У вкладенні переклад. Як написати електронний лист (email) англійською. Адреса електронної пошти англійською мовою
Дуже складно уявити собі сучасний бізнес без ведення листового листування. Особливо це важливо у співпраці з міжнародними компаніями. Але часто написати діловий лист англійськоюбуває досить складно.
I don't like to leave anything unfinished. I have an absolute need to see що every phone call is returned, every letter answered.
Я не люблю залишати щось незавершеним. Мені абсолютно необхідно бачити, що відповідатиме кожен телефонний дзвінок і жоден лист не залишився без відповіді.
~ Alan W. Livingston
Як ви знаєте, має свої особливості. У діловому листуванні англійською треба не просто показати знання мови, а й залагодити робочі моменти, дотримуючись певної структури та керуючись нормами ділового етикету.
У цій статті Ви дізнаєтеся, які ділові листи англійською існують, ознайомтесь із фразами та кліше. Також знайдете приклади та готові ділові листианглійською з перекладом.
Ділові листи англійською з перекладом
У діловому листуванні існують різні шаблони бізнес листів англійською залежно від теми та цілей листа.
Існує багато типів ділових листів, у нашій статті ми підібрали найпоширеніші з них
(Letter of Congratulation)
Часто відправляють співробітникам чи партнерам, щоб підкреслити їхній персональний внесок у розвиток галузі або щоб привітати з особистими досягненнями та пам'ятними датами.
| Приклад листа-вітання англійською | Переклад на російську |
|---|---|
| Mr John Lewis General Manager Hoverny Ltd 4567 Snake street Oakland, California Howard Stanley October 01, 2015 Dear Mr Stanley, |
Від: пан Джон Льюїс, генеральний директор Ховерні Лтд 4567 Снейк стріт, Оакленд, Каліфорнія Кому: Ховард Стенлі Шановний пан Стенлі, |
Лист-запрошення (Letter of Invitation)
Найчастіше ділові Letter of Invitationвідправляють, щоб запросити на заходи, пов'язані із діяльністю компанії.
| Приклад листа-запрошення англійською | Переклад на російську |
|---|---|
| Dear Charles Milton, I would like to invite you to a seminar that I'm confident will interest you. The 3D Technologies Seminar Held at the Moscow Crocus Congress Centre on June 13 будуть feature lectures by several key programmers і designers в області 3D modeling, з топіками, включаючи trilinear filtering, anti-aliasing and mipmapping. I am enclosing 3 tickets for you. I hope that you decide to attend і I am looking forward to seeing you there. Ігор Петров, |
Шановний Чарлз Мілтон, Я хотів би запросити Вас до семінару, який я впевнений, зацікавить Вас. На семінарі, присвяченому 3D-технології, який відбудеться в Московському Крокус Конгрес Центрі 13 червня, прочитають лекції кілька ключових програмістів та дизайнерів з 3D-моделювання, включаючи трилінійну фільтрацію, згладжування та міпмапінг. Я додаю 3 квитки для Вас. Я сподіваюся, що Ви візьмете участь у семінарі, і я з нетерпінням чекаю на зустріч з вами. З повагою, Ігор Петров, |
Лист про прийом на роботу (Letter of Acceptance)
Letter of Acceptanceдуже бажано у Вашій поштовій скриньці, адже воно повідомляє Вас про прийняття на роботу.
| Приклад листа про прийом на роботу англійською | Переклад на російську |
|---|---|
| Mrs Jane Tumin HR Manager Sommertim 7834 Irving Street Denver, Colorado Mrs Lean February 15, 2016 Dear Mrs Lean Jane Tumin, |
Від: пані Джейн Тюмін, менеджер з персоналу Помертим 7834 Ірвінг стріт, Денвер, Колорадо Кому: пані Лін Шановна пані Лін З повагою, Джейн Тюмін, |
Лист-заява (Application letter)
Містить ваше та пропозиція себе як працівника. Не плутайте його з , про яке ми розповідали раніше!
| Приклад листа-заяви англійською | Переклад на російську |
|---|---|
| Kira Stan 7834 East street Chicago, Illinois Trend&Fashion Dear Sirs Kira Stan |
Від: пані Кіра Стен 7834 Іст стріт, Чикаго, Іллінойс Кому: «Тренд&Фешн» Шановні панове З повагою, Кіра Стен |
Лист-пропозиція (Commercial Offer)
Такий лист надсилається вашому потенційному діловому партнеру з вашими умовами та пропозиціями про співпрацю.
| Приклад листа-пропозиції англійською | Переклад на російську |
|---|---|
| Mr Dean Hipp General Director Roses For You 4567 Camino Street San Diego, CA Mrs Olga Linnet March 10, 2016 Dear Mrs Linnet Yours sincerely, Mr Dean Hipp |
Від: пан Дін Хіпп, генеральний директор Троянди для Вас 4567 Каміно стріт, Сан Дієго, штат Каліфорнія Кому: пані Ліннет, Шановна пані Ліннет З повагою, Дін Хіпп, |
Лист-скарга (Letter of Complaint)
Letter of Complaintмістить скаргу чи претензії на якість придбаного товару чи наданих послуг.
| Приклад листа-скарги англійською | Переклад на російську |
|---|---|
| Mr Jack Lupin 7834 17th Street Detroit, Мічіган Electronics Ltd April 25, 2017 Dear Sirs, Yours faithfully, Jack Lupin |
Від: пан Джек Люпін 7834 17-а стріт, Детройт, Мічіган Кому: Електронікс Лтд Шановні пані та панове, Я пишу Вам, щоб повідомити, що вчора я отримав свій новий телевізор, який був доставлений Вашою службою доставки. Упаковка була без видимих пошкоджень, тому я підписав усі документи і сплатив суму, що залишилася. Але коли я розкрив упаковку, то виявив кілька подряпин на передній панелі. Я хотів би замінити телевізор на інший або повернути свої гроші. Будь ласка, повідомте мені про своє рішення протягом 2 днів. З повагою, Джек Люпін |
Лист-пробачення (Letter of Apology)
Лист-пробачення (англ. Letter of Apology) зазвичай відправляється у відповідь на лист-скаргу, щоб вибачитись перед покупцем або прояснити непорозуміння.
| Приклад листа-вибачення англійською | Переклад на російську |
|---|---|
| Mr Dereck Smith General Manager Electronics Ltd 9034 Commerce Street Detroit, Мічіган USA, 90345 Mr Jack Lupin April 28, 2017 Dear Mr Lupin, Yours sincerely, Mr Derek Smith |
Від: пана Дерека Сміта, генерального менеджера, Електронікс Лтд 9034 Комерс стріт, Детройт, Мічиган, США 90345 Кому: пан Джек Люпін Шановний пане Люпин, Нам було дуже неприємно дізнатися, що телевізор, який ми Вам доставили 24 квітня, виявився подряпаним. У нас немає жодних припущень, як це могло вийти, і тому ми просимо вибачення за цей неприємний інцидент і готові обміняти Ваш подряпаний телевізор на інший. З повагою, Дерек Сміт |
Лист для вираження жалю та співчуття (Letter of Sympathy)
Кожній людині дуже важливо відчувати підтримку у скрутну хвилину, чи це Ваш близький друг, колега або діловий партнер.
Діловий лист-співчуття на англійськоюзазвичай складається з таких частин:
- Вираження співчуття у зв'язку з відходом із життя людини.
- Ваші спогади про нього, перерахування його позитивних якостей.
- Повторне вираження ваших співчуттів. Прохання звертатися до вас за допомогою, якщо виникне така потреба.
Бажано доповнити такий лист Вашими власними спогадами про людину або якщо ви її не знали особисто, то тим хорошим, що ви про неї знали або чули.
| Приклад листа-співчуття англійською | Переклад на російську |
|---|---|
| Dear Mr Smith, Всі вечори, які беруть заголовок новини з вашої wife's death… Всі працівники нашого регіону мають свою підтримку і condolences. Please don't worry про upcoming projects and meetings which are coming up next month. Якщо ви збираєтеся повідомити, що це вимагається, щоб отримати з інших людей. Якщо ви думаєте, що ми можемо скористатися ним, я люблю вас, щоб скористатися 12345678. Sincerely, |
Шановний пан Сміт Сьогодні вранці ми почули сумну новину про смерть вашої дружини... Усі співробітники нашого відділу висловлюють свою підтримку та співчуття. Будь ласка, не турбуйтеся про майбутні проекти та зустрічі, які з'являться наступного місяця. Якщо є будь-який звіт, який потрібний, я отримаю його від інших членів команди. Якщо є щось, чим ми можемо вам допомогти, будь ласка, зателефонуйте нам за номером 12345678. З повагою, |
Лист-прохання (Request letter/Enquiry Letter)
Лист-прохання або лист-запит надсилають, коли необхідно отримати інформацію про послугу чи товар, з'ясувати ціну чи умови доставки.
| Переклад на російську | |
|---|---|
| Mr Ken Smith 9034 Commerce Street Detroit, Мічіган USA, 90345 ParkInn Hotel Dear Sir or Madam I am looking forward to your reply, |
Від: пана Кена Сміта 9034 Комерс стріт, Детройт, Мічиган, США 90345 Кому: Готель ПаркІнн Шановний пані(и) Я б хотів забронювати одномісний номер у Вашому готелі з 1 по 10 серпня. Чи не могли б Ви повідомити мені вартість за одну ніч, включаючи сніданок та вечерю, якщо це можливо? У Вас є доставка з аеропорту та оренда автомобіля? З нетерпінням чекаю вашої відповіді, |
Лист-відповідь на запит інформації (Reply to Information Inquiry /Reply Quotation)
У цьому листі міститься запитана інформація. Основне правило для Reply to Information Inquiryчітко відповісти на запитання у листі-запиті.
| Приклад листа-прохання англійською | Переклад на російську |
|---|---|
| Ms Jennifer Watson Sales Manager ParkInn Hotel 7834 17th Street Tampa, Florida Mr Ken Smith Dear Mr Smith Yours sincerely, Jennifer Watson |
Від: пані Дженніфер Вотсон, менеджер з продажу, Готель ПаркІнн 7834 17-а стріт, Тампа, Флорида Кому: пан Кен Сміт Шановний пан Сміт З повагою, Дженніфер Вотсон |
Як написати діловий лист англійською
Сьогодні ділові електронні листи англійською майже повністю замінили традиційний спосіб кореспонденції.
Сучасне ділове листування відбувається переважно онлайн, особливо якщо ваші колеги або партнери працюють в інших часових поясах. Комунікація за допомогою бізнес-емейлів є невід'ємною частиною світового бізнес-процесу.
Тому дуже важливо знати не лише загальні правила написання ділових листів, але також їх культурні та стильові особливостіемейлів англійською.
Планування ділового листа англійською.
Перш ніж приступити до написання ділового листа англійською, потрібно відповісти собі на запитання:
- Кому я пишу листа?
- Навіщо я пишу цей лист?
- Чи потрібно включати до листа специфічні деталі?
- Чи потрібна мені відповідь на лист?
Особливо акуратним необхідно бути з інформацією, яку пересилаєте електронною поштою. Не потрібно надсилати конфіденційні дані електронною поштою, адже пошту часто зламують.
Структура ділового електронного листа англійською
Структура ділового листа англійською.
Головними перевагами електронної пошти(e-mail) у порівнянні зі звичайною поштою, або snail-mail, «Равликовою» поштою, як її жартома називають англійською, є її швидкість і пряма, без посередників, зв'язок з адресатом.
Ми надсилаємо електронного листа з метою отримання швидкої відповіді або чекаємо від адресата будь-яких швидких дій.
Важливо!
Електронний лист має бути коротким та містити зрозумілу адресату інформацію про основний зміст повідомлення.
Незалежно від того, чи є електронний лист формальним чи неформальним, він повинен мати чітку логічну структуру, яка представлена нижче.
Адреса відправника листа та адреса одержувача листа (Heading)
У верхньому рядку форми електронного повідомлення вводиться адреса електронної пошти ( e-mail address).
Слідкуйте за його правильністю, тому що за відсутності всього одного підкреслення або точки лист не дійде до адресата.
Тема листа (Subject)
Театр починається з вішалки, а email – з теми листа, що розміщується у спеціальному рядку зверху.
Постарайтеся вкластися в 5-7 слів і водночас обов'язково вкажіть найважливішу деталь у темі листа, наприклад: Marketing Meeting Agenda(рус. план зустрічі з маркетингу)
Якщо вам важливо, щоб на лист відповіли швидко або звернули на нього особливу увагу, використовуйте слово URGENT(укр. Терміново!) або фразу PLEASE READ (укр. Будь ласка, прочитайте!)на початку теми вашого листа.
Також для наголошування на важливості письма можна використовувати значок High Importance (укр. дуже важливе), який додасть червоний знак оклику в рядок теми вашого листа.
Привітання та звернення (Salutation)
У діловому листі англійською дуже важливо написати правильно ім'я одержувача та його стать. Використовуйте для жінок звернення пані ( Ms) і пан ( Mr) для чоловіків.
У менш офіційній обстановці або після тривалого листування прийнятно називати одержувача на його ім'я.
Після звернення ставиться кома (двокрапка в Північній Америці). Можна взагалі не ставити розділові знаки, це стало модним у листах англійською мовою.
Основний зміст (Body)
У вступі ділового листа англійською мовою зазвичай використовують дружнє вітання, подяку за виявлену увагу або іноді починає формулюватися основна думка послання.
Наприклад:
Thank you for your prompt response(рус. Дякуємо за швидку відповідь)
Following last week’s presentation, I have decided to write to you…(укр. Після презентації минулого тижня я вирішив написати вам...)
I am writing to you regarding…(укр. Я пишу вам про...)
Після короткого вступу в першому абзаці формулюється основна думка листа в одному або двох реченнях. Використовуйте кілька коротких абзаців, щоб докладніше описати основні положення вашого повідомлення.
Якщо для цього достатньо одного абзацу, то не пишіть додаткові лише для того, щоб лист здавався довшим.
Заключна частина (Closing)
У заключному абзаці ділового листа англійською мовою необхідно зробити нагадування, вказати на терміновість запиту, або подякувати за надану увагу, слід зазначити, які дії ви очікуєте від співрозмовника.
Наприклад:
Looking forward to your reply(укр. Чекаємо на Вашу відповідь)
Don’t hesitate to contact me back if you have any questions(укр. Не соромтеся звертатися до мене, якщо у вас є питання.)
Кінець листа (Signature)
На завершення ділового листа англійською перед іменем ставиться завершальна фраза, зазвичай це слово Sincerely(укр. щиро).
Для листів до Великобританії, які починаються з фраз Dear Sir, Dear Sirs, Dear Madam, Dear Sir or Madam, завершальна фраза - Yours faithfully(рус. з повагою).
Для США підходить ввічлива та нейтральна фраза Very truly yours(укр. Щиро Ваш). Якщо ви пишіть старому знайомому найбільш підходящою завершальною фразою буде - Cordially yours(рус. сердечно Ваш).
Якщо ви використовували розділові знаки(кома або двокрапка) у привітанні англійського ділового послання, то необхідно поставити кому і після завершальної фрази, перед Вашим ім'ям.
Якщо ви не використовували розділові знаки у привітанні англійською, то не використовуйте їх і після завершальної фрази, наприклад: Sincerely yours…або Багато thanks…
Діловий лист на англійській фразі, кліше
Написати офіційний лист англійською легко, якщо ви знаєте кліше та фрази для ділового листа та вмієте ними користуватися
Ми підібрали найбільш популярні фрази, що використовуються в бізнес листуванні. Докладніший список фраз для ділових листів Ви знайдете в нашій статті “Фрази для ділового листування англійською”. Також можна використовувати готові клішез прикладів ділових листів.
Фрази та кліше для ділового листування англійською з перекладом
Скорочення в бізнес листуванні
Але використовуйте такі скорочення обережно, тому що не всі люди з ними знайомі, і вас можуть неправильно зрозуміти.
Адреса електронної пошти англійською мовою
Перша частина електронної адреси(ми зараз говоримо про адреси ділових, не особистих) складається з прізвища та ініціалів людини, до якої ви звертаєтеся, або назви відділу/підрозділу, або, можливо, його скорочення.
Друга частина, яка слідує відразу за знаком @ (вимовляється at), – це назва ISP (провайдера інтернет-послуг), організації або скорочення цієї назви.
Зазвичай остання частина адресивключає назву домену в залежності від типу організації (наприклад, .coдля company, .ac– academic – для університету) або назви країни, з якої надіслано повідомлення (наприклад, .noдля Норвегії, .ukдля Великобританії тощо).
Ось кілька інших прикладів назв доменів:
- .biz - бізнес;
- . gov - Урядова організація;
- .org – некомерційна організація (наприклад, благодійна організація);
- .pro – професія (наприклад, медицина, право)
Готовий діловий лист англійською з перекладом
Діловий лист на англійській мові
Користуючись прикладами готових ділових листів з перекладом, можна скласти власний відмінний лист англійською. Нижче наведено приклад електронного листа-прохання щодо надання інформації.
| Шаблон листи англійською | Переклад на російську |
|---|---|
| To: [email protected] CC: BCC: Date: 10/30/2012 Subject: Receiving the price list Dear Mr. Roger Gill, Ваше оголошення в May issue Aquarium Plants magazine is of great interest to us. Будьте як пізнати більше про свою компанію"s products offers and would appreciate receiving your wholesale price list. Це є нашою вимогою до наших клієнтів величезного selection aquarium plants , і ми маємо зацікавлені в нових планах. We will look forward to your prompt response. Thank you. Alexander Popov, |
Кому: [email protected] Копія: Прихована: Дата: 30.10.2017 Тема: Отримати прайс-лист Шановний пане Роджер Гілл, Ми хотіли б знати більше про продукцію Вашої компанії та хотіли б отримати Ваш прайс-лист оптових цін. Ми прагнемо запропонувати нашим клієнтам найширший вибір акваріумних рослин, і тому ми цікавимося новими рослинами. Ми сподіваємось на швидку відповідь. Спасибі. Олександр Попов, |
Поради при написанні ділового листа англійською мовою
Виконання простих правил написання бізнес листів англійською покращить якість спілкування всередині компанії та з клієнтами та агентами.
У сучасному світі ділове листування набуло дещо іншого забарвлення, адже вже не потрібно довго чекати на відповідь і за допомогою електронної пошти можна блискавично вирішувати потрібні питання. Але і в електронного листування англійськоює свої правила та табу.
Правила хорошого тону у діловому спілкуванні англійською мовою
Щоб уникнути помилок і нерозуміння у спілкуванні, дотримуйтесь дуже простих і ефективних правил листування.
Один лист одному адресату.
Заповнюйте поле «Тема листа» адекватно його змісту.
Формулювання теми має точно відображати предмет листування. Вказівка теми заощаджує час адресата, дозволяючи йому одразу оцінити зміст одержуваного листа та оперативно прийняти рішення про його пріоритетність під час прочитання.
Точність адресації.
Правильне заповнення полів Кому (TO), Копія (СС), Прихована копія (BCC) – найважливіший інструмент оперативності та етичності спілкування.
Щоб не допускати помилок у роботі з цими полями, необхідно знати їхнє призначення, загальноприйняте в сучасному діловому середовищі:
- якщо ваше ім'я стоїть у полі прямого адресата («TO») – це означає, що від вас відправник листа чекає на відповідь на своє запитання;
- якщо в цьому полі поміщено кілька адресатів, то це означає, що відправник листа чекає на відповідь від кожного або від будь-якого з адресатів;
- якщо ваше ім'я поміщене в полі «СС» (carbon copy), це означає, що відправник хоче, щоб ви були в курсі питання, відповіді від вас він не чекає. Вступати в предмет листування, якщо ваше ім'я знаходиться в полі "СС", не слід. Якщо ви все-таки вирішите почати листування, то ознакою гарного тону почне лист вибаченням за втручання;
- у полі «BCC» (blind carbon copy) поміщаються адресати (приховані адресати), які мають знати листування, та їх поінформованість має бути очевидною для прямих адресатів;
- надсилання листа із заповненим полем «BCC» передбачає попередню домовленість або подальшу поінформованість автора листа та прихованих адресатів про причину та цілі такої форми поінформованості;
- прихованого адресата не слід вступати в предмет листування з поля BCC.
Використовуйте у листі вітання та персональне звернення до адресата.
Винятком є лише дуже швидкий у часі варіант листування (запитання-відповідь), що нагадує спілкування у форматі ISQ.
Персональне звернення наділяє листа індивідуальною спрямованістю, підвищує «включеність» Вашого адресата в предмет листування.
Адресат, який отримав листа – ОБОВ'ЯЗАНИЙ ВІДПОВІДІТИ.
Цикл листування складається з листа та відповіді. Якщо листування розростається до п'яти-десяти та більше повідомлень – це вже чат або форум.
Текст відповіді слід поміщати вгорі (на початку) листи, а не внизу. Це позбавляє адресата необхідності «прокручувати» попередній текст листування в пошуках написаної вами відповіді.
Заощаджуйте свій час та час Вашого респондента – пишіть листи, які вимагають мінімум пояснень та з'ясування.
Зберігайте історію листування.
Не слід починати відповідь на лист адресата як новий лист (без збереження історії листування). Така відповідь змушуватиме одержувача витрачати час на пошуки початкового повідомлення.
Залишайте підпис та контактну інформацію після кожного листа. Цим ви забезпечите для адресата можливість додаткового оперативного зв'язку у разі необхідності.
Завжди перевіряйте орфографію листа!
Моторошне враження залишають листи від фахівців, з помилками.
Це дрібниці, якими про нас судять наші клієнти і якими складається думка про співробітників всередині компанії.
Об'єм вкладень, що пересилаються, не повинен перевищувати 3 МГб.
Більше об'ємні файли можуть створити проблеми, т.к. можуть не пройти через поштовий сервер одержувача.
Використовуйте універсальні кодування: Zip або rar для файлів, що пересилаються. Інші розширення можуть блокуватися або відрізатися під час пересилання та створювати проблеми для адресата.
7 головних табу ділового листування англійською мовою
Ділова листування - жінка примхлива і вимоглива. Ви можете спілкуватися зі своїми партнерами за допомогою електронної пошти або надсилати офіційні листи з логотипом компанії красивих конвертахна папері корпоративного кольору, але кілька нюансів можуть погубити всі ваші намагання налагодити комунікацію з потрібними вам людьми.
Табу №1 Писати розлого і ні про що.
Короткість у діловому світі – це не лише сестра таланту, а й найкраща подруга ефективної співпраці. Максимально комфортний при прочитанні об'єм листа, що укладається «в один екран», максимум – обсяг тексту одного аркуша формату А-4.
Якщо одержувач з перших рядків не зацікавиться вашим листом – він навряд чи буде турбувати себе складанням відповіді або розглядом вашої ділової пропозиції.
Якщо ж ви є діловими партнерами, то великі послання можуть бути сприйняті як неповага до одержувача - адже ви байдуже ставитеся до одного з найцінніших ресурсів світу бізнесу - часу. Тож чи варто підтримувати з вами ділові зв'язки?
Не пишіть довгі, заплутані листи. Довгі листи не дають шансу кореспондентові розібратися у суті питання. Тому виправлення готового листа обов'язковий етап роботи, який допоможе уникнути непорозумінь та плутанини. Перечитайте текст і переконайтеся, що він не має двозначних фраз або речень.
Табу №2 Починати з негативу
Не можна починати листа зі слів: Unfortunately, I am afraid що, I am sorry to inform you that, We regret to inform you thatта подібних.
Як би не хотілося вам повідомити спочатку про проблему, не варто цього робити одразу після привітання, інакше ваш “Dear Mr. Smith”може придбати раптову алергію на відкриття листів від вашої компанії, незважаючи на всю стриманість справжнього англійського джентльмена.
Табу №3 Використовувати скорочення
Милі фрази, які заощаджують час і додають теплоти вашому посланню, краще використовувати у дружньому неформальному листуванні.
Наведемо приклади таких фраз:
CU(укр. Побачимося)
thx/TX(рус. дякую)
RUOK?(укр. Ти в порядку?)
FYI(рус. до відома)
Забудьте про них, коли складаєте діловий лист. Виняток може бути скорочення для електронного ділового листа. Але насамперед слід переконатися, що одержувач добре орієнтується серед усієї різноманітності скорочень.
Наявність смайлів у діловому листі – не обговорюється. Просто подумайте, поставилися б ви серйозно до ділового партнера, який прикрасив би своє послання такими витівками: :-O:-(:-<:-/ ?
Табу № 4 Забути про вкладення
Забути попередити одержувача про файли, що додаються (в електронному листуванні) неприпустимо! У паперовому варіанті ділового листа, як правило, також прийнято об'ємні документи супроводжувати короткою інформацією про їх зміст.
Якщо ж надсилаєте листа електронною поштою і не акцентуєте увагу на тому, що до листа додаються документи, гарантія того, що одержувач їх відкриє, майже дорівнює нулю.
Корисні фрази:
We enclose / are enclosing(укр. Ми додаємо / вкладаємо…)
We are sending you ... under separate cover(укр. Ми надсилаємо вам... в окремому документі)
Please enclose ... with your reply(укр. Будь ласка, додайте/вишліть... з відповіддю)
Enclosed you will find a copy of the contract…(укр. У вкладеннях ви знайдете копію контракту...)
Табу № 5 Жартувати та іронізувати.
Не дозволяйте собі іронії у листах. Це межує із грубістю. У діловому листуванні така вільність як гостроти не допускається.
Табу №6 Експериментувати з форматом
Грати з форматуванням та використовувати кольоровий або нестандартний шрифт небажано.
Це не додасть вашого листа оригінальності, більше того, вкаже на вашу несерйозність.
Табу № 7 Панібратство
Використовувати прощання "Best wishes / Best regards"(укр. Усього хорошого) у листі до незнайомих чи малознайомих людей не можна!
Навіть якщо ви кожну середу надсилаєте листа якомусь Mr. Freeman, це не робить вищезазначеного Mr. Freemanвашим близьким другом.
Краще закінчувати лист нейтральним Yours faithfully(якщо не знаєте, як звати отримувача) або Yours sincerely(якщо ім'я отримувача Вам відоме).
На закінчення:
Хороший стиль у написанні листів дисциплінує так само, як і щоденне чищення зубів. Тому дотримуйтесь ділового стилю, дотримуйтесь всіх правил бізнес-листування і з Вами завжди буде приємно мати справу.
А якщо Ви досі відчуваєте невпевненість у діловому спілкуваннірекомендуємо Вам пройти в нашій школі.
Вконтакте
Щодня ми надсилаємо десятки електронних листів. Іноді це дуже короткі повідомлення, наприклад: «Підемо на обід?». Іноді - , за допомогою яких ви презентуєте свій бізнес чи сайт. Коли листів стає багато, а часу - мало, ми починаємо поспішати і робити помилки. Зазвичай дрібниці, на зразок друкарської помилки, але часом трапляються і такі, які можуть здорово нашкодити вашій репутації і зіпсувати відносини з клієнтом або співробітником.
Цього можна уникнути, просто потрібно бути зібраним і знати про деякі підводні камені. Ось найпоширеніші помилки, які здійснюються під час надсилання електронних листів. Уважно прочитайте і запам'ятайте, що спершу потрібно зробити невелику паузу, перевірити, чи все гаразд, а потім натискати на кнопку «Відправити».
Ви набираєте не ту адресу
Найчастіша і найнеприємніша помилка. Уявіть, ви хочете надіслати досить особисті фотографії другові чи подружці, але машинально набираєте адресу свого начальника чи замовника. І тільки після того, як лист пішов, з жахом розумієте, що зараз сталося. Якщо вас це втішить, то в таку ситуацію кожен із нас потрапляв хоча б раз у житті: юристи надсилали конфіденційні документи протилежному боку, дизайнери – макети сайтів не тому клієнту тощо. Але коли це відбувається з нами – здається, земля йде з-під ніг.
На щастя, у багатьох поштових сервісах, наприклад, у тому самому Gmail, є функція . Увімкніть її і вкажіть великий часовий інтервал - так, знаєте, спокійніше.
Ви забули про вкладення
Ви написали, що до листа додається файл, але забули його прикріпити. Ще одна поширена помилка, яка часто призводить до непорозуміння та вибачень. З одного боку, нічого страшного ніхто не ідеальний, але краще спочатку все перевірити, а вже потім відправляти листа. Щоб уникнути питань з боку одержувача, рекомендуємо перерахувати всі прикріплені файли прямо в тілі листа. Наприклад, так:
Привіт Максим! Надсилаю тобі кілька файлів, вони у вкладенні:
Договір про надання послуг
Гіфку з котиком
Ви не думаєте про оформлення
Зустрічають, як ви пам'ятаєте, по одязі. Якщо хочете, щоб ваш лист не викликав бажання негайно видалити його, попрацюйте над його формою. Кажуть, їй треба приділяти стільки ж часу, як змісту. На щастя сьогодні це просто. Для ми рекомендуємо скористатися програмою Wix ShoutOut, вибрати відповідний шаблон і додати до нього свій текст. Жодних спеціальних знань не потрібно, просто стежте, щоб все виглядало акуратно і красиво. До речі, хороша розсилка має свої секрети і правила, тому радимо прочитати нашого директора з email-маркетингу. Не дякуйте.
Ви не вказуєте тему листа
Тема листа виконує приблизно ту саму роль, що заголовок тексту. Вона з'являється поруч із вашим ім'ям, одержувач бачить її та розуміє, що ви йому надіслали: рахунок-фактуру, підсумки зустрічі, пропозицію про роботу, макет сайту тощо. Пам'ятайте, що тема має бути чітко сформульованою, щоб при необхідності людина швидко відшукала вашого листа, і переконливою, щоб вона зацікавилася, якщо йдеться, припустимо, про розсилку. Нещодавно ми писали про те, якщо ви призабули - варто перечитати.
Ви не зберігаєте чернетки
Якщо вам подобається писати листи в текстових редакторах, то зберігайтеся частіше, а то вийде, що ви весь день просиділи над листом, а тут раптово комп'ютер завис, і все зникло. Або пишіть відразу в поштовому сервісі – тоді всі ваші начерки автоматично збережуться у папці «Чернетки».
Ви поводитеся неввічливо
Ввічливість у листуванні важлива не менше, ніж у житті. Ось основні правила, яких потрібно дотримуватись усім і кожному:
Завжди дякуйте відправнику за лист, особливо якщо ви бачите, що він добре попрацював. Пам'ятаєте, у дитинстві нас усіх навчали «чарівним» словам? Давайте не забуватимемо їх, незважаючи на те, що ми вже дорослі.
Зберігайте спокій, навіть якщо справа вкрай термінова і важлива. Нервозність і закиди точно не приведуть ні до чого доброго.
Починайте та закінчуйте лист загальноприйнятими фразами. Ступінь формальності залежатиме від того, з ким ви листуєтеся. Якщо це ваш начальник або просто офіційна особа, не використовуйте «Привіт», «Поки що» або «Цілу». І навпаки, якщо пишете колезі чи приятелю – можна обійтися без традиційного «З повагою».
Ви не вичитуєте текст
Помилки можуть зіпсувати все враження, тому уважно перечитайте написаний лист, краще кілька разів. Сумніваєтеся щодо орфографії чи синтаксису – зайдіть на Грамоту.ру. Краще сім разів відміряти, тобто перевірити, ніж потім вибачатися за друкарські помилки і доводити, що ви насправді грамотний.
І до речі: якщо ви боїтеся випадково надіслати недописаний лист, спочатку напишіть весь текст повністю, а потім набирайте адресу одержувача.
Ви не ставите потрібних людей у копію листа
Давайте розберемося, хто може отримати ваш лист. Поле «Кому» – це основний отримувач. Поле «Сс» – людина, яка отримає копію. Він не відноситься до питання, що обговорюється безпосередньо, але хоче або повинен бути в курсі. Поле "Bcc" - це приховані отримувачі. Ви додаєте їх, але основний одержувач не бачить. І тут треба бути обережним: можна переплутати Cс та Bcc, і тоді одержувач подумає, що за ним шпигунять.
Майте на увазі, що деяким людям важливо бути в курсі того, що відбувається. Ви ж не хочете слухати закиди на тему: «Як ти міг не додати мене в копію?! Я ж працював над цим проектом два місяці! Якщо сумніваєтеся - додавайте всіх, хто має якесь відношення до питання. Може, не всі будуть задоволені, що їх відволікають, проте до вас не буде жодних претензій.
Ви не підписуєтеся
Ви написали «З повагою, Маша» і думаєте, що все гаразд, а отримувач листа сидить і ламає голову, що то за Маша. З друкарні? А може, ілюстратор? Щоб не змушувати його губитися в здогадах - налаштуйте підпис, і він автоматично додаватиметься в кінець кожного вашого повідомлення. Обов'язково вкажіть ім'я, прізвище, назву компанії, посаду та контактну інформацію, наприклад, скайп або номер телефону. Можете додати адресу – це хоч і реклама, але ненав'язлива.
Ви вибираєте невідповідний час
Писати листи ночами – не найкраща ідея. Причина перша: ви, напевно, жахливо втомилися за день, не дуже добре розумієте і ризикуєте зробити всі зазначені помилки. Причина друга: лавина ранкової пошти поховає під собою ваш північний лист і найближчим часом адресат його точно не побачить. І третя: судячи з усього, вам більше нічого робити, якщо ви пишете ділові листи о третій годині ночі.
Наша порада: якщо не трапилося нічого Важливого та Термінового, надсилайте повідомлення з понеділка по п'ятницю та в робочий час, як усі нормальні люди.
Потрібно для Вашого бізнесу? Створіть його самі на Wix – це просто та безкоштовно!
У сучасному світі електронна пошта вже не така популярна для особистого листування – цю нішу зайняли соціальні мережі та месенджери. Однак для ділового спілкування вона використовується, як і раніше, широко і відступати не збирається. З цієї статті ви дізнаєтеся про основні особливості ведення ділового листування англійською мовою, з яких елементів складається email, а також чого варто уникати в діловому спілкуванні.
Два види ділового листування англійською мовою
Кому взагалі потрібно вміти писати ділові листи англійською? Як правило, людям, яким це необхідно для роботи. Припустимо, ви влаштувалися в якусь компанію, в обов'язки входить листування англійською з різних робочих питань. Усі ділові листи можна умовно розділити на великі категорії:
- Листи у вільній формі.
- Листи за шаблоном: заявки, звіти тощо.
На мою думку, є сенс навчитися писати листи у вільній формі, А шаблонні листи простіше вивчити вже в процесі роботи, тому що вони скрізь різні і просто немає сенсу намагатися вивчити всі шаблони. Зазвичай, у кожному підприємстві є якесь “устаканившееся” уявлення про те, як слід писати різні заявки-звіти, навіть поздоровлення, а в 90% випадків просто набір готових бланків у форматі doc або xls, у яких потрібно лише підставляти цифри та прізвища.
З чого складається електронний лист англійською
Відправник листа англійською sender, одержувач – recepient, технічно електронний лист складається з кількох елементів:
- Subject- Тема листа. Пишеться коротко та зрозуміло, наприклад: Payment Confirmation – Підтвердження платежу. Якщо зміст листа прив'язаний до дати, її також намагаються внести до теми: Farewell Party on April 21 – Прощальна вечірка 12 квітня.
- Body- Тіло листа, тобто зміст, сам текст. Докладніше розглянемо нижче.
- Attachment- Вкладення, доданий файл. Намагайтеся не робити вкладення з важкими файлами.
- CC- Копія листа. Якщо в полі “CC” додати адресу, цей одержувач також отримає повідомлення.
- BCC- прихована копія. Адресат, доданий у поле “BCC”, отримає повідомлення, але інші одержувачі про це не дізнаються.
До речі, CCрозшифровується, як carbon copy- Машинописна копія. На машинках, якщо потрібно було зробити два однакові документи, під основний лист підкладали копіювальний папір (carbon paper) і другий лист. На виході виходило два однакові документи. Примірник під копірку і називався carbon copy.
Скорочення "CC" і "BCC" - привіт з епохи друкарень
BCCрозшифровується, як blind carbon copy. На друкарських машинах іноді потрібно було зробити два однакові документи, але для різних одержувачів. У такому разі документ робили повністю під копірку, але поле з ім'ям отримувача залишали пустим. Його заповнювали на кожній копії окремо. Така копія без імені і називалася blind carbon copy, буквально сліпа машинописна копія.
Як прочитати вголос адресу електронної пошти англійською?
Важливий момент, який іноді втрачають на увазі. Іноді потрібно продиктувати email усно, наприклад, телефоном. Ось що необхідно знати:
- Символ ‘ @’ читається як at, у жодному разі не dog!
- Крапка в адресі електронної пошти називається dot, а не point, full stopабо period(про різницю між цими словами читайте).
- Символ ‘-‘ читається як hyphen,іноді не цілком коректно називають dash(dash – це тире, тобто довший варіант hyphen).
- Символ ‘ _’ читається як underscore, рідше: understrike, low dash, low line.
[email protected]– support at hotmail dot com
[email protected]– help hyphen me at gmail dot com (gmail читається як “джі мейл”, а не “гмейл”)
Як бачите, слова в адресах читаються просто як слова, а не за буквами, як буває з іменами та прізвищами. Однак якщо в email входять , або незрозумілі набори букв, краще читати їх за буквами:
[email protected]– a l y o n u s h k a at nomail dot net
Я думаю, що якщо ви читаєте статтю про ділове листування, ви точно знаєте 🙂
Загальновідомі доменні зони com, net, org читають як слово, не за буквами. Менш відомі, наприклад, ru, зазвичай за буквами.
[email protected]– example underscore address at mail dot r u
Композиція тексту email англійською мовою
Електронний лист довший, ніж “text” (так узагальнено називають СМС та повідомлення в месенджерах, сам процес листування – texting) і містить традиційні , але не варто ходити навколо та навколо, висловлюйте думку зрозуміліше.
Основні елементи email:
- Вітання– може включати звернення на ім'я до адресата, якщо воно відоме.
- Вступ- якщо ви не знайомі з одержувачем листа, коротко уявіть.
- Мета повідомлення– перейдіть до справи та поясніть, навіщо звертаєтесь.
- Деталі– якщо потрібно, згадайте важливі деталі. Якщо мається на увазі, що одержувач листа повинен, прочитавши його, щось зробити (виконати вказівку, зателефонувати комусь, відповісти, переслати листа тощо) напишіть про це ввічливо, але недвозначно.
- Підпис– лист традиційно закінчується якоюсь прощальною формулою ввічливості, вашим ім'ям, прізвищем, іноді вказівкою місця роботи, адреси та номера телефону, якщо доречно.
Розберемо докладніше привітання та підпис – вони пишуться шаблонно.
Варіанти привітання в електронному листі англійською
Найчастіше пишуть просто "Hello + ім'я":
Більш формально:
"Dear" - це не "дорогою\дорога", як при зверненні до чоловіка або дружини, а аналог нашого "шановний". Зверніть увагу, що після “hello” або “dear” не ставиться кома. Якщо адресат невідомий, наприклад, ви пишете в якийсь “HR department”, можна звернутися просто “Hello”, “Dear Colleagues” (якщо це колеги), “Dear All” (групі колег), “Dear HR department”.
Також є загальноприйняті звернення до невідомого чоловіка або жінки: Dear Sir, Dear Madam або Dear Sir or Madam (якщо не знаєте sir там чи madam), To Whom It May Concern (усім, кого це може торкнутися). Перші два небажані, тому що ви можете випадково звернутися, неправильно вказавши підлогу, другі два використовуються, але вважаються трохи старомодними, формальними. По можливості краще звертатися на ім'я (Dear Margaret) або до відділу/департаменту (Dear Marketing Department).
Нерідко використовується звернення на ім'я без “вітального слова”, просто “James”. Так пишуть знайомим колегам (людині за сусіднім столом) або коли це не перший лист у листуванні і немає сенсу щоразу вітатись.
Як завершити email
Лист можна завершити, просто написавши своє ім'я або ім'я та прізвище, але зазвичай перед цим додають якесь ввічливе побажання. Найпопулярніше:
- Best regards! (або просто "Regards!") - З найкращими побажаннями!
- Kind regards! - теж саме.
- Best wishes / Warm wishes – знову те саме.
У деяких посібниках згадують також "Sincerely yours" або "Faithfully yours" (щиро ваш), але особисто я таких підписів майже не бачив, а від іноземців чув, що ці формулювання звучать не те щоб смішно, але дуже старомодно. Власне, як і щиро ваш російською. Однак досить часто наприкінці ділового листа пишуть просто "Sincerely".
Корисні фрази для ділового листування англійською
Крім шаблонних привітань та прощань, є ще кілька фраз, які можна використовувати у листуванні.
- I hope you are doing well- "сподіваюсь у вас все добре". Простий, правда, заїжджений спосіб почати листа. Письмовий аналог чергової фрази "How are you?" Більш офіційний варіант: I hope this email finds you well.
- I just wanted to update you on… –“Я просто хотів доповнити, що…” Гарний спосіб повідомити додаткову інформацію про те, що одержувачу вже відомо.
- I just wanted to let you know that…- "Я просто хотів повідомити вам, що ..." Аналогічно попередньому: доповнюємо вже відому інформацію. Також можна використовувати як універсальний вступ до короткого повідомлення про якісь важливі факти, деталі.
- Please be informed / advised– “Будь ласка, прийміть до уваги”.
- FYI- скор. від For Your Information, Що теж можна приблизно перекласти, як "прийміть до відома". Скорочення доречно використовувати між колегами, спілкуючись із рутинних робочих питань. Незнайомій людині, клієнту так краще не писати.
- Please find (see) attached- Буквально "знайдіть у вкладенні" (так, зрозуміло, ніхто російською не говорить). Так ви даєте знати, що лист має вкладення. Наприклад: Please find attached the report - Доповідь у вкладенні.
- For futher details– “детальніше”, “за більш детальною інформацією”. Докладно наприкінці листа з посиланням на контактну особу: За більш детальною інформацією, будь ласка, зверніться до мого асистента.
- I look forward to your reply / hearing from you- "Чекаю з нетерпінням вашої відповіді". Чемний спосіб дати зрозуміти, що непогано б відповісти на вашого листа.
- Thank you for your time –“Дякую за те, що приділили мені час”. Універсальна формула, яку доречно поставити перед підписом.
Зразок ділового листа англійською мовою
Наведу кілька прикладів листа, написаних із різним ступенем формальності. У листі я повідомлю адресата про те, що збори у п'ятницю перенесені з 9:00 на 10:30. Тема всіх листів буде однаковою: Meeting Time Changed to 10:30 a.m.
1. Дуже формально.
Dear Mr. Jefferson,
I hope this email finds you well. Це Sergey Nim від Roga and Kopyta Inc. I wanted to update you on the meeting we are having on Tuesday. Перед тим, як погодитися, він буде переміщений від 9:00 a.m. to 10:30 a.m.
Чи можу ти братися до мене, коли ти будеш думати про те, що ти? Please accept my apologies for the inconvinience.
Sincerely,
Sergey Nim
Roga та Kopyta Inc.
Формальності цього листа надають:
- Звернення Dear Mr. Джефферсон.
- Фраза I hope this email finds you well- Більш формальний варіант фрази I hope you are doing well.
- Оборот would you be so kind as – чи не будете ви такі люб'язні.
- Вибачення Please accept my apologies –будь ласка, прийміть мої вибачення.
- Sincerelyнаприкінці листа назва компанії.
2. Менш формально.
Hello Alex,
Це Sergey від Roga and Kopyta Inc. I wanted to update you on the meeting we are having on Tuesday. Перед тим, як погодитися з питаннями, ми повинні були перейти від 9:00 a.m. to 10:30 a.m.
Please let me know if you will be able to attend it. Sorry for the inconvinience.
Best regards,
Формальність знижена за рахунок:
- Простішого звернення, звернення на ім'я.
- Sorryзамість “accept my apologies”.
- Менш урочистого завершення листа: best regards.
Більшість ділових листів пишуться у такому тоні. Середньовічні формули ввічливості насправді вже нікому не потрібні.
3. Неформально, але в рамках пристойності ділового листування, наприклад, знайомому колезі.
I just wanted to let you know that the Friday meeting had beed moved to 10:30 a. m. I'm really sorry про те, що. Will you be able to attend it?
Коротко і сутнісно. У колег, яких ви бачите на роботі щодня, не обов'язково цікавитися щоразу у листі, як у них справи.
На завершення наведу кілька порад загального характеру, які не вписалися в жодний із пунктів вище.
1. Викладайте у темі суть листа.
Тема має бути гранично інформативною і при цьому короткою. Людина приходить до офісу, відкриває Outlook і бачить 20 листів. Він швидко “сканує” поглядом теми – вже цьому етапі йому має бути ясно, навіщо ви йому написали. Дуже погана ідея писати теми ні про що: “Please read it”, “Important”, “Hi”. Пишіть конкретніше: “Booking Approval”, “Flight Delayed to 12:00 am”, “Orientation at 9:00 on Tuesday”, “Schedule for May”.
2. Будьте ввічливі.
У діловому спілкуванні ввічливість обов'язкова. Важливо дотримуватися етикету, писати “дякую” та “будь ласка”, інакше ви якщо не зіпсуєте стосунки з людьми, то зробите їх трохи більш напруженими. У діловому світі напруженості й так вистачає, зайва не потрібна.
Зверніть увагу також, що в англійській мові наказовий спосіб без “please” у багатьох випадках може бути розцінено як наказ, особливо на листі, де, на відміну від мовлення, не відображається інтонація.
- Send me the annual report. – Надішли мені річний звіт (наказ).
- Please, send me the annual report. – Будь ласка, надішли мені річний звіт (прохання).
Коли ви про щось просите, щось пропонуєте або даєте розпорядження (а це зміст 90% листів), прийнято робити це в рамках пристойності, не переходячи на деспотично-наказний тон.
3. Уникайте двозначності, будьте точні.
У діловому листуванні не місце дотепності, сарказму, особливо коли йде спілкування між людьми з різних країн. Ділова мова гранично стерильна, тому що всякі жарти гумору можна зрозуміти неправильно. Також не варто довго ходити навколо і навколо, ясно і конкретно викладайте суть повідомлення.
4. Пишіть коротко та просто. Не розумуйте!
Намагайтеся уникати довгих пропозицій, хитромудрих формулювань. Пишете простими словами без складнопідрядних речень з десятком придаткових. Чим складніше ви пишете, тим більшою ймовірністю наробите помилок і заплутаєте адресата.
Не намагайтеся показати, що знаєте "розумні" слова та фрази. Це ні до чого. Якщо ви вживаєте купу розумних слів правильно, прозвучить якось зарозуміло, якщо неправильно - смішно.
5. Якщо потрібно, структуруйте лист.
Наприклад, слід викласти список побажань до оформлення весільного залу. Напишіть їх списком, а не слив в один абзац-простирадло. Використовуйте нумерований список або маркери (крапки).
6. Ясно давайте зрозуміти читачеві, що від нього хочуть.
Іноді бувають листи, прочитавши які не можеш зрозуміти, чи хочуть від вас якихось дій або просто повідомляють? Якщо мається на увазі, що той, хто прочитав, повинен відповісти, переслати лист, встати і кудись піти і т. д., переконайтеся, що в листі (на початку, наприкінці, на початку і наприкінці) присутнє чітке формулювання, що потрібно зробити.
7. Перевірте лист перед надсиланням.
Написавши повідомлення, перечитайте його. Переконайтеся, що лист написаний чемно, без двозначностей, його суть чітко ясна. Нічого страшного, якщо текст буде неідеальним і ви сумніваєтеся в якійсь комі. Писати англійською зі стовідсотковою грамотністю дуже рідко можуть навіть носії мови (як і російською), але намагайтеся не наробити хоча б очевидних помилок, друкарських помилок.
8. Навчіться у колег, почитайте листування в компанії.
Ця порада для тих, кому навичка ділового листування потрібна для роботи. У різних компаніях можуть бути свої місцеві чудасії щодо листування. Наприклад, десь вважається моветоном звертатися на ім'я, а десь посміються, якщо ви напишете “Dear Paul” замість “Hi Paul”. Запитайте у колег, що і як у вас прийнято, почитайте їх щоденне листування – це працює краще за будь-які підручники з бізнес-англійської.
Друзі! Мене часто запитують, але зараз я не займаюсь репетиторством. Якщо вам потрібен вчитель, я ДУЖЕ рекомендую - там є вчителі носії (і не носії) мови на всі випадки життя і на будь-яку кишеню Я раджу цей сайт, тому що сам пройшов більше 80 уроків з вчителями, яких там знайшов - і раджу спробувати вам!
Наступні вирази найчастіше використовуються для написання офіційних електронних листів:
1. Якщо ми хочемо прикріпити файл, то вказуємо:
Pleasefindattached- Просимо прийняти у вкладенні
Please find attached my resume. – Прошу прийняти у вкладеннімоє резюме.
Please find attached photos from the conference. – Прошу прийняти у вкладенніфотографії з конференції.
2. Якщо ми хочемо переслати (перенаправити) листа, використовуємо вираз:
I`ve forwarded ________ to you. – Я перенаправив вам ________.
I`m forwarding ________ to you. - Пересилаю Вам _______.
I`ve forwardedBill`s resume to you. -Я перенаправив Вам резюме Білла.
I`m forwardingJohn`s email to you. -Пересилаю Вамелектронний лист Джона.
3. Якщо хочемо відзначити когось у копії листа, то використовуємо вираз:
(name) on this email |
– Я відзначив (ім'я) у копії цього електронного листа.
I` ve cc` d Umar on this email. – Я відзначив Умара у копії цього електронного листа.
* We`ve copied Umar tokeephimintheloop. – Ми відзначили Умара у копії листа для того, щоб тримати його в курсі.
Please keep me in the loop. -Будь ласка, тримай мене в курсі.
4. Наступний вираз допоможе підвести лист до завершення:
Якщо ви маєте будь-які запитання, будь ласка, будь ласка, contact me. -У разі виникнення запитань, звертайтеся до мене.
Якщо ви маєте будь-які запитання, будь ласка, будь ласка, contact me.
Sincerely,
Джон –
У разі виникнення запитань, звертайтеся до мене.
З повагою,
Джон
5. Для того, щоб закінчити лист, використовуємо такі вирази:
I look forward to | hearingfromyou- Чекаю від вас відповіді. meetingyou– Чекаю на зустріч з Вами. yourreply- Чекаю на вашу відповідь. |
Look forward to + verb + ing- чекати з нетерпінням)
Для завершення електронного листа використовуємо такі вирази:
KindRegards (Regards) - З найкращими побажаннями, з повагою
WarmWishes — З найкращими побажаннями
YoursTruly- Щиро Ваш, з повагою.
English Joke
Перейти до ресторану в ресторані класу для проведення розваги з людиною, що знаходиться в ньому.
"Awful rainy spell-like the flood."
"The flood?" The tone був polite, але inquiring.
"The flood-Noah, the Ark, Mount Ararat."
Інший битий off повз вершину хребта, шик його head, і пом'якшений thickly:
"Hain't read to-day's paper yit."
Ділове спілкування – це світ зі своїми законами. Від того, як ми дотримуємося цих законів, залежить багато чого: враження, яке ми виробляємо на колег та партнерів, продуктивність роботи і навіть просування кар'єрними сходами.
Особливе місце у діловому спілкуванні займає ділове листування, яке є повсякденним обов'язком більшості офісних працівників і не тільки. Уміння правильно вести ділове листування може стати гарною підмогою для укладання вигідних угод та формування вашого ділового іміджу.
Давайте розглянемо деякі особливості ділового листа. Отже, ділове листування - це:
- використання шаблонних фраз та кліше
- емоційна нейтральність,
- смислова точність та лаконічність викладу,
- грамотно побудована аргументація.
Ділове листування англійською мовою – це той самий набір правил та кліше, деякі з яких ми рекомендуємо використовувати всім, хто працює з іноземними партнерами або у міжнародних компаніях. Ми пропонуємо вашій увазі кілька корисних фраз, які прикрасять ваше ділове листування. Ці фрази підкреслять ваш професіоналізм та допоможуть сформувати імідж ділової людини. Почнімо!
1.Please find attached
Почнемо із класики. Часто доводиться прикріплювати до листа різні документи чи інші файли. Для того, щоб повідомити отримувача про наявність вкладення, відмінно підійде ця фраза. Адже слово Attachment у перекладі означає вкладення. Фразу слід використовувати наприкінці листа.
Наведемо кілька прикладів використання:
- Please find attached my portfolio.
- Please find attached copy of agreement/contract.
2.I have forwarded
Цю фразу можна використовувати, якщо вам необхідно надіслати лист іншим одержувачам. Щоб повідомити про це адресата, чудово підійде фраза "I have forwarded". Наприклад:
- I have forwarded Anna's CV до вас.
- I have forwarded John's email to you.
3.I've cc'ed
Людина, непосвячена в усі таємниці особливостей ділового листування, може й зрозуміти, що це дивне скорочення. Але ми професіонали. "I've cc'ed" - скорочення, яке розшифровується, як I have carbon copied. Фраза означає «поставити когось копію для отримання листів».
Так що якщо вам потрібно когось повідомити про те, що ви поставили в копію інших одержувачів - сміливо використовуйте цю фразу. Наприклад:
- I've cc'ed Sara on this email.
- I've cc'ed Jack and Jimmy on these emails.
Щодо скорочень, які не можна використовувати в діловому листуванні – для цього випадку зазвичай роблять виняток.
4.For further details
Ця фраза – перевірений спосіб ввічливо завершити ваш лист англійською. "For further details", означає "для більш детальної інформації", "детальніше". Приклади використання:
- Для нових details contact me any time.
- Для чотирьох деталей збираються до нас Sales-manager.
Ще одна фраза, яка допоможе вам чемно закінчити - "Якщо будь-які питання, please do not hesitate to contact me". У перекладі це означає «Якщо у Вас виникли запитання, сміливо пишіть мені».
5.I look forward to
Фраза "look forward" означає "чекати з нетерпінням". Так що якщо ви з нетерпінням очікуєте на відповідь або якусь іншу дію від адресата, то буде цілком доречно вжити цієї фрази. Наприклад:
- I look forward to your answer.
- I'm looking forward to your reply.
Фразу краще використовувати наприкінці листа.
При написанні листа необхідно бути чемними навіть коли вам не дуже цього хочеться. Уміння складати грамотні листи у будь-якій ситуації відображає ваш професіоналізм, вихованість та знання ділової етики. Насамкінець нагадаємо, що в діловому листуванні ви повинні показати точність формулювань і бездоганну грамотність. Також неприпустимо використання скорочень (за рідкісними винятками).
Пишіть електронні листи англійською правильно, дорогі друзі! Успіхів!
