Rumah Instalasi listrik Apa saja audiens dari jejaring sosial yang berbeda? Jejaring sosial di bawah mikroskop, atau mencari target audiens. Tipikal pengguna Odnoklassniki - karakter seperti apa yang dia miliki?

Apa saja audiens dari jejaring sosial yang berbeda? Jejaring sosial di bawah mikroskop, atau mencari target audiens. Tipikal pengguna Odnoklassniki - karakter seperti apa yang dia miliki?

Grup Mail.Ru meneliti dan membandingkan audiens paling populer di Rusia jejaring sosial- Odnoklassniki, Moi Mir, VKontakte, Facebook dan Twitter.

Studi ini menyentuh indikator dasar demografi, geografi, dan mengidentifikasi persamaan dan perbedaan perilaku pengguna jejaring sosial. Untuk mendapatkan hasil yang paling obyektif, data dari TNS, comScore dan Brand Analytics digunakan.

Milik audiens bulanan terbesar VKontakte Dan Teman sekelas yang lebih sering berkunjung 52 dan 42 juta. pengguna sesuai dengan itu. Di dekat 30 juta. orang datang setiap bulan Duniaku, sedikit kurang - masuk Facebook. penonton Rusia Twitter urutan besarnya lebih kecil - 11,6 juta.

Persentase perempuan tertinggi terdapat di antara pengguna Odnoklassniki (56%) , dan persentase pria tertinggi di antara pengguna Twitter ( 47%).

Rata-rata pengguna Odnoklassniki menghabiskan waktu di jejaring sosial dua kali lebih lama rata-rata pengguna VKontakte (20 menit berbanding 10). Oleh karena itu, keuntungan hampir dua kali lipat dalam jumlah halaman yang dilihat dalam satu bulan.

Pengguna sering kali memiliki akun di jejaring sosial yang berbeda. Penonton bulanan Duniaku paling sering bersinggungan dengan VKontakte (87%) Dan Teman sekelas (80%). 68% pengguna VKontakte juga mengunjungi Teman sekelas.

Hampir setengah dari penonton Teman sekelas (43%) tinggal di kota-kota kecil dengan jumlah penduduk hingga 100 ribu orang. Situasi sebaliknya adalah FacebookDanTwitter, 34% Dan 35% yang penggunanya tinggal dalam jumlah besar daerah berpenduduk(lebih dari 800 ribu orang).

Apa yang ditulis oleh pengguna media sosial?

Tentang diriku: 15-20% alirannya terdiri dari pesan-pesan tentang apa yang mereka lakukan, di mana mereka berada, apa yang mereka makan, pikirkan, rasakan.
Bagikan berita dari media dan diskusikan: 40% postingan adalah postingan ulang berita, acara, komentar, diskusi. Selama acara-acara penting, jumlah diskusi meningkat tajam.
Mereka menciptakan berita itu sendiri. Jenis informasi ini mendapatkan momentumnya berkat perkembangan akses Internet seluler, kamera dan perekam video.
Diskusikan barang, jasa, acara.
Posting konten yang menghibur: meme, kucing, gambar yang indah dll.

Pada tingkat lebih rendah: mendiskusikan hobi, mempublikasikan karya kreatif, mengiklankan sesuatu, dll.

Untuk waktu yang lama, ada anggapan yang kuat di masyarakat bahwa hanya anak muda yang menggunakan VKontakte, dan orang tua yang menggunakan Odnoklassniki. Berdasarkan perasaan ini, merek dan perusahaan mengembangkan strategi media sosial mereka, berkomunikasi dengan pengguna, dan beralih ke satu atau beberapa platform.

CPU bertanya kepada pakar pasar dan perwakilan dari kedua jejaring sosial seberapa benar stereotip ini, mengapa hal itu muncul, dan apa perbedaan nyata antara platform ini satu sama lain.

Semyon Boyarskymanajer pengembangan jaringan sosial OK.RU

Di antara pengguna kami sebenarnya ada cukup banyak orang yang berusia di atas empat puluh tahun. Ini adalah audiens yang sangat responsif, jadi kami menghargainya dan menjaganya dengan segala cara yang memungkinkan. Namun, statistik bulanan menunjukkan bahwa lebih dari separuh pemirsa aktif kami adalah kaum muda berusia 18 hingga 35 tahun. Yang menarik: kami memiliki banyak penonton yang sangat muda, lihat saja komentar dengan pertanyaan kepada bintang-bintang. Kisaran luas ini dijelaskan oleh fakta bahwa OK.RU adalah platform hiburan di mana terdapat konten, permainan, film, atau musik menarik untuk semua orang.

Jika kita berbicara tentang perbedaan utama antara OK.RU dan jejaring sosial lainnya, baik di grup kami maupun di grup merek, kami melihat bahwa audiens memandang berita dan bahkan komunikasi periklanan lebih positif daripada di banyak platform lainnya. Sebagai contoh yang bisa saya berikan publikasi dari grup Megafon, di komentar di mana pengguna dengan aktif dan aktif membagikan cerita bagus mereka.

Dan terakhir, yang terpenting adalah kami tidak melawan mitos, kami bekerja dengan audiens kami.

Albert Usmanovpenginjil jejaring sosial “VKontakte”

Stereotip yang sudah berumur lebih dari lima tahun ini tidak ada hubungannya dengan kenyataan. Hari ini kami - VKontakte - hanya sesekali mendengar gaungnya. Kebanyakan pakar pemasaran dan branding melihat indikator nyata dan tidak membiarkan diri mereka berpikir dalam pola.

Penduduk Rusia yang menggunakan jejaring sosial Facebook, OK.RU dan VKontakte dari November 2012 hingga Februari 2015

Vasily Bogdanovsalah satu pemilik Little Big Agency

Saya menyarankan untuk tidak mendengarkan perasaan pribadi para ahli dan tidak tersesat dalam rumusan yang tidak jelas seperti “pemuda” dan “orang tua”. Penelitian tentang jejaring sosial di Rusia dilakukan secara rutin dan memberikan angka yang jelas. Sekarang di Vkontakte, audiens paling aktif adalah orang berusia 18-24 tahun, dan di Odnoklassniki - berusia 25-34 tahun. Pada saat yang sama, kedua jejaring sosial tersebut menunjukkan tren peningkatan jumlah pemirsa.

Keunikan dan perbedaan di antara khalayak jaringan ini cukup untuk beberapa artikel. Jadi, inilah beberapa fakta menarik untuk Anda. Laki-laki hanya mencakup 30% dari penonton Odnoklassniki. 70% sisanya, Anda tidak akan percaya, adalah perempuan. Gambarnya sama di Instagram. Tidak ada audiens aktif yang berusia di atas 45 tahun di VKontakte. Dan di Odnoklassniki, ini adalah 37% dari seluruh pengguna aktif. Apakah menurut Anda Facebook penuh dengan hal-hal negatif? Di Odnoklassniki, terdapat lebih banyak postingan negatif dibandingkan postingan positif (5% lebih banyak dibandingkan di Facebook). Singkatnya, hanya pengeluh.

Islam AbdullabekovProduser SMM di Lenta.ru

Sudah saatnya mitos utama tentang VKontakte dan Odnoklassniki mati. Hanya karena orang tumbuh, menjadi tua dan mati. Jika pada tahun bersyarat 2007 anak-anak sekolah ada di VKontakte, kini mereka sudah menjadi pelajar atau tamatan perguruan tinggi. Jika para pensiunan duduk di Odnoklassniki pada saat yang sama, maka sebagian besar dari mereka seharusnya pindah ke dunia lain (dilihat dari data Rosstat tentang durasi rata-rata kehidupan).

Geografi dan jejaring sosial kedua jejaring sosial ini serupa dalam banyak hal. Berdasarkan kesan saya, saya dapat mengatakan bahwa kedua situs tersebut memiliki audiens muda yang aktif, dan poin kuncinya adalah minat. Lihat saja grup mana yang berhasil di kedua jaringan dan evaluasi apa yang mereka posting. Dengan satu atau lain cara, adalah bodoh untuk menarik kesimpulan umum tentang jejaring sosial yang digunakan oleh jutaan orang.

Nadezhda NaiborodinaKepala Grup Media Sosial di TASS

Sampel “pemirsa jejaring sosial” sama tidak bisa diterapkan untuk menulis strategi promosi, seperti jika kita berbicara, misalnya, tentang pemirsa televisi atau surat kabar. Ini akan menjadi indikator yang akan menunjukkan beberapa data tentang pengguna terdaftar, tetapi bukan tentang pengguna aktif, dan akan menguraikan potret rata-rata pengguna yang tidak sesuai dengan kenyataan.

Jika kita berbicara tentang penonton TASS di VKontakte dan Odnoklassniki, usia mereka kurang lebih sama (pria 21-35 tahun dan wanita 27-45). Sebagian besar pelanggan dari kedua jejaring sosial tersebut adalah pengguna regional. Di sinilah persamaannya berakhir: pengguna platform mengonsumsi informasi secara berbeda dan memiliki ekspektasi berbeda saat bekerja dengan jejaring sosial. Ini penting dan tidak ada hubungannya dengan usia.

Audiens Odnoklassniki fokus pada komunikasi internal. Pengguna melihat profil dan membaca pesan pribadi lebih banyak daripada mengikuti feed. Hampir tidak mungkin mengumpulkan UGC di platform ini, informasi ini sangat pribadi. Pengguna tidak terlalu peduli dengan kualitas konten dan ilustrasi foto, namun format apa pun dengan teks dan legenda bekerja jauh lebih baik.

Audiens VKontakte adalah orang-orang visual yang mengonsumsi informasi secara komprehensif. Mereka menyukai koleksi, cerita foto, infografis, perlengkapan multimedia. Penting untuk tidak melewati batas ruang pribadi pengguna dan tidak berlebihan dengan intensitas postingan. Berbeda dengan Odnoklassniki, bagi pengguna VKontakte, feed adalah sumber utama untuk memperoleh informasi. Keseragaman penting baginya - tipografi, konstruksi postingan yang identik, dan visualisasi poin utama.

Alexander Kostinmitra pengelola lembaga Social Lift

Memang benar ada stereotip. Inti dari kedua jejaring sosial ini justru adalah pemirsa muda - hingga 30 orang di VKontakte dan hingga 40 orang di Odnoklassniki. Namun ada satu "tetapi" - "Odnoklassniki" secara aktif menarik perhatian kaum muda, dan sekarang ada banyak pemirsa aktif di jejaring sosial ini.

Merek yang ditujukan untuk audiens keluarga dan wanita tidak dapat lagi mengecualikan jaringan ini dari saluran komunikasi mereka. VKontakte telah menjadi jaringan yang menyatukan hampir seluruh audiens potensial Internet Rusia.

Karena kemudahan penggunaan, kejelasan dan logikanya, ini menarik perhatian penonton. Ada berbagai macam aktivitas dan mekanisme bagaimana merek berinteraksi dengan audiensnya.

Damir KhalilovCEO agensi PR Hijau

Secara bertahap, ada pengaburan batasan yang jelas antara audiens jejaring sosial “Empat Besar”: VKontakte, Odnoklassniki, Moi Mir, dan Facebook.

“VKontakte” berubah dari jaringan sosial sekolah dan pelajar menjadi jaringan yang audiensnya mewakili hampir seluruh populasi Rusia dan sejumlah negara lainnya. bekas Uni Soviet. Untuk beberapa tahun terakhir di VKontakte, segmen audiens “atas” telah tumbuh secara signifikan - orang-orang terpelajar dengan daya beli tinggi, meskipun audiens ini secara tradisional dianggap tipikal Facebook. Jumlah pengguna berusia di atas 35 tahun yang sebelumnya hadir di Odnoklassniki juga mulai aktif bertambah.

Pengguna Odnoklassniki memiliki beberapa ciri khas: tagihan rata-rata terendah, pembelian dan aktivitas pengguna yang tinggi, sebagian besar pemirsanya tinggal di wilayah tertentu, lebih banyak perempuan dibandingkan laki-laki, dan pemirsanya adalah orang dewasa. Odnoklassniki sangat ideal untuk mempromosikan segmen massal. Pengguna ikut serta dalam kompetisi dan sering menandai postingan.

Terlepas dari kenyataan bahwa segmen terbesar pemirsa jejaring sosial berusia 25-34 tahun (menurut statistik TNS), segmen paling aktif tetap “usia” - orang berusia di atas 35 tahun. Mungkin berkat positioning yang diperbarui, pemirsa jejaring sosial akan menjadi lebih muda, tetapi sejauh ini situasinya tidak berubah secara dramatis.

Pengguna Odnoklassniki juga punya beberapa fitur-fitur umum, melampaui karakteristik sosial-demografis yang biasa. Beberapa tahun yang lalu kami menghadirkan seribu pengguna pertama ke komunitas Megafon, dan pada awalnya kami tidak percaya bahwa ini adalah orang sungguhan. Banyak yang berfoto di avatarnya dengan latar belakang karpet, ada yang punya nama panggilan dengan format “Lesechka-Sweetheart”, ada pula yang diposting di kompetisi kami “My sahabat» foto sedang memeluk sapi. Tapi tidak, ternyata mereka adalah orang sungguhan. Sederhana, baik dan baik hati. Oleh karena itu, biasanya konten di sini perlu disesuaikan dengan kekhasan persepsi - lebih banyak grafik dan video, lebih sedikit teks.

Namun yang paling saya sukai dari pengguna Odnoklassniki adalah sikap positif mereka. Postingan positiflah yang mendapat reaksi paling banyak. Trolling dan manifestasi negatif lainnya di sini jauh lebih sedikit dibandingkan, misalnya, di VKontakte.

Arseniy AshomkoCEO Tigermilk

Saya tumbuh dengan perasaan bahwa musik pop Rusia tahun sembilan puluhan dan 2000an adalah musik anak muda. Namun, baru-baru ini, ketika kami mengadakan pelatihan dan pesta perusahaan, di tengah kegembiraan saya memainkan lagu dari grup "Virus" yang berjudul "Handles", dan sebagian besar orang di tim muda kami tidak mengerti apa yang telah terjadi. . Kemudian saya menyadari bahwa dunia telah berubah.

Begitu pula dengan pemirsa jejaring sosial. Stereotip, menurut saya, sudah lama salah. Untuk menggeneralisasi, baik "VKontakte" dan "Odnoklassniki" secara kondisional adalah seluruh penonton. Dari kecil hingga besar. Penetrasi ke dalam kategori usia yang berbeda berbeda secara geografis: jika anak-anak sekolah di Moskow dan Sankt Peterburg menggunakan VKontakte, maka bagi rekan-rekan mereka, katakanlah, dari Krasnoyarsk, Odnoklassniki mungkin merupakan jejaring sosial rumah mereka. Saat bepergian, saya menemukan banyak contoh.

Di sini akan menarik untuk melihat studi independen yang memadai, namun ternyata tidak ada. Ada yang meragukan (tentang persimpangan 70% audiens jejaring sosial ini - apakah Anda percaya?), atau bahkan lebih meragukan (data internal jaringan bagus, tetapi Anda tidak dapat memeriksanya di Bagaimanapun). Pengalaman kami menunjukkan bahwa pasti ada perbedaan antar jaringan. Namun hal ini terutama tidak terletak pada usia, tetapi pada model perilaku pengguna kedua portal tersebut, pada kepentingan orang-orang tersebut dan kebutuhan mereka akan konten ini atau itu.

Untuk memahami fitur-fiturnya, cukup membenamkan diri dan menghabiskan beberapa hari di VKontakte dan Odnoklassniki. Ini adalah dunia yang istimewa dan sangat menarik. Dan dunia ini sangat berbeda dengan dunia Facebook, di mana para pemegang anggaran periklanan dan manajernya senang mendiskusikan VKontakte dan Odnoklassniki.

Anton Smirnovsalah satu pendiri sistem untuk mengotomatisasi periklanan di jejaring sosial Hiconversion.ru

Memang, di Odnoklassniki inti audiensnya bergeser relatif terhadap VKontakte ke arah pengguna yang lebih tua, namun faktanya diketahui bahwa audiens semua jejaring sosial tumpang tindih sebesar 80%, artinya, sebagian besar pengguna memiliki akun di semua jejaring sosial. . Oleh karena itu, tidak sepenuhnya benar jika dikatakan bahwa hanya anak sekolah yang ada di VKontakte, sedangkan Odnoklassniki adalah penonton dewasa. Kami menemukan audiens yang tepat dengan kesuksesan yang sama di VKontakte dan Odnoklassniki.

Dan stereotip tentang audiens VKontakte, yang sebagian besar terdiri dari anak-anak sekolah, terbentuk pada tahun 2007, ketika generasi muda benar-benar aktif menguasai jejaring sosial ini, tetapi sejak itu generasi ini telah tumbuh, mewakili audiens yang sepenuhnya dewasa dan aktif secara ekonomi.

Patut dicatat bahwa, dengan audiens yang tumpang tindih secara signifikan, perilaku pengguna di jejaring sosial yang berbeda dapat berbeda secara signifikan, yaitu, orang yang sama berperilaku berbeda di jaringan yang berbeda. Dilihat dari pengalaman kami, di Odnoklassniki, audiens yang lebih tua bereaksi lebih aktif terhadap tawaran iklan dibandingkan segmen demografi sosial yang sama di Vkontakte.

Ilya FilinCEO Agensi Satu

Kami baru-baru ini bertemu dengan rekan-rekan dari VKontakte dan mendiskusikan statistik terbaru situs tersebut. Oleh karena itu, 23 juta pengguna jejaring sosial berusia di atas 35 tahun. 12 juta di antaranya berusia antara 45 dan 64 tahun. Oleh karena itu, saya mengusulkan untuk mempertimbangkan stereotip bahwa “hanya anak sekolah yang nongkrong di sana” untuk dibantah.

Namun, statistik pengguna yang meninggalkan setidaknya satu pesan per bulan terlihat jauh lebih menyedihkan. Menurut Brand Analytics, hanya ada 6% dari mereka yang berusia di atas 35 tahun di VKontakte, dan mereka yang berusia di atas 45 tahun lebih kecil dari kesalahan statistik. Artinya, kami sampai pada kesimpulan bahwa ada pemirsa usia di situs tersebut, tetapi mereka tidak berpartisipasi dalam kontennya.

Apakah ini penting untuk komunikasi tertentu harus diputuskan tergantung pada situasinya. Sedangkan untuk Odnoklassniki, dari 38 juta pengunjung di bulan Februari, hanya 17 juta yang berusia di bawah 34 tahun. Bias terhadap audiens usia tetap ada, namun tidak mengklaim bahwa Odnoklassniki adalah platform khusus usia tertentu.

Dalam 2-3 tahun terakhir, kedewasaan penonton terlihat jelas. Sangat menarik bahwa bagi pengguna yang berusia di atas 55 tahun, selain penelusuran dan email, jejaring sosial ternyata menjadi yang paling relevan. Saya yakin dapat menilai hal ini dari ayah saya, seorang pengguna aktif Facebook.

Andrey VolkovDirektur Media Sosial di Grape Agency

Masih bertahannya mitos tersebut, menurut saya, disebabkan oleh tiga faktor. Yang pertama adalah sejarah. Kebetulan pada tahap peluncuran dan pertumbuhan awal, VKontakte dan Odnoklassniki memiliki strategi pengembangan yang sedikit berbeda. “VKontakte” adalah jaringan yang sedang tren untuk anak muda yang hiperaktif di Internet (masih belajar), dengan “Odnoklassniki” - “Temukan seseorang yang bersekolah dengan Anda” (yang berarti Anda telah lulus sekolah dan telah lama kehilangan kontak offline dengan Anda teman sekelas). Dalam hal ini, publik dan gaya konten paling sukses secara umum dibentuk berdasarkan kelompok usia spesifik untuk setiap situs. Saat itu, stereotip tentang jejaring sosial tersebut bukanlah mitos, melainkan kenyataan.

Faktor kedua adalah penguatan mitos. Karena stereotip tersebut sudah ada di benak para manajer merek, pemasar, dan semua pengguna Internet tingkat lanjut, mereka memperkuatnya setiap tahun dengan pemotongan afinitas bulanan. Di atasnya kita melihat gambaran yang stabil: anak-anak sekolah masih mendominasi di VKontakte, dan mereka yang lebih tua mendominasi di Odnoklassniki.

Ada benarnya juga, tapi ini hanyalah salah satu parameter yang secara sepihak mewakili audiens situs. Penting juga untuk mempertimbangkan cakupan khalayak dan porsi mereka dalam total cakupan. Saat menganalisis metrik ini, terlihat jelas bahwa inti audiens di setiap situs adalah pengguna berusia 25-34 tahun.

Faktor ketiga adalah manusia menilai dirinya sendiri dan lingkungannya. Faktanya, sebagian besar orang yang mendukung kedua stereotip tersebut ada di Facebook, dan teman-teman mereka di sini, pada umumnya, adalah rekan-rekan kita. Pernahkah Anda mendengar dari seseorang bahwa kebanyakan anak-anak atau, sebaliknya, orang dewasa yang menggunakan Facebook? Benar sekali, karena di feed teman kita ada rekan-rekan kita.

Situasinya berbeda dengan Odnoklassniki dan VKontakte. Di Odnoklassniki, teman mereka adalah ibu, bibi, dan nenek. Dan merekalah yang membentuk daftar teman mereka. Oleh karena itu, mereka lebih cenderung melihat “gambar bergaya Odnoklassniki” dibandingkan konten dari teman sebaya atau orang yang lebih muda. Di VKontakte, konten paling viral dihasilkan oleh halaman publik “lama”, yang dibuat bertahun-tahun lalu setelah “anak sekolah”. Ini membentuk citra “sekolah” situs secara keseluruhan.

Namun, jika Anda melihat dinamika perubahan afinitas, Anda dapat melihat bahwa demografi platform semakin merata (puncak lama semakin matang, dan pemirsa baru tersebar di semua usia). Hal ini menunjukkan bahwa stereotip mengenai tempat acara akan berangsur-angsur hilang jika tidak diperkuat secara tidak masuk akal.

Dunia usaha harus memahami bahwa stereotip adalah hal yang bodoh dan terkadang bahkan berbahaya. Setiap kali Anda memilih sebuah situs, mulailah dari tujuan bisnis Anda dan andalkan angka sebenarnya - tidak hanya pada ketertarikan berdasarkan demografi, namun juga pada ketertarikan lainnya (berdasarkan kekayaan, berdasarkan wilayah, dll.), pada cakupan audiens target Anda, pada perpotongan situs dengan data dari database CRM Anda, dan seterusnya, dan seterusnya, dan seterusnya.

Mikhail KazakovDirektur Media Sosial di BBDO

Saat ini akan sangat aneh untuk membicarakan perbedaan audiens jejaring sosial, terutama seperti VKontakte dan Odnoklassniki, karena dengan jumlah pengguna yang sebanding, mereka menunjukkan persentase tumpang tindih yang cukup tinggi. Sebaliknya, berbicara tentang perbedaan model perilaku dari demografi sosial yang sama di jaringan yang berbeda adalah hal yang benar - inilah yang sekarang lebih kita khawatirkan daripada perbedaan jumlah. Dan kita dapat dengan aman mengatakan bahwa perencanaan strategis komunikasi di media sosial di tahun-tahun mendatang akan didasarkan pada perbedaan kualitatif, dan bukan perbedaan kuantitatif.

Elizaveta ProskurinaKepala departemen SMM di agensi Pichesky

Saat ini, pengguna memiliki akun di semua jejaring sosial, tetapi pada saat yang sama mereka memiliki pola perilaku yang berbeda di masing-masing akun. Tren media sosial saat ini adalah berbagi konten.

Saya tidak setuju dengan pernyataan bahwa hanya anak muda yang ada di VKontakte, dan orang berusia di atas empat puluh tahun yang ada di Odnoklassniki. Penting bagi merek untuk hadir di saluran yang berbeda dan menjangkau orang-orang dengan informasi yang ingin mereka baca di feed mereka. Misalnya, halaman perusahaan di Facebook dapat berbicara tentang pencapaian, penghargaan, dan kondisi kerja perusahaan, dan di Odnoklassniki - tentang rekreasi dan waktu luang karyawan di sana, penting untuk berbagi informasi bagi wanita yang sedang cuti hamil. Dan ini hanyalah salah satu contoh bagaimana loyalitas dapat dicapai melalui strategi media sosial yang efektif, dengan mempertimbangkan kepentingan pengguna.

Lebih logis untuk memperhatikan geografi dan minat pengguna daripada usia mereka. Dan sangat penting untuk memikirkan apa itu informasi menarik dan dengan nada suara yang tepat Anda akan memposting di setiap jejaring sosial.

CPU bertanya kepada pakar pasar dan perwakilan dari kedua jejaring sosial seberapa benar stereotip ini, mengapa hal itu muncul, dan apa perbedaan nyata antara platform ini satu sama lain.

Semyon Boyarskymanajer pengembangan jaringan sosial OK.RU

Dan terakhir, yang terpenting adalah kami tidak melawan mitos, kami bekerja dengan audiens kami.

Albert Usmanovpenginjil jejaring sosial “VKontakte”

Penduduk Rusia yang menggunakan jejaring sosial Facebook, OK.RU dan VKontakte dari November 2012 hingga Februari 2015

Vasily Bogdanovsalah satu pemilik Little Big Agency

Islam AbdullabekovProduser SMM di Lenta.ru

Nadezhda NaiborodinaKepala Grup Media Sosial di TASS

Alexander Kostinmitra pengelola lembaga Social Lift

Karena kemudahan penggunaan, kejelasan dan logikanya, ini menarik perhatian penonton. Ada berbagai macam aktivitas dan mekanisme bagaimana merek berinteraksi dengan audiensnya.

Damir KhalilovCEO agensi PR Hijau

Secara bertahap, ada pengaburan batasan yang jelas antara audiens jejaring sosial “Empat Besar”: VKontakte, Odnoklassniki, Moi Mir, dan Facebook.

“VKontakte” berubah dari jaringan sosial sekolah dan pelajar menjadi jaringan yang pemirsanya mewakili hampir seluruh populasi Rusia dan sejumlah negara bekas Uni Soviet lainnya. Dalam beberapa tahun terakhir, segmen audiens “atas” di VKontakte telah tumbuh secara signifikan - orang-orang terpelajar dengan daya beli tinggi, meskipun audiens ini secara tradisional dianggap tipikal Facebook. Jumlah pengguna berusia di atas 35 tahun yang sebelumnya hadir di Odnoklassniki juga mulai aktif bertambah.

Pengguna Odnoklassniki juga memiliki ciri-ciri umum tertentu yang melampaui karakteristik sosial biasanya. Beberapa tahun yang lalu kami menghadirkan seribu pengguna pertama ke komunitas Megafon, dan pada awalnya kami tidak percaya bahwa ini adalah orang sungguhan. Banyak yang berfoto di avatarnya dengan latar belakang karpet, ada yang punya nama panggilan dengan format “Lesechka-Lopochka”, ada pula yang memposting foto di kompetisi “Sahabatku” sambil memeluk seekor sapi. Tapi tidak, ternyata mereka adalah orang sungguhan. Sederhana, baik dan baik hati. Oleh karena itu, biasanya konten di sini perlu disesuaikan dengan kekhasan persepsi - lebih banyak grafik dan video, lebih sedikit teks.

Arseniy AshomkoCEO Tigermilk

Anton Smirnovsalah satu pendiri sistem untuk mengotomatisasi periklanan di jejaring sosial Hiconversion.ru

Ilya FilinCEO Agensi Satu

Andrey VolkovDirektur Media Sosial di Grape Agency

Mikhail KazakovDirektur Media Sosial di BBDO

Elizaveta ProskurinaKepala departemen SMM di agensi Pichesky

Lebih logis untuk memperhatikan geografi dan minat pengguna daripada usia mereka. Dan sangat penting untuk memikirkan informasi menarik apa dan dengan nada suara yang tepat yang akan Anda posting di setiap jejaring sosial.

Brand Analytics menyajikan data dari studi reguler terhadap audiens aktif jejaring sosial di Rusia, musim dingin 2015-2016.

Studi ini menyediakan data tentang audiens, usia, jenis kelamin, dan distribusi regional penulis jejaring sosial di Rusia dan mencakup data tentang penulis dan grup paling populer untuk setiap jejaring sosial.

Fokus utama penelitian ini adalah pada audiens aktif (menulis), karena Brand Analytics mempelajari jaringan sosial sebagai sarana komunikasi publik dan pengaruhnya terhadap pembentukan opini publik.

Aktivitas media sosial

Salah satu indikator utama “aktivitas vital” suatu jejaring sosial adalah jumlah pengguna “berbicara” yang secara terbuka mengungkapkan posisinya melalui pesan publik di media sosial. Ada sekitar 37 juta penulis aktif di Rusia pada bulan Desember 2015; mereka menghasilkan 588 juta pesan per bulan. Penulis aktif yang membuat konten publik menjadikan jejaring sosial sebagai indikator sentimen publik yang relevan, memungkinkan seseorang untuk menangkap masalah sosial yang “hidup” di awal pembentukan tren yang signifikan.

Dalam hal jumlah penulis Rusia yang menulis, VKontakte memimpin - 18,8 juta penulis unik. Berikutnya di tempat kedua adalah Instagram, yang memiliki tingkat pertumbuhan luar biasa pada bulan Desember, tercatat 10,6 juta penulis di jaringan ini, hampir 5 kali lebih banyak dibandingkan pada musim semi tahun 2015. Tempat ketiga adalah Twitter - jumlah penulis aktif di sini terus menurun. ;

Jika berbicara tentang jumlah pesan yang diposting di media sosial setiap hari, tidak ada perubahan drastis. Di urutan pertama, seperti sebelumnya, adalah Vkontakte, kedua adalah Twitter, lalu Instagram dan Facebook.

Twitter secara tradisional memimpin dalam hal keterlibatan, meskipun jumlah rata-rata pesan menjadi sedikit lebih rendah periode musim dingin- per penulis aktif di jaringan ini rata-rata terdapat 90 pesan per bulan. Tempat kedua - LiveJournal - rata-rata 49 pesan per penulis, ketiga - Facebook - 39 pesan per penulis. VKontakte dan Odnoklassniki sangat dekat dalam indikator ini - masing-masing 15 dan 14 pesan per penulis.

Audiens media sosial

Menurut TNS, pemirsa bulanan di sebagian besar jejaring sosial mengalami sedikit penurunan, namun ada juga sumber yang menunjukkan pertumbuhan. Dengan demikian, penonton VKontakte mencapai 46,6 juta orang, tempat kedua ditempati oleh Odnoklassniki (31,5 juta orang). Audiens Facebook pada bulan Desember 2015 berjumlah 21,7 juta orang, diikuti oleh "My World" - 16,6 juta orang dan "Live Journal", dengan audiens 15,2 juta orang. Pada Desember 2015, audiens Instagram meningkat 2 juta orang. dan berjumlah 12,3 juta orang. Pengguna Twitter hampir tidak berubah dan berjumlah 7,7 juta orang.

Statistik Rusia untuk setiap jejaring sosial

Penonton bulanannya adalah 46,6 juta orang, 40% di antaranya (18,8 juta) aktif secara publik.

Adapun struktur usia penulis VKontakte, terdapat peningkatan jumlah penulis berusia 25-34 tahun, porsinya sebesar 32,1%, jumlah penulis berusia 18-24 tahun sedikit lebih tinggi - 32,3%, penulis di bawah 18 tahun tahun - 24%, Hanya 11,6% penulis aktif berusia di atas 35 tahun.

Distribusi geografis penulis VKontakte dengan lancar didistribusikan kembali ke arah penetrasi regional yang lebih seragam - di tempat pertama adalah St. Petersburg dengan tingkat penetrasi jaringan 31,7%, di tempat kedua adalah Moskow dengan 23% populasi terdaftar, kemudian wilayah Murmansk dan Kaliningrad dan Sevastopol - masing-masing 19,4%, 19,3% dan 18,8% aktivitas penduduk.

Audiens Instagram bulanan pada November 2015 sebanyak 12,3 juta orang, dan jumlah penulis aktif sebanyak 10,7 juta orang.

Instagram tetap menjadi jejaring sosial paling feminin di Rusia; pada musim dingin 2015-16, 77,1% penulis aktif adalah perwakilan dari jenis kelamin yang adil.

Tingkat penetrasi Instagram hampir tidak berubah - wilayah Leningrad masih memimpin - 38% populasi, Moskow - 22,3% populasi dan wilayah Sakhalin - 17,2%.

Dalam struktur usia Facebook, kategori usia 25 hingga 34 tahun dan 35-44 tahun masih memimpin - pangsanya masing-masing sebesar 35,3% dan 32,6%. 6,1% penulis berusia di bawah 24 tahun, dan total 26,1% penulis berusia di atas 44 tahun.

Perlu dicatat bahwa Facebook tetap menjadi jejaring sosial unik di Federasi Rusia baik dari segi struktur usia penulisnya - lebih dari 65% di antaranya berusia 25-44 tahun, dan dalam hal konten publik - ini adalah jaringan berfokus terutama pada kontak bisnis dan bisnis.

Distribusi gender di bagian Facebook yang berbahasa Rusia terus bergeser ke arah jenis kelamin yang lebih lemah (58% penulis).

Penampang geografis menunjukkan stabilitas - sebagian besar wilayah mempertahankan posisinya: Moskow - 6,4% populasi, Altai - 3,75%, wilayah Yaroslavl - 3,2%.

Odnoklassniki, seperti sebelumnya, tetap menjadi platform untuk komunikasi antarpribadi. Penonton bulanan jaringan ini adalah 31,5 juta orang, sementara hanya 1,1 juta penulis yang aktif secara publik dalam grup.

Di Odnoklassniki, seperti sebelumnya, sebagian besar penulis aktif ada di dalamnya kelompok umur 24-34 tahun - 26,6%. Jumlah yang hampir sama terdapat pada kelompok usia 35-44 tahun dan 55 tahun ke atas - masing-masing sebesar 20,7% dan 20,9%. Hanya terdapat 15,8% penulis aktif yang berusia di bawah 24 tahun.

Pada November 2015, audiens Twitter berjumlah 7,7 juta orang, dan jumlah penulis aktif sebanyak 1 juta.

Di Twitter, jumlah penulis laki-laki terus meningkat pada bulan Desember 2015, jumlah tersebut sudah mencapai 51,6%. Setahun yang lalu, pada bulan Desember 2014, jumlah pria di Twitter adalah 45,6%, dan pada musim semi 2015 - sudah 50,6%.

Dalam hal penetrasi Twitter, kepemimpinan tetap berada di St. Petersburg - 2,1%. Penetrasi yang hampir sama tercatat di Moskow - 2% dari populasi. Mengambil tempat ketiga Wilayah Novosibirsk, penetrasi adalah 1%.

Pemirsa bulanan jaringan tersebut menurun 10 juta orang menjadi 16,6 juta, dan jumlah penulis aktif sebanyak 830 ribu orang.

Struktur gender Duniaku hampir tidak berubah, 41,8% laki-laki dan 58,2% perempuan.

LiveJournal tetap menjadi platform bagi mereka yang suka “membaca, bukan berbicara”: dari 15 juta audiens bulanan, hanya 111 ribu penulis yang aktif.

Struktur usia LiveJournal stabil, sebagian besar penulis berada pada kelompok usia 18-24 tahun - 37,2% dan 25-34 tahun - 35,8%.

Perbandingan karakteristik sosio-demografis penulis

Selama enam bulan terakhir, media sosial telah berkembang, proporsi penulis berusia di bawah 18 tahun mengalami penurunan, penulis berusia 18-24 dan 25-24 tahun mendominasi di LiveJournal dan VKontakte, di jaringan lain - penulis berusia 25-34 tahun dan 35-44 tahun.

Untuk Twitter dan Instagram, tidak ada data usia penulis aktif.

Tren dan Prakiraan

Ada peningkatan signifikan dalam aktivitas Instagram segmen Rusia. Selain itu, sebagian besar penulis jejaring sosial ini adalah pengguna aktif media sosial lain - pangsa kiriman silang dari Instagram ke jejaring sosial lain melebihi 50% pesan.

Bagian Rusia dari Facebook terus berkembang. Selain itu, pertumbuhan ini terlihat terutama di bidang kontak bisnis dan bisnis. Peran Facebook dalam menganalisis topik bisnis sering kali mencakup lebih dari 30% total volume data media sosial mengenai topik tersebut.

Pertumbuhan aktif situs dengan ulasan terus berlanjut - baik dalam jumlah ulasan baru maupun lalu lintas.

Twitter bagian Rusia perlahan-lahan kehilangan aktivitas. Pada saat yang sama, aktivitas bot spam di Twitter juga menurun, namun tetap menyumbang lebih dari 30% arus.

Istilah penelitian dasar:

Pesan - postingan terbuka (publik) apa pun - dalam status, di dinding, di grup, komentar, dll. Pesan dalam korespondensi pribadi atau dalam mode "hanya teman" tidak diperhitungkan.

Audiens - jumlah orang yang mengunjungi situs setidaknya sebulan sekali.

Tanggapan proyek Odnoklassniki terhadap penelitian Analisis Merek

Pekan lalu, Brand Analytics merilis sebuah studi tentang audiens jejaring sosial di Rusia. Sayangnya, ini bukan penelitian pertama yang dipublikasikan atas nama lembaga tersebut. Menurut pengamatan kami, data laporan sering digunakan oleh manajer merek dan spesialis SMM untuk pekerjaan dan perencanaan strategis. Kami tidak hanya tidak setuju dengan hasil penelitian tersebut, tetapi kami juga terpaksa melaporkan bahwa angka dan metode pengumpulan data tidak benar. Kami tidak ingin mitra dan kolega kami disesatkan oleh informasi palsu. Kami menggunakan metodologi BA yang luar biasa sebagai dasar dan menghitung data nyata. Kami membaginya dengan Anda.

Pada bulan Desember 2015, di Rusia, Odnoklassniki mendaftarkan 24 juta “penulis” menurut terminologi Analisis Merek, dibandingkan dengan 1 juta yang mereka sebutkan dalam penelitian mereka. Daerah Otonomi Yahudi yang menduduki peringkat pertama daftar BA justru berada di peringkat 7 dari bawah.

wilayah Krasnodar

wilayah Samara

Wilayah Khabarovsk

Moskow (sebagai kota)

wilayah Sverdlovsk

Sankt Peterburg (sebagai kota)

Wilayah Primorsky

wilayah Voronezh

wilayah Saratov

wilayah Irkutsk.

Dan inilah wilayah teratas berdasarkan jumlah penulis absolut, dan Moskow diharapkan menempati posisi pertama:

Moskow

wilayah Krasnodar

wilayah Sverdlovsk

Sankt Peterburg

wilayah Samara

Wilayah Rostov

Wilayah Stavropol

Wilayah Novosibirsk

wilayah Saratov

wilayah Irkutsk.

Tahun lalu, berdasarkan hasil studi Brand Analytics serupa, kami memutuskan untuk membuka data dan memberikan akses yang diperluas ke API untuk pemrosesan data yang lebih tepat. Sayangnya, hal ini tidak mempengaruhi relevansi penelitian.

Mulai hari ini, kami secara resmi menutup akses Brand Analytics ke API kami dan melarang penggunaan grabber.

Jika perusahaan Anda terlibat dalam analisis dan pemrosesan data, Anda bisa mendapatkan akses lanjutan ke API dengan menulis permintaan ke [dilindungi email] dengan tema “Analitik”.

Komentari Analisis Merek

Brand Analytics sedang berdialog dengan perwakilan dari semua jejaring sosial utama, melihat misinya dalam pengembangan lebih lanjut pengukuran pasar media sosial, dalam pengembangan kerjasama teknologi untuk memecahkan masalah yang disebutkan. Tingkat pembahasan data terkini sekali lagi membuktikan bahwa kita baru berada di awal jalan ini. Kami mengimbau semua pelaku pasar dengan proposal terbuka untuk mendiskusikan langkah bersama ke arah ini dan akan terus menginvestasikan sumber daya kami dalam pengembangan penelitian.

Sedikit lebih banyak tentang angka untuk Odnoklassniki (OK). Kajian tersebut hanya didasarkan pada data dari 100 ribu kelompok OK. Penjelasan tentang penggunaan data hanya oleh kelompok diberikan di semua tempat yang relevan dalam presentasi - di samping tabel dan diagram. Keputusan ini disebabkan oleh fakta bahwa, tidak seperti API grup Mail.ru jejaring sosial lain yang kami gunakan, API Odnoklassniki hanya menyediakan data untuk grup dan tidak menyediakan data di luar grup.

Meskipun kelengkapan datanya tidak mencukupi, bahkan angka-angka seperti itu, penilaian demografi sosial, aktivitas, dan geografi penulis OK dalam situasi kurangnya informasi di jejaring sosial ini penting bagi pasar - target audiens dari banyak merek terkonsentrasi di Teman sekelas.

Penafsiran yang salah terhadap data geografi yang disajikan oleh penulis OK dalam sejumlah pembahasan hasil penelitian juga memerlukan komentar. Angka jumlah penulis dalam kelompok dan penetrasi berdasarkan wilayah diurutkan secara tepat berdasarkan metrik kedua - berdasarkan penetrasi penulis di wilayah tersebut, yang dinormalisasi dengan jumlah penduduk di wilayah tersebut. Pembacaan yang benar atas data yang disajikan menghilangkan pertanyaan tentang aktivitas pengguna OK di wilayah tersebut.

Sebagai kesimpulan, kami sekali lagi mencatat kegunaan dan pentingnya diskusi saat ini untuk pengembangan lebih lanjut pengukuran segmen media sosial. Kami yakin bahwa mitra kami dari OK akan dapat menemukan solusi organisasi dan teknis yang tepat untuk memperluas ketersediaan data di salah satu jejaring sosial utama Rusia dalam waktu dekat.

Saat ini, jejaring sosial telah mengakar kuat dalam kehidupan kita sehingga komposisi lima platform sosial terpopuler hampir tidak berubah dari tahun ke tahun. Namun, penetrasi dan penggunaan jejaring sosial ini bervariasi tergantung pada faktor geografi dan demografi. Memahami perbedaan-perbedaan ini memainkan peran besar ketika menargetkan audiens tertentu. Saat membandingkan jejaring sosial paling populer, penting untuk memperhatikan bukan pada jumlah akun yang terdaftar, tetapi pada jumlah pengguna aktif. Dari ulasan tersebut Anda akan mengetahui jejaring sosial mana yang tumbuh lebih cepat daripada yang lain, dan mana yang saat ini mengalami penurunan.

Platform sosial paling populer

Bagan tersebut, yang dibuat oleh lembaga analitik Statista, memberikan gambaran jelas tentang jumlah pengguna aktif (dalam jutaan) di jejaring sosial paling populer di dunia. Daftar teratas adalah Facebook. Ini tidak akan mengejutkan siapa pun. Facebook memegang mayoritas pangsa pasar dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif. Pada Januari 2017, pesaing terdekat raksasa tersebut adalah WhatsApp yang juga dimiliki oleh Facebook. Kemudian dia berada di posisi kedua. Saat ini YouTube berada di posisi kedua dengan 1,5 miliar pengguna aktif. Facebook Messenger dan WhatsApp masing-masing menempati posisi ketiga dan keempat.

Diikuti oleh platform-platform yang sebagian besar audiensnya berada di kawasan Asia-Pasifik. Ini adalah QQ, WeChat dan Qzone (dengan lebih dari 600 juta pengguna aktif). Hal ini menunjukkan terdapat sejumlah media sosial yang populer di negara-negara APAC. Setelah itu, kita melihat sekelompok platform yang populer terutama di Barat – Tumblr, Instagram, dan Twitter.

Bagaimana dengan di Rusia?

Di Rusia, penetrasi jejaring sosial diperkirakan mencapai 47%; 67,8 juta orang Rusia memiliki akun di jejaring sosial tersebut. Menurut Statista, YouTube digunakan paling aktif di Federasi Rusia (63% responden), VKontakte menempati posisi kedua - 61%. Pemimpin global Facebook hanya berada di peringkat keempat dengan indikator 35%. Skype dan WhatsApp mendominasi pengirim pesan instan (masing-masing 38%).

Jejaring sosial yang berkembang lebih cepat dibandingkan yang lain

Pemasar biasanya tidak menghabiskan banyak waktu di SMM. Di jejaring sosial mana Anda harus memusatkan upaya Anda? Twitter, yang memiliki 313 juta pengguna antara tahun 2010 dan 2017, mengalami pertumbuhan paling lambat dibandingkan pesaing terbesarnya Facebook, WhatsApp, dan WeChat Tiongkok. Didirikan pada tahun 2013, Instagram melampaui Twitter dalam hal jumlah audiens pada tahun 2014.

Sebuah studi baru dari Statista menunjukkan bahwa Twitter tertinggal jauh dibandingkan rekan-rekannya pada tahun 2017. Pertumbuhan pemirsa aktif bulanannya paling rendah, yaitu hanya 23 juta dari Q3 2015 hingga Q3 2017. Facebook, sementara itu, tumbuh sebesar 461 juta.

Bagaimana pengguna berinteraksi dengan merek di jejaring sosial

Mengetahui bagaimana berperilaku dan postingan apa yang harus dibuat di media sosial juga penting, karena hal itu membentuk citra merek Anda dan, sebagai hasilnya, mendorong pengguna untuk membeli produk Anda atau, sebaliknya, berhenti berlangganan dari grup Anda. Media sosial semakin banyak digunakan sebagai platform keterlibatan pelanggan di mana pelanggan, baik yang sudah ada maupun yang potensial, menginginkan jawaban atas pertanyaan mereka secara real time. Bagan yang diambil dari laporan Sprout Social menunjukkan bahwa 48% pengguna dapat dibujuk untuk membeli dengan menjawab pertanyaan secara cepat dalam grup. 46% merespons promosi secara positif, dan 42% mungkin memilih produk suatu merek jika halamannya menyediakan konten pendidikan. 27% pengguna yang disurvei mengaku bersedia melakukan pembelian jika diperlihatkan materi yang biasanya tertinggal di belakang layar.

Setengah dari responden survei Sprout Social mengatakan mereka akan berhenti mengikuti komunitas merek jika saya memposting konten yang mereka anggap menyinggung, dan 27% mengatakan mereka akan menandai merek dan halamannya sebagai spam dan memblokirnya. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk menjangkau dan melibatkan calon pelanggan Anda dengan menerbitkan konten yang relevan dan menarik yang sesuai dengan target audiens Anda.

Jejaring sosial dengan audiens paling aktif

Faktor penting yang mempengaruhi berapa banyak waktu yang harus kita curahkan untuk SMM di jejaring sosial tertentu adalah tingkat keterlibatan audiens. Sekali lagi, Facebook mendominasi, dan juga memiliki keterlibatan tertinggi dari waktu ke waktu, menurut data dari studi perusahaan analitik comScore terhadap panel konsumen AS.

Kesuksesan Facebook memang luar biasa. Selain jejaring sosial itu sendiri yang menempati posisi teratas, platform milik korporasi lainnya juga menempati posisi kedua dan ketiga. Facebook Messenger memiliki tingkat penetrasi sebesar 47%, dan Instagram berada tepat di belakangnya.

Dari data terbaru Pew Internet yang terlihat pada grafik di bawah ini, kita bisa melihat bahwa Facebook juga memimpin dalam jumlah audiens aktif per hari. 76% pengguna masuk ke jejaring sosial setiap hari, di Instagram angkanya 51%. Hanya 42% pengguna Twitter yang memeriksanya setiap hari, hampir setengah dari pengguna Facebook.

Durasi rata-rata harian penggunaan jejaring sosial di Amerika Serikat adalah 2 jam 1 menit; di Rusia, pengguna menghabiskan lebih banyak waktu di platform sosial - 2 jam 19 menit.

Tingkat keterlibatan di jejaring sosial yang berbeda

Perusahaan analisis pemasaran TrackMaven menganalisis 51 juta postingan dari perusahaan di 130 industri untuk mengetahui jejaring sosial mana yang memiliki tingkat keterlibatan tertinggi. Hasilnya menunjukkan bahwa pemimpin mutlak dalam hal keterlibatan per 1000 pelanggan adalah Instagram. Angka ini jauh lebih tinggi dibandingkan jejaring sosial lain sehingga kami harus membuat bagan terpisah untuk menggambarkan perbedaan antara Facebook, LinkedIn, dan Twitter.

Seperti yang Anda lihat dari grafik kedua, Facebook jauh di depan Twitter dan LinkedIn. Hal ini sebagian besar disebabkan oleh fakta bahwa lebih banyak orang memposting di Twitter karena tidak ada algoritma untuk menampilkan konten hanya kepada sebagian kecil audiens. Oleh karena itu, merek harus membanjiri feed mereka dengan postingan untuk menerobos kebisingan informasi. Hal ini, pada gilirannya, mengurangi tingkat respons terhadap publikasi. Di bawah ini adalah rata-rata jumlah postingan harian per akun di tiga jejaring sosial.

Statistik umum penggunaan media sosial di seluruh dunia

Setiap tahun, WeAreSocial memperbarui Laporan Digital Globalnya yang komprehensif, yang mengumpulkan data yang dapat ditindaklanjuti di media sosial di seluruh dunia. Dari situ Anda dapat mengetahui betapa berbedanya platform sosial digunakan di berbagai belahan dunia. Hal ini mengejutkan negara-negara Barat sangat tertinggal dalam tingkat penetrasi jejaring sosial.

Di bawah ini adalah kesimpulan utama dari penelitian tersebut.

Jumlah pengguna internet pada tahun 2018 mencapai 4,021 miliar orang, meningkat 7 persen dibandingkan tahun lalu.
Pemirsa jejaring sosial pada tahun 2018 berjumlah 3,196 miliar orang - 13% lebih tinggi dibandingkan angka tahun lalu.
Jumlah pengguna telepon seluler sebanyak 5,135 miliar orang, meningkat 4% dibandingkan tahun lalu.

Jumlahnya meningkat pesat, terutama bagi pengguna aktif jejaring sosial di perangkat seluler - tingkat penetrasinya mencapai 39%, meningkat 5% dibandingkan tahun 2017.

Jika kita berbicara tentang struktur lalu lintas web bergantung pada jenis perangkat, maka sebagian besar lalu lintas dihasilkan oleh pengguna seluler (52%, 4% lebih tinggi dibandingkan tahun lalu). Hanya 43% dari seluruh halaman web yang dikunjungi dari desktop, 3% lebih rendah dibandingkan tahun lalu.

Utara, Barat dan Eropa Selatan, dan juga Amerika Utara membanggakan tingkat penetrasi Internet tertinggi - 74%-94% dari seluruh populasi menggunakan World Wide Web. Di Rusia, 110 juta orang menggunakan Internet—76% dari total populasi.

Pertumbuhan pemirsa media sosial global sejak Januari 2017 adalah 13%. Pertumbuhan tercepat dalam jumlah pengguna diamati di Arab Saudi. Sejak Januari 2017, jumlah mereka meningkat sebesar 32%, rata-rata global sebesar 17%. Negara lain dengan tingkat pertumbuhan tertinggi antara lain India, Indonesia, dan Ghana. Lompatan tersebut disebabkan oleh perkembangan teknologi yang semakin memudahkan masyarakat dalam mengakses platform sosial. Jejaring sosial tumbuh paling lambat di UEA, Korea Selatan dan Inggris Raya -<5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).

Karena Facebook memiliki pangsa pengguna terbesar, akan berguna untuk mengetahui bagaimana kinerja konten yang Anda posting di jejaring sosial dan fitur apa yang digunakan untuk meningkatkan jangkauannya. Menurut statistik jejaring sosial, rata-rata jangkauan sebuah publikasi adalah 10,7%, dengan postingan organik memiliki 8% (jangkauan organik di Rusia adalah 11,3%), dan untuk postingan berbayar nilainya adalah 26,8% (27,4% di Rusia). Postingan Facebook organik dan berbayar memiliki potensi besar. Penting untuk menargetkan publikasi dengan benar untuk menerima arahan yang berkualitas.

Anda bisa mendapatkan gambaran lebih lengkap tentang keadaan pasar digital global pada tahun 2018 dengan mempelajari ulasan kami tentang Internet 2017-2018 di dunia dan di Rusia: statistik dan tren, yang kami siapkan berdasarkan studi Global Digital 2018.

Popularitas jejaring sosial menurut negara

Grafik di bawah dari laporan GlobalWebIndex, berdasarkan survei terhadap pengguna Internet, secara sempurna mencerminkan popularitas berbagai jejaring sosial menurut negara. Indonesia, Filipina, Meksiko, India, dan Brasil termasuk di antara sepuluh besar pemirsa paling aktif di setiap jejaring sosial, jauh melampaui Amerika Serikat, Inggris, dan negara-negara Eropa.

Dari empat jejaring sosial yang dihadirkan (Facebook, YouTube, Twitter, dan Google+), pengguna layanan video paling aktif adalah orang Rusia. Twitter dan Google+ relatif sering digunakan oleh hanya 20% rekan kami, dan Facebook secara rutin dilihat oleh lebih dari 40%.

Statistik demografi penggunaan media sosial

Terlihat dari grafik, kelompok umur yang berbeda memiliki pola penggunaan media sosial yang serupa. Hal ini menunjukkan bahwa jaringan sosial telah mencapai tahap kematangan di mana mereka dapat menjangkau semua kelompok demografis, tanpa memandang usia dan jenis kelamin. Pengecualian adalah Instagram dan Tumblr, yang memiliki audiens yang lebih muda.

Strategi untuk berinteraksi dengan audiens media sosial

Menurut studi The State of Social 2018, 96% merek hadir di Facebook.

Selain itu, hanya separuh responden yang memiliki strategi SMM yang terdokumentasi. Perusahaan besar sedikit lebih bertanggung jawab mengenai masalah ini dibandingkan perusahaan kecil (60% mengatakan mereka memiliki dokumen tersebut).

Dalam hal jenis konten yang dipublikasikan merek, gambar, tautan, dan teks memimpin. Meskipun postingan video cenderung mendapatkan interaksi terbanyak, konten video hanya menempati urutan keempat. Hal ini terutama disebabkan oleh kerumitan pembuatan bahan-bahan tersebut.

Pada akhir tahun 2017, Smart Insights, bersama dengan Clutch, melakukan survei di kalangan perwakilan bisnis, di mana mereka menanyakan jejaring sosial mana yang paling bernilai bagi mereka. Ternyata di antara perusahaan B2C, Facebook dianggap paling efektif (93% responden), dan sebagian besar perusahaan B2B lebih memilih LinkedIn (93%).

Nilai Media Sosial untuk Merek di Tahun 2018

Jika Anda berpikir bahwa target audiens Anda tidak ada di jejaring sosial, Anda salah.

Melalui jejaring sosial Anda dapat menjangkau khalayak mana pun, tanpa memandang jenis kelamin, usia, atau status sosial. 98% konsumen online terdaftar di jejaring sosial, sebagian besar adalah orang dewasa berusia 55-64 tahun.

Orang-orang mencurahkan sepertiga waktunya di Internet untuk jejaring sosial.

Rata-rata pengguna menghabiskan 2 jam 15 menit sehari untuk menelusuri feed mereka dan berkomunikasi di platform sosial, dan generasi muda berusia 16-24 tahun menghabiskan hampir tiga jam. Jika Anda tidak menganggap SMM sebagai saluran untuk menarik pelanggan, maka Anda dengan sukarela menyerahkan perhatian target audiens Anda kepada pesaing Anda.

Separuh dari seluruh pengguna media sosial mengikuti halaman merek.

4 dari 10 pengguna internet mengikuti perusahaan favorit mereka di media sosial, dan seperempatnya mengikuti merek ketika berencana membeli sesuatu. Masyarakat memberikan respons positif terhadap konten semacam itu, sehingga kehadiran aktif di media sosial sangat bermanfaat bagi perusahaan.

Jejaring sosial adalah sumber informasi utama bagi konsumen.

Orang berusia 16-24 tahun lebih suka mencari informasi tentang merek di jejaring sosial dibandingkan di mesin pencari. Seperempat pengguna pada kelompok usia ini mengakui bahwa banyaknya jumlah suka pada halaman suatu merek dapat membujuk mereka untuk melakukan pembelian. Pada kelompok usia 35-44 tahun, 20% responden menyatakan hal serupa. Perdagangan sosial dapat dianggap sebagai salah satu saluran utama untuk menghasilkan keuntungan, yang berarti penting untuk mendiversifikasi upaya Anda dan tidak hanya mengandalkan iklan.

Menonton video adalah hobi favorit di media sosial.

Facebook adalah jejaring sosial terbesar dalam hal jumlah pengguna, tetapi YouTube menempati urutan pertama dalam hal lalu lintas dan alasannya adalah karena videonya. Postingan video menerima respons paling aktif, dan itulah sebabnya merek terkemuka terus-menerus mempublikasikan video di halaman mereka.

Bahan-bahan berikut digunakan dalam mempersiapkan artikel:

Ringkasan Riset Media Sosial Global 2018 oleh Smart Insights
Laporan Keadaan Sosial 2018 oleh Social Media Week
Artikel Tren Media Sosial Terbesar yang Membentuk 2018 diterbitkan di blog GlobalWebIndex
Studi Jejaring Sosial: Bagaimana jejaring sosial digunakan pada tahun 2017 oleh lembaga analisis Metriccool
Paket laporan Global Digital 2018 disusun oleh lembaga analisis WeAreSocial

Apakah Anda ingin memesan pemeliharaan komunitas perusahaan Anda di jejaring sosial? Hubungi kami melalui telepon: