un placer conocerlo en nuestro foro con un grupo de miembros tan distinguido.

Tuyo sinceramente
Robert Baker
Secretario del Foro
Telf. 777-XXX-777
[correo electrónico protegido]

Diferencias entre correspondencia comercial en inglés y ruso

idioma ruso	idioma en Inglés
Se utilizan ampliamente clichés complejos, lo que dificulta su comprensión.	Los clichés se utilizan para simplificar la comprensión.
ausencia total de vocabulario cargado de emociones	Está permitido utilizar frases cargadas de emoción.
no hay ninguna parte de la carta destinada a establecer contacto personal con el destinatario	Al comienzo de la carta debe haber frases destinadas a establecer contacto con socios comerciales.
Se utilizan tanto el “nosotros-nos acercamos” como el “yo-acerco” (escribo - escribo)	sólo un “nosotros nos acercamos” es típico
el giro hacia el uso de formulaciones educadas introductorias y finales apenas comienza	expresión verbal de respeto por el interlocutor, respeto, cortesía se manifiesta claramente
la carta está escrita en texto continuo	la carta tiene una estructura estrictamente de bloques

La correspondencia comercial en inglés ofrece ejemplos de diversas invitaciones a conferencias, participación en proyectos comerciales, compra de equipos, cooperación en producción o recepción de inversiones.

Mejora tu inglés en un sitio con interesantes ejercicios en línea. El habla inglesa debe memorizarse mediante frases que se han desarrollado a lo largo de muchos siglos. Al mismo tiempo, aparece un cierto centro adicional en nuestro cerebro, que es responsable de formar una comprensión de la mentalidad de los hablantes nativos.

Hablemos de los matices de la correspondencia comercial y de frases típicas que ayudarán a que la carta sea cortés y natural.

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La correspondencia comercial es la base de la comunicación en cualquier negocio. Incluso hoy en día, cuando la comunicación se realiza mediante correos electrónicos, las reglas de la correspondencia comercial permanecen sin cambios.

Al redactar una carta comercial, es importante cumplir con una serie de formalidades. La correspondencia se lleva a cabo entre desconocidos o completos desconocidos; Las reglas ayudan a que la escritura sea educada y eficaz.

Estilo de carta comercial general

La correspondencia comercial es muy formal, por lo que es importante mantener un tono respetuoso en la carta. Incluso cuando escribes una queja sarcástica.

Para que una carta parezca educada, suelen utilizar verbos modales. Por ejemplo, en lugar de la frase "Por favor, escríbame una respuesta" (por favor envíeme una respuesta), puede utilizar "Le agradecería que pudiera escribirme una respuesta" (Me alegraría que me enviara una respuesta) .

Las frases y expresiones de jerga no deben usarse en un estilo comercial. Además, no debe utilizar palabras con un fuerte trasfondo emocional: terrible (terrible), maravilloso (asombroso), basura (tonterías) y cosas por el estilo.

Tampoco se permiten abreviaturas; todas las frases deben usarse únicamente en su totalidad.

• No - no lo haría
• Soy soy
• Me gustaría - me gustaría

Tampoco deberías utilizar verbos compuestos. Es mejor reemplazarlos con sinónimos. Por ejemplo, en lugar de "renunciar" - "rendirse", en lugar de "reunir" - "componer". Frases verbales- esta es una prerrogativa del estilo conversacional; son inapropiados en un estilo de negocios.

Los expertos de la escuela de inglés EnglishDom recomiendan utilizar en la correspondencia comercial únicamente aquellas construcciones y frases de cuyo significado esté 100% seguro. Tampoco debes dejarte llevar por las aplicaciones compuestas de varios niveles: es fácil cometer errores en ellas, lo que afectará negativamente a tu imagen.

Sin embargo, no todo es tan complicado como podría parecer a primera vista. Veamos cada parte de una carta comercial.

Apelación en una carta comercial.

El saludo es la primera parte de la carta, a partir de la cual el destinatario se formará una impresión de usted. Si comete un solo error en su saludo, la eficacia de la carta se reducirá casi a cero.

estimado señor o señora

Utilice esta dirección cuando no sepa el nombre del destinatario. Esta apelación es aceptable, por ejemplo, si envía un correo electrónico a una cuenta de correo electrónico corporativa utilizada por varios empleados.

Estimado señor Black (señora Black, señora Black)

Dirección estándar al destinatario. Utilizado en la mayoría de las cartas comerciales:

• Señor - dirección a un hombre;
• Señora - a una mujer casada;
• Sra - a una mujer sin indicar estado civil;
• Señorita - a una mujer soltera.

La apelación sólo debe utilizarse en forma abreviada. No escribas Señor o Señora completo.

Al dirigirse por apellido, es aceptable indicar el nombre: Sr. John Black. Pero en la correspondencia entre socios comerciales desconocidos o poco conocidos, es muy posible limitarse solo al apellido.

Si el destinatario tiene título académico, recomendamos indicarlo en lugar de Sr y Sra:

Querido doctor. Negro

Estimado Prof. Negro.

Querido John

Dirección personal. Solo se puede utilizar cuando se comunica con socios comerciales o laborales cercanos. Y sólo después de un acuerdo mutuo llamarse por su nombre.

Recuerde que llamar por su nombre no elimina las formalidades de la correspondencia comercial; es solo una forma de mostrar respeto y confianza.

Querido Cliente Valioso

La dirección impersonal se utiliza con mayor frecuencia en cartas estandarizadas diseñadas para enviarse a un grupo de personas.

También es aceptable usarlo cuando se desea enfatizar la posición específica de una persona: Sr. Editor en Jefe.

A pesar de que este tratamiento se considera correcto, recomendamos utilizar uno personalizado si es posible, ya que funciona mejor.

Puntuación y ortografía en circulación.

En inglés británico y americano, las reglas de puntuación en direcciones comerciales son algo diferentes.

En la versión británica, no hay puntuación después de Mr o Ms, pero se requiere una coma al final de la dirección:

El Sr. Black,

El inglés americano requiere un punto después de Mr, Mrs y Ms, y dos puntos al final de las direcciones.

Señor. Negro:

Sin embargo, es aceptable no utilizar puntuación en absoluto en la dirección. Esta opción es muy popular en la correspondencia en línea.

el Sr. Black

Asegúrese de verificar que el nombre del destinatario esté escrito correctamente. Esto es especialmente cierto para apellidos complejos y largos. Después de todo, un error en el nombre puede estropear en gran medida la impresión de correspondencia.

Cuerpo de la carta

Primera oracion
La primera oración debe indicar el motivo por el que escribió la carta. Para ello, recomendamos utilizar las siguientes frases:

• Le escribo para informarse sobre... (Le escribo para informarse sobre...)
• En respuesta a su solicitud… (En respuesta a su solicitud…)
• Más allá de nuestra conversación... (Continuando nuestra conversación)
• Estaría agradecido si… (Estaría muy contento si)
• Recibí tu dirección de... y me gustaría... (Me dieron tu dirección... y me gustaría...)
• Gracias por tu correo electrónico del 14 de mayo... (Gracias por tu carta del 14 de mayo)

Anteriormente, en la correspondencia comercial se consideraba de mala educación ir inmediatamente al grano, por lo que a menudo se utilizaban frases introductorias "sobre nada". Era costumbre hacer referencia a reuniones o conversaciones previas con el destinatario, escribir frases neutras sobre el tiempo o preguntas sobre la familia.

Hoy en día, este tipo de frases no se perciben muy bien porque no tienen una carga semántica. Le recomendamos que en su carta se limite a una pequeña frase introductoria y pase inmediatamente a la esencia del tema, sin barajar innecesariamente.

La oración que sigue a la frase introductoria debe revelar el tema y la esencia de la carta. Debe ser breve y conciso para no distraer al destinatario de la idea principal del mensaje.

Parte principal
Debe indicar el propósito de la carta utilizando párrafos pequeños. Las oraciones cortas son bienvenidas, pero no obligatorias.

No intente resolver varios problemas diversos a la vez en una sola carta. Siga la regla: "Una carta, una solicitud". Sin embargo, puede hacer varias preguntas relacionadas que aborden el mismo tema.

Si la idea principal cabe en un párrafo; no intente ampliarlo a menos que sea absolutamente necesario.

En una carta comercial, debe escribir todo al grano. Eso es un juego de palabras.

Pensamiento final
La última frase del cuerpo de la carta actúa como un gesto cortés y pone fin al pensamiento. En correspondencia comercial, recomendamos utilizar una de las frases estándar:

• Esperando tu respuesta. (Esperamos su respuesta)
• Espero su respuesta. (Esperando su respuesta.)
• Si necesita más información, por favor contácteme. (Si necesitas más información, escríbeme al respecto).
• Por favor, responda a la brevedad posible. (Por favor responda lo más rápido posible).
• No dude en ponerse en contacto conmigo por correo electrónico. (Puedes contactarme libremente por correo electrónico).
• Gracias por tomarlo en consideración. (Gracias por tener esto en cuenta).
• Agradecería su atención inmediata a este asunto. (Agradeceré su pronta respuesta).

La frase final debe expresar respeto. Sin embargo, su formulación puede ser arbitraria. Puede utilizar diferentes versiones de la frase para diferentes destinatarios o elegir una estándar para todos los tipos de letras.

En la frase final también puedes hacer referencia a Materiales adicionales, que se adjuntan a la carta.

• Adjunto encontrará... (Adjunto a la carta...)
• Adjunto a la carta está... (Adjunto a la carta está...)
• Por favor encuentre adjunto... (Por favor encuentre en la solicitud...)

Fin de la carta
Se utilizan varias frases estándar para finalizar una carta comercial. El idioma ruso utiliza la frase "con respeto" en todas partes, pero en inglés es un poco más complicado.

Atentamente(Atentamente suyo): esta frase debe utilizarse si no conoce al destinatario. Este final también debe escribirse si escribió "Estimado señor o señora" en su dirección.

Tuyo sinceramente(Atentamente suyo): utilice la frase si conoce al destinatario y él le conoce.

Si conoce bien al destinatario o se comunica por correspondencia durante mucho tiempo, puede reducir ligeramente el grado de formalidad y utilizar terminaciones más cálidas:

Los mejores deseos

Atentamente

El más cálido saludo

Las 3 frases se traducen como "mejores deseos".

Todo lo que queda es escribir su nombre completo y la carta estará completa.

Un ejemplo de una carta comercial bien escrita:

Utilice estas reglas y consejos cuando realice correspondencia comercial y sus cartas serán lo más efectivas posible.

Bonificaciones para lectores

En la era del capital privado y de la inversión: un estudio idioma extranjero Esto no es sólo un interés de la comunidad internacional, sino también una necesidad práctica. Muchas empresas cooperan con socios extranjeros y, por tanto, deben mantener contactos bien establecidos y un entendimiento mutuo. El principal medio de comunicación para las personas en el ámbito empresarial es la correspondencia oficial. Hoy descubriremos cómo redactar correctamente una carta en inglés, observando las reglas y el marco de la comunicación empresarial. El material también proporcionará ejemplos de cómo es la correspondencia comercial en inglés, ejemplos de cartas y frases necesarias para la comunicación formal.

Primero, decidamos qué bloques de texto contiene una carta comercial en inglés. Veamos cada punto en orden.

Dirección del remitente

El formulario estándar comienza con los datos del remitente, ubicados en la esquina superior derecha. La estructura de una carta comercial presupone un orden estricto en el que se escriben los datos, por lo que la redacción siempre se realiza en el orden establecido. No hay signos de puntuación al final de las líneas.

fecha

La fecha tiene una sangría de tres líneas después de los datos del remitente. Hay varios formatos aceptables sobre cómo escribir una fecha:

• 29 de octubre de 2017;
• 29 de octubre de 2017;
• 29 de octubre de 2017;
• 29 de octubre de 2017;
• 29 de octubre. 2017;

• 12/10/2017 – 12 de octubre de 2017 (Europa e Inglaterra)
  
• 12/10/2017 – 10 de diciembre de 2017 (América)

Detalles del destinatario

A continuación, muévase al lado izquierdo de la hoja y complete también la dirección y los datos del destinatario en riguroso orden.

*La apelación es un elemento requerido. Para los hombres suele ser el Sr., para las mujeres la Sra. Además, cuando se dirigen a una mujer casada, usan Sra., y cuando se dirigen a una mujer soltera, Srta.

Saludos

Lo primero que debes poner en la carta es una frase de saludo. Su estilo depende de la cercanía de su relación con su interlocutor. Una carta oficial se caracteriza por frases estándar: Estimada señora + apellido del destinatario. Si se desconoce la información del interlocutor, se debe utilizar la combinación Estimado señor o señora. Cuando el mensaje está destinado a varias personas se utiliza plural: Estimados señores, queridos colegas, etc. La comunicación informal le permite utilizar el nombre: Dear Mary. Es importante tener en cuenta el signo de puntuación: en inglés, la dirección está separada por una coma, y ​​en americano, por dos puntos.

Parte principal

Pasemos al diseño del componente informativo principal de una carta comercial en inglés.

La mayoría de las veces, el texto principal comienza con una pequeña oración introductoria, especialmente si no es la primera letra, sino una correspondencia de respuesta. A continuación se muestran ejemplos de frases introductorias en inglés con traducción al ruso.

Si mantiene correspondencia comercial estrictamente oficial, nunca escriba formas abreviadas de los predicados yo soy, usted es, etc.

A continuación, se indican en una secuencia lógica los objetivos y motivos de la correspondencia comercial en inglés y se agregan las solicitudes o expectativas de cualquier respuesta. Como regla general, para facilitar la lectura, el texto se divide en varios párrafos pequeños (sin utilizar una línea o tabulación roja). Veremos este bloque con más detalle un poco más adelante usando ejemplos prácticos.

Conclusión

Mientras mantiene un tono cortés, debe finalizar la carta utilizando expresiones estándar de gratitud, garantías de anticipación de una respuesta, ofertas de cooperación y una invitación a una comunicación de seguimiento. La frase final es un elemento importante de la comunicación empresarial.

Ejemplo	Traducción
Por favor confirme el recibo…	Por favor, confirma el recibo...
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.	Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
Agradeciendo de antemano.	Gracias de antemano.
Valoramos mucho su costumbre.	La cooperación con usted es muy importante para nosotros.
Por favor contáctenos nuevamente si podemos ayudar de alguna manera.	Por favor contáctenos nuevamente si podemos ayudarlo de alguna manera.
Gracias y esperamos tener noticias suyas.	Gracias, estamos esperando su respuesta.

Firma

Antes de ingresar sus datos, debe utilizar otra forma cortés: deseos de todo lo mejor o una expresión de respeto. Como regla general, el inglés de negocios tiene tres tipos de frases similares:

• Tuyo atentamente – Atentamente(a un interlocutor familiar);
• Tuyo fielmente – Atentamente(a un destinatario desconocido);
• Mejor deseos – Los mejores deseos(declaración neutral);

La declaración final se separa con una coma y luego se coloca una firma personal en una nueva línea indicando el nombre, apellido y cargo.

Atentamente, Samuel Frankston Gerente general Enc. Una copia de la licencia

Tuyo sinceramente, Vadim Grachev Gerente de ventas enc. Catalogar

Además, se pueden agregar archivos adjuntos adicionales al texto. Su presencia se indica al final de la carta, inmediatamente después de la firma. La frase comienza con la abreviatura Enc. (anexo – solicitud), seguido de una lista de documentos adjuntos.

Analizamos el formato teóricamente correcto de un mensaje para correspondencia comercial. Pasemos ahora a la parte práctica y veamos un ejemplo de carta comercial para diversos propósitos y frases típicas de la correspondencia formal en inglés.

Correspondencia comercial en inglés: ejemplos de letras y frases.

El concepto de carta oficial incluye muchos matices. Puede ser una solicitud, una propuesta comercial, una queja, una disculpa, una solicitud de empleo, una carta de compromiso, etc. En esta sección consideraremos en la práctica cómo se escriben las cartas comerciales en inglés y qué clichés estándar se pueden identificar en ellas. Para mayor comodidad, distribuiremos las muestras por género.

Declaración

Trabajar en compañía extranjera- el sueño de muchos jóvenes. Para establecerte con lado positivo, es necesario redactar correctamente una carta de presentación: una solicitud de respuesta a una vacante. Además de la información ya presentada en el material, en dichas solicitudes se suelen utilizar las expresiones presentadas en la tabla.

El comunicado completo es el siguiente.

Artem Kosarev Birmingham B48 7JN Logística de heladas ltda. Mi nombre es Artem y le escribo en respuesta a su anuncio sobre un operador informático en el periódico Independent de hoy. Tengo experiencia laboral como operador de computadoras para Trust General Company y educación adecuada. Me gustaría postularme para este trabajo porque decidí mudarme a Londres. Soy una persona confiable y sería un buen trabajador para usted. Estoy dispuesto a acudir a una entrevista en cualquier momento. Gracias por su atención. Atentamente,

Consultas y peticiones

Esta correspondencia se utiliza a menudo para solicitudes de extradición. documentos necesarios. Además, en el mundo empresarial se suelen escribir cartas solicitando información adicional, por ejemplo, un catálogo de productos, para poder realizar un pedido de suministros. Una consulta o solicitud en inglés se puede expresar utilizando los siguientes clichés de correspondencia formal.

Ejemplo	Traducción
Le pido que conceda...	Esta es una solicitud/solicitud para proporcionar...
Por favor infórmenos...	Por favor infórmenos...
Le escribimos para preguntar sobre…	Le pedimos que nos informe sobre...
Estaria agradecido si tu pudieras…	EraEstaría agradecido si¿podrías…?
Agradeceremos que nos envíe…	Estaremos muy agradecidos si nos envías...
Podría por favor enviarme…	Podrías mandarme...
¿Puedes darme alguna información sobre…?	¿Podrías darme información sobre...?
¿Podrías enviarme más detalles...?	¿Podría por favor enviar información detallada...

Veamos un ejemplo práctico de carta comercial de este tipo. Las fechas y direcciones son las mismas para todas las cartas, por lo que sólo presentaremos el contenido de la parte principal y la firma.

Estimado señor Brams Le escribo con referencia a su anuncio en Guardian. ¿Puedes darme alguna información sobre tu propuesta? Me gustaría recibir una copia de su última lista de precios. También me pregunto si es posible obtener un precio con descuento por comprar en volumen. Gracias y espero tener noticias suyas. Tuyo sinceramente, Kate Gordon Gerente de ventas Corporación T&K

Queja

No es raro que una carta comercial sea una queja, por ejemplo, sobre las acciones de los empleados o la mala calidad de los servicios prestados. Para permitirle expresar su indignación en un estilo que sugiera una comunicación formal, el idioma inglés ofrece las siguientes plantillas ya preparadas.

En el texto de la carta es necesario indicar en detalle todos los datos sobre la situación vivida y explicar los motivos de la indignación.

Estimada señora Melts, Le escribo para quejarme del trabajo ineficaz de su servicio de entrega. El 13 de diciembre les pedí diez ordenadores y seis impresoras láser. Había estipulado especialmente la entrega con su gerente para el 20 de diciembre para garantizar la puntualidad. Hoy es 22 de diciembre y el equipo que pedí aún no ha sido entregado. Me gustaría recibir mis compras lo antes posible. Espero que resuelva mi problema lo antes posible, ya que me está causando importantes inconvenientes. Tuyo sinceramente, Bob Murray

Respuestas y disculpas.

Los modelos de cartas finales estarán relacionados con los mensajes de respuesta. La respuesta debe comenzar con el agradecimiento por el mensaje recibido. Y luego, con tacto, exprese una explicación de las circunstancias actuales, disculpe e indique formas de resolver el problema. Veamos qué frases sobre este tema corresponden al inglés de negocios.

Ejemplo	Traducción
Gracias por informarnos sobre el problema.	Gracias por informarnos sobre este problema.
Lamentamos mucho escuchar eso…	Lamentamos mucho escuchar eso...
Por favor acepte nuestras disculpas por...	Por favor acepte nuestras disculpas por...
Tienes mi seguridad de que...	Te aseguro que...
Tenga la seguridad de que lo haremos...	Tenga la seguridad de que nosotros...
Para compensar las molestias ocasionadas...	Para compensar las molestias ocasionadas...

Veamos un ejemplo.

EstimadoSeñorMurray, Acepte nuestras disculpas por los problemas recientes que tuvo con nuestro servicio de entrega. Nuestra empresa había experimentado recientemente algunos problemas con el software. Desde entonces, el proveedor aplicó un parche y nuestros sistemas ahora son 100% funcionales. Tenga la seguridad de que recibirá su pedido a más tardar pasado mañana. Para compensar las molestias ocasionadas hemos aplicado un descuento del 20% en el equipo que has pedido. Valoramos mucho su costumbre. Atentamente, Nick Harley Gerente del servicio al cliente

Aquí hay una especie de libro de frases comerciales que compilamos en base a los resultados del estudio del material: correspondencia comercial en inglés, ejemplos de cartas y frases para comunicación formal. ¡Esperamos que con nuestros consejos mejore sus habilidades de comunicación empresarial y logre un entendimiento mutuo con socios extranjeros! ¡Nos vemos en nuevas clases!

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