पतवार बीमा अनुबंध के तहत बीमा कंपनी से दंड की वसूली। एक संपत्ति बीमा अनुबंध के तहत दंड एक व्यक्तिगत बीमा अनुबंध के तहत दंड

तेजी से, व्यवहार में, ऐसे मामले होते हैं जब बीमा कंपनियां, मुख्य रूप से OSAGO और CASCO अनुबंधों में विशेषज्ञता रखती हैं, अपनी गतिविधियों को बुरे विश्वास में संचालित करती हैं, बीमा भुगतान की राशि को कम करके और भुगतान करने से इनकार करती हैं।

इस बीच, कानून द्वारा निर्देशित, हम कह सकते हैं कि बीमाकर्ता को इस तरह से कार्य करना चाहिए: प्रासंगिक आवेदन पर विचार करने और दस्तावेजों का अध्ययन करने के बाद, बीमा कंपनी को कानून द्वारा स्थापित अवधि के भीतर ग्राहक को भुगतान करना होगा या भुगतान करने से इनकार करना होगा।

यदि इनकार प्रेरित नहीं है, तो बीमाकर्ता को जुर्माने के रूप में दंड लागू किया जाना चाहिए।

दंड गणना

दंड की गणना निम्नानुसार की जाती है: कार की बहाली के लिए आवश्यक राशि को 1% से गुणा किया जाता है। इस प्रकार, दायित्व की पूर्ति के लिए दैनिक दंड की राशि प्राप्त की जाती है।

निम्नलिखित को याद रखना महत्वपूर्ण है:

• जुर्माने की राशि स्वयं बहाली की मरम्मत की राशि से अधिक होनी चाहिए।
• न्यायिक अभ्यास द्वारा निर्देशित बीमा भुगतान की राशि को कम करके आंकना भी एक दायित्व का अनुचित प्रदर्शन माना जा सकता है। इसलिए, इस स्थिति में जुर्माना काफी उचित है।

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दंड की वसूली पर विवादों की विशेषताएं

बीमा कंपनी से जुर्माने की वसूली अदालत के बाहर और अदालत दोनों में संभव है। हालांकि, यह कहा जाना चाहिए कि बीमाकर्ता से अदालत के बाहर पैसा प्राप्त करना काफी मुश्किल है। दंड की वसूली के दावे को बीमा मुआवजे की वसूली के दावे में शामिल करने की आवश्यकता नहीं है। आप अदालत में और थोड़ी देर बाद आवेदन कर सकते हैं।

यह महत्वपूर्ण है कि, फिलहाल, OSAGO समझौते के तहत बीमित व्यक्तियों को राज्य शुल्क का भुगतान करने से छूट दी गई है। ऐसा माना जाता है कि विवाद उपभोक्ता और सेवा प्रदान करने वाले व्यक्ति के बीच संबंधों से उत्पन्न होता है। और ऐसे दावों को दाखिल करने के लिए राज्य शुल्क का भुगतान करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

अदालत में तुरंत मुकदमा दायर करना असंभव है, पूर्व-परीक्षण प्रक्रिया का पालन करना आवश्यक है, जिसमें दावे के साथ बीमाकर्ता से संपर्क करना शामिल है। यह ऊपर उल्लेख किया गया था कि इस तरह के दावे व्यवहार में सफलता नहीं लाते हैं।

दावा दायर करना

दंड की वसूली का दावा नागरिक कानून की आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए।

आवश्यकताएँ इसके लिए हैं:

• दावे का रूप;
• इसकी सामग्री;
• अनुलग्न किए गए दस्तावेज़;
• क्षेत्राधिकार।

दावे के रूप और सामग्री के संबंध में, इसे लिखित रूप में निष्पादित किया जाना चाहिए, वादी और प्रतिवादी को इंगित करते हुए, अदालत के नाम का संकेत देते हुए। दावे को वादी के दावों को प्रतिबिंबित करना चाहिए, और इसमें उस कानून के प्रावधानों के संदर्भ भी शामिल होने चाहिए जिन पर वादी अपने दावों को आधार बनाता है।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, दंड की वसूली के दावे उपभोक्ताओं के दावे हैं। और, जैसा कि आप जानते हैं, उपभोक्ता को अदालत में एक आवेदन दायर करने का अधिकार है, जो उसके निवास स्थान पर स्थित है।

बीमा विवादों के क्षेत्र में काम करने वाला एक योग्य विशेषज्ञ बीमा कंपनी से जुर्माने की वसूली से संबंधित मुद्दे को सक्षम और शीघ्रता से हल करने में सक्षम होता है।

एक वकील द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं

• दावा तैयार करना और उसे बीमा कंपनी को भेजना।
• दंड गणना।
• दावे की तैयारी।
• अदालतों में मुवक्किल के हितों का प्रतिनिधित्व करना।
• निर्णय के परिचालन कार्यान्वयन के उद्देश्य से उपायों का कार्यान्वयन।

इस प्रकार, अदालत में जाकर, आप न केवल पूर्ण रूप से बीमा भुगतान प्राप्त कर सकते हैं, बल्कि इस तथ्य के लिए कुछ मुआवजा भी प्राप्त कर सकते हैं कि बीमा कंपनी स्वेच्छा से दायित्व को पूरा करने में विफल रही है।

कानून के अनुसार।बीमा वसूली के मामलों में, आप वित्तीय खर्चों और कानूनी लागतों की प्रतिपूर्ति के साथ-साथ अदालत में गैर-आर्थिक क्षति के मुआवजे के हकदार हैं।

चालक के नागरिक दायित्व के अनिवार्य बीमा पर कानून ने इस तथ्य को जन्म दिया है कि बीमा कंपनियों और मोटर चालकों के बीच संघर्ष के मामले अधिक बार हो गए हैं। कुछ मामलों में, बीमाकर्ता वैध मुआवजे से इनकार करने का कारण खोजने की कोशिश करते हैं, दूसरों में - इसकी राशि को कम करने के लिए। लेकिन बीमा भुगतान में देरी कोई कम आम समस्या नहीं है। क्या इस क्षेत्र को नियंत्रित करने वाले कोई विधायी कार्य हैं?

यह स्पष्ट है कि बीमा कंपनियाँ इस प्रकार कार्य करती हैं मानो उन पर उनका कोई नियंत्रण नहीं है। और जब अनुचित कारणों से भुगतान की राशि में देरी होती है, तो बीमाकर्ता लगभग हमेशा इससे दूर हो जाते हैं। हालाँकि, 2013 की तीसरी तिमाही में, सुप्रीम कोर्ट ने एक बैठक की, जिसके परिणामस्वरूप इसने नए निर्णयों को अपनाया जो बीमा कंपनियों की बेईमानी का सामना करने वाले ड्राइवरों के लिए सुरक्षा बन सकते हैं।

इस परीक्षण से पहले, यह प्रश्न विवादास्पद बना रहा: बीमा भुगतान में देरी के लिए दंड क्या होना चाहिए? अलग-अलग मत थे। बीमा कंपनियों ने जोर देकर कहा कि भौतिक संपत्तियों के अवैध प्रतिधारण और उनके अनुचित उपयोग के लिए केवल एक मामूली प्रतिशत जुर्माना हो सकता है। हालांकि, अदालत ने फैसला सुनाया कि बीमा कंपनी, मुआवजे का भुगतान करने में विफलता के मामले में, न केवल बढ़े हुए 3% जुर्माना की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है। ऐसा जुर्माना उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून पर आधारित है, जो अनुबंध के निष्पादन के लिए स्थापित समय सीमा से अधिक के लिए दंड को सूचीबद्ध करता है।

जरूरी! बीमाकर्ता को जुर्माने का 3% भुगतान की राशि से नहीं, बल्कि प्रारंभिक सेवाओं की लागत से, यानी अनुबंध तैयार होने पर कंपनी को बीमा प्रीमियम की राशि से वापस करना होगा।

यदि बीमा मुआवजे के भुगतान की शर्तों को बाधित किया गया था, तो बीमाकर्ता भी देरी के प्रत्येक दिन के लिए 8.25% प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है। यह बीमाधारक को वित्तीय दायित्व को पूरा करने में विफलता के मुआवजे के रूप में रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 395 पर आधारित है।

अभी यह स्पष्ट नहीं है कि यह नियम सभी प्रकार के स्वैच्छिक बीमा पर लागू होगा या नहीं। हालांकि, यह तथ्य कि ड्राइवरों के लिए बीमा कंपनियों से जुर्माना वसूलना आसान हो गया है, स्पष्ट है।

बीमा भुगतान में देरी के लिए दंड

बीमा भुगतान में देरी के लिए दंड न्यायालय के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है। हालाँकि, अदालत कई मामलों में मना कर सकती है:

• भौतिक लाभ प्राप्त करने के लिए, पार्टियों में से एक (हमारे मामले में वादी) ने बुरे विश्वास में काम किया;
• घायल व्यक्ति ने स्पष्ट रूप से अपने अधिकार का दुरुपयोग किया;
• संघर्ष को हल करने के लिए पूर्व-परीक्षण प्रक्रिया नहीं देखी गई थी।

यदि भुगतान को स्थानांतरित करने से बीमाकर्ता का इनकार समय सीमा के अनुसार नहीं किया गया था, तो प्रत्येक दिन की देरी के लिए बीमा कंपनी से 0.05% की वसूली की जा सकती है। इस राशि की गणना बीमा प्रीमियम से नहीं, बल्कि अनुमानित अधिकतम भुगतान से की जाती है।

यदि भौतिक संसाधनों के वास्तविक मुआवजे की समय सीमा बाधित हो गई थी, तो बीमा भुगतान में देरी के लिए जुर्माना प्रत्येक दिन की देरी के लिए 1% है। जब बीमा कंपनी पहले ही पैसे का कुछ हिस्सा चुका चुकी होती है, तो कानून द्वारा बकाया राशि से ब्याज काट लिया जाता है।

भुगतान विलंब अवधि की गणना उस दिन से की जाती है जिस दिन भुगतान पर निर्णय आधिकारिक तौर पर उस दिन से किया जाता है जिस दिन वास्तव में धन प्राप्त होता है। भुगतान की स्थापित शर्तों को पार करने के लिए, जिम्मेदारी पूरी तरह से बीमा कंपनी के पास है।

जरूरी! कानून बीमा कंपनी से न केवल मुआवजे की अवधि में देरी करने पर दंड पर विचार करता है, बल्कि तब भी जब भुगतान करने से इनकार किया जाता है।

बीमाकर्ता को निम्नलिखित मामलों में देर से मुआवजे के लिए जुर्माना ब्याज का भुगतान करने से छूट दी जा सकती है:

• शर्तों का उल्लंघन बीमाकर्ता की गलती के कारण नहीं हुआ, बल्कि बल की बड़ी परिस्थितियों, या बल की बड़ी परिस्थितियों के कारण हुआ;
• भुगतान और ग्राहक को लिखित प्रतिक्रिया सहित बीमाकर्ता के दायित्व कानूनी रूप से स्थापित अवधि के भीतर किए गए थे।

परीक्षण के दौरान न्यायाधीशों को बीमा कंपनी से आवश्यक जुर्माना वसूलने की आपकी इच्छा को ध्यान में रखने के लिए, दावे के विवरण में यह इंगित करना महत्वपूर्ण है। अन्यथा, अतिरिक्त बैठकों के लिए जुर्माने की वसूली में देरी हो सकती है, या अदालत इस मुद्दे को पार्टियों द्वारा चर्चा के लिए छोड़ देगी।

यदि किसी संगठन ने अदालत में आवेदन किया, जिसका उद्देश्य एक व्यक्ति के अधिकारों की रक्षा करना है, तो घोषित भुगतान के 50% की राशि में जुर्माना की राशि अदालत द्वारा निर्धारित की जा सकती है, भले ही ऐसी आवश्यकता हो अदालत में दाखिल करते समय दस्तावेजों में था या नहीं।

यदि अदालत ऐसे मामले पर विचार करती है जिसमें वादी एक कानूनी इकाई है, और प्रतिवादी एक बीमा कंपनी है, तो इस तरह के जुर्माने की प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी।

यदि बीमा कंपनी ने भुगतान को कम करके आंका, और अदालत के माध्यम से पीड़ित को शेष मुआवजा प्राप्त करने में सक्षम था, तो इन राशियों के अंतर का 50% पीड़ित को जुर्माना के रूप में दिया जा सकता है।

घायल व्यक्ति को दंड का भुगतान करने से इनकार केवल तभी हो सकता है जब अनुरोधित राशि उस क्षति के अनुपात में न हो जो हुई है। जुर्माने की राशि को कम करना केवल एक विशेष याचिका प्रस्तुत करने के अधीन हो सकता है, जो इसके उद्देश्य कारणों की व्याख्या करेगा।

OSAGO के तहत बीमा भुगतान में देरी के लिए जुर्माना: गणना कैसे करें?

OSAGO के तहत बीमा भुगतान में देरी एक बहुत ही सामान्य घटना है। यदि ड्राइवर को अदालत में बीमाकर्ता से निपटने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है, तो आपको बीमा कंपनी से एकत्र किए जा सकने वाले दंड की गणना के लिए मूल सिद्धांतों को जानना होगा।

चूंकि बीमा को विनियमित करने वाले विधायी कृत्यों में कुछ विसंगतियां हैं, बीमाकर्ताओं और वकीलों के बीच असहमति है। बीमा कंपनी को कितना ज़ब्त करना चाहिए?

शुरू करने के लिए, यह विचार करने योग्य है कि दंड की गणना कितनी होनी चाहिए। बीमा पर कानून, अनुच्छेद 7 में कहा गया है कि क्षति की राशि की परवाह किए बिना, दंड का भुगतान अधिकतम बीमा राशि से किया जाना चाहिए। नतीजतन, बीमाकर्ता के प्रत्यक्ष दायित्वों को पूरा करने में विफलता लगभग 120 या 160 हजार रूबल का जुर्माना है।

1. 120,000 - बीमित व्यक्ति की संपत्ति को हुए नुकसान के लिए अधिकतम मुआवजे की राशि।
2. 160,000 - स्वास्थ्य और जीवन की क्षति के लिए मुआवजे की राशि।
3. 160,000 - भुगतान का अधिकतम पुनर्वितरण यदि कई कारें दुर्घटना में शामिल थीं।

इसका मतलब है कि दंड की कुल राशि की गणना सूत्र द्वारा की जा सकती है: अधिकतम मुआवजे की राशि को 8 से गुणा किया जाता है (कानून के अनुसार पुनर्वित्त दर), देरी के दिनों की संख्या से गुणा किया जाता है। प्राप्त राशि को 100 और 75 से विभाजित किया जाना चाहिए। परिणामस्वरूप, दंड की राशि प्राप्त की जाती है।

हालाँकि, आपको सावधान रहना चाहिए। कुछ न्यायाधीश प्रसिद्ध कानून की अलग-अलग तरह से व्याख्या करते हैं, इसमें विसंगतियों पर भरोसा करते हैं। वे प्रत्येक विशेष बीमा मामले में सूचीबद्ध भुगतान की राशि से दंड की राशि की गणना करते हैं। आउटपुट एक ऐसी राशि है जो कानून के अनुसार कई गुना कम होनी चाहिए।
यह माना जाना चाहिए कि क्षति की राशि 25,000 बची है। यदि आप 120,000 से गिनते हैं, तो जुर्माना 3,840 रूबल होगा। लेकिन अगर हम इस मामले में केवल नुकसान की मात्रा को ध्यान में रखते हैं, तो जुर्माना होगा:
25000*8*30/100/75=800 रूबल।

जाहिर है, बहुत कुछ न्यायाधीशों की स्थिति पर निर्भर करता है।जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, उच्च न्यायालय अक्सर बीमा कंपनियों का पक्ष लेते हैं। उसी समय, राय अलग-अलग होती रहती है, और पूरी समस्या OSAGO कानून के अनुच्छेद 13 की अलग-अलग समझ में निहित है।

प्रश्नः बीमा कंपनी स्वैच्छिक बीमा अनुबंध (CASCO) के तहत भुगतान करने से इनकार करती है। अदालत में, उनके प्रतिनिधि ने कहा कि उन्हें रूसी संघ के नागरिक संहिता (पुनर्वित्त दर पर) के अनुच्छेद 395 के अनुसार दंड का भुगतान करना होगा, तीसरे के लिए रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय के न्यायिक अभ्यास की समीक्षा के लिए संदर्भित 2013 की तिमाही "(05.02.2014 को रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय के प्रेसिडियम द्वारा अनुमोदित) क्या ऐसा है?

उत्तर: आइए इस समीक्षा पर करीब से नज़र डालें।

2013 की तीसरी तिमाही के लिए रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय के न्यायिक अभ्यास की समीक्षा ”(5 फरवरी, 2014 को रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय के प्रेसिडियम द्वारा अनुमोदित) (निकालें)
रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय के प्रेसिडियम द्वारा स्वीकृत
5 फरवरी, 2014 न्यायिक अभ्यास में उत्पन्न होने वाले मुद्दों पर स्पष्टीकरण
प्रश्न 1. नागरिकों के स्वैच्छिक संपत्ति बीमा के अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान की शर्तों के उल्लंघन के लिए बीमाकर्ता को क्या जिम्मेदारी सौंपी जाती है?
उत्तर। कला के पैरा 1 के आधार पर। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 929 (बाद में रूसी संघ के नागरिक संहिता के रूप में संदर्भित), एक संपत्ति बीमा अनुबंध के तहत, बीमाकर्ता अनुबंध (बीमा प्रीमियम) द्वारा निर्धारित शुल्क के लिए, एक की घटना पर कार्य करता है बीमाकृत घटना, अनुबंध द्वारा निर्धारित बीमा राशि की सीमा के भीतर बीमाधारक या लाभार्थी को बीमा मुआवजे का भुगतान करने के लिए।
रूसी संघ के कानून 7 फरवरी, 1992 एन 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" (बाद में - उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून) विशेष कानूनों द्वारा विनियमित नहीं हैं (सर्वोच्च के प्लेनम के संकल्प के खंड 1) रूसी संघ का न्यायालय दिनांक 27 जून, 2013 एन 20 "नागरिकों की संपत्ति के स्वैच्छिक बीमा पर कानून की अदालतों द्वारा आवेदन पर")।
नागरिकों के स्वैच्छिक संपत्ति बीमा के अनुबंध के तहत कानूनी संबंधों को नियंत्रित करने वाले विशेष कानून (रूसी संघ के नागरिक संहिता के अध्याय 48 "बीमा" और 27 नवंबर, 1992 एन 4015-1 के रूसी संघ के कानून "बीमा व्यवसाय के संगठन पर" रूसी संघ में"), बीमा मुआवजे की शर्तों के उल्लंघन के लिए बीमाकर्ता की देयता प्रदान नहीं की जाती है।
कला का अनुच्छेद 5। उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के 28 उपभोक्ता को सेवाओं के प्रावधान के लिए शर्तों के उल्लंघन के लिए दायित्व के लिए मूल्य के तीन प्रतिशत की राशि में देरी के प्रत्येक दिन के लिए लगाए गए दंड के भुगतान के रूप में प्रदान करता है। सेवा, और यदि सेवा की कीमत सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध द्वारा निर्धारित नहीं की जाती है, तो ऑर्डर की कुल कीमत।
कला के पैरा 1 के अनुसार। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 954, एक बीमा प्रीमियम को बीमा शुल्क के रूप में समझा जाता है कि बीमाकर्ता (लाभार्थी) बीमा अनुबंध द्वारा स्थापित तरीके से और समय सीमा के भीतर बीमाकर्ता को भुगतान करने के लिए बाध्य है।
एक बीमा सेवा की कीमत एक बीमा प्रीमियम है, जिसके लिए एक बीमा सेवा एक बीमाकृत घटना होने पर बीमा मुआवजे का भुगतान करने के दायित्व के रूप में खरीदी जाती है। बीमा क्षतिपूर्ति का भुगतान बीमा सेवा की कीमत नहीं है, इसलिए, भुगतान में देरी होने पर बीमा क्षतिपूर्ति की राशि पर निर्दिष्ट जुर्माना नहीं लगाया जा सकता है।
बीमा मुआवजे के भुगतान की शर्तों का उल्लंघन बीमा राशि के भीतरबीमाकर्ता के लिए एक मौद्रिक दायित्व के बीमाकर्ता द्वारा प्रदर्शन के उल्लंघन का प्रतिनिधित्व करता है, जिसके लिए कला। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 395 देय बीमा मुआवजे की राशि पर अर्जित ब्याज के भुगतान के रूप में देयता प्रदान करते हैं।
इस प्रकार, नागरिकों की संपत्ति के स्वैच्छिक बीमा के अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान की शर्तों के उल्लंघन के मामले में, केवल कला में प्रदान किया गया ब्याज। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 395।

बोल्ड उन तत्वों को इंगित करता है जिन पर हम विचार करेंगे।

पहले पैराग्राफ में, हम "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के आवेदन के बारे में बात कर रहे हैं, और दूसरे में भुगतान की शर्तों के उल्लंघन के बारे में बात कर रहे हैं। बीमा मुआवजा.

बीमा भुगतान में देरी सेवाओं के प्रावधान में देरी है।

अब, अगर यह लिखा गया था:

"इस प्रकार से, उल्लंघन के मामले में नागरिकों की स्वैच्छिक संपत्ति बीमा के अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान की शर्तें प्राप्त हो सकती हैंकेवल ब्याजकला में प्रदान किया गया। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 395",

तब हम सहमत हो सकते हैं कि 3% चार्ज नहीं किया जा सकता है ..

लेकिन लिखा है:

"इस प्रकार, नागरिकों की संपत्ति के स्वैच्छिक बीमा के अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान की शर्तों के उल्लंघन के मामले मेंबीमा मुआवजे की राशि के लिए जमा हो सकता हैकेवल ब्याजकला में प्रदान किया गया। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 395।

इस प्रकार, बीमा कंपनी को बीमा प्रीमियम का 3% (पॉलिसी के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि) और बीमा मुआवजे से रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 395 के तहत पुनर्वित्त दर का भुगतान करना होगा।

इन निष्कर्षों की पुष्टि स्थापित न्यायिक अभ्यास द्वारा की जाती है:

समारा जिला न्यायालय समारा केस नंबर 2-115/2013 (2-3823/2012;) ~ एम -3577/2012

रूसी संघ का सर्वोच्च न्यायालय नंबर 46-KG13-7 परिभाषा मास्को 28 जनवरी, 2014 (समारा मामले में)।

पॉलिसीधारक, जिसे बीमाकर्ता ने बीमा क्षतिपूर्ति से इनकार कर दिया है, बीमा क्षतिपूर्ति की पूरी वसूली करना चाहता है

बीमाधारक/असाइनी वाहन की मरम्मत की व्यवस्था और भुगतान करने के बजाय OSAGO के तहत बीमा भुगतान एकत्र करना चाहता है

समनुदेशिती अंडरपेड बीमा क्षतिपूर्ति की वसूली करना चाहता है

असाइनमेंट मरम्मत की कमियों को खत्म करने के लिए आवश्यक लागतों की वसूली करना चाहता है

बीमित व्यक्ति OSAGO के तहत अंडरपेड बीमा क्षतिपूर्ति की वसूली करना चाहता है

कला से संबंधित सभी स्थितियों को देखें। 16.1

1. बीमा मुआवजे की मांग वाले बीमाकर्ता के खिलाफ दावा दायर करने से पहले, पीड़ित बीमाकर्ता को एक आवेदन के साथ आवेदन करने के लिए बाध्य है जिसमें बीमा मुआवजे या नुकसान के लिए सीधे मुआवजे की मांग शामिल है, इसके लिए प्रदान किए गए दस्तावेजों के साथ। अनिवार्य बीमा के नियमों द्वारा।

यदि पीड़ित के बीच असहमति है, जो वित्तीय सेवाओं का उपभोक्ता नहीं है, संघीय कानून "वित्तीय सेवाओं के उपभोक्ताओं के अधिकारों के लिए आयुक्त पर" के अनुसार निर्धारित किया जाता है, और बीमाकर्ता अपने दायित्वों के उत्तरार्द्ध द्वारा पूर्ति के संबंध में अनिवार्य बीमा अनुबंध के तहत अनिवार्य बीमा अनुबंध के तहत गैर-निष्पादन या दायित्वों की अनुचित पूर्ति से उत्पन्न बीमाकर्ता के खिलाफ दावा दायर करने से पहले, इस पैराग्राफ में निर्दिष्ट पीड़ित की बीमाकर्ता द्वारा किए गए बीमा भुगतान की राशि के साथ असहमति, गैर- इस पैराग्राफ में निर्दिष्ट पीड़ित को मरम्मत किए गए वाहन को स्थानांतरित करने की समय सीमा के साथ सर्विस स्टेशन द्वारा अनुपालन, वाहन की बहाली की मरम्मत करने के लिए अन्य दायित्वों का उल्लंघन, इस पैराग्राफ में निर्दिष्ट पीड़ित दस्तावेजों के साथ बीमाकर्ता को दावा भेजता है इससे जुड़ा हुआ है और पीड़ित के दावे की पुष्टि करता है, जो बीमाकर्ता द्वारा विचार के अधीन है दस कैलेंडर दिनों के भीतर, गैर-कामकाजी छुट्टियों को छोड़कर, प्राप्ति की तारीख से। निर्दिष्ट अवधि के भीतर, बीमाकर्ता अनिवार्य बीमा अनुबंध के तहत दायित्वों के उचित प्रदर्शन के लिए घायल पक्ष द्वारा व्यक्त किए गए दावे को संतुष्ट करने या ऐसे दावे को संतुष्ट करने के लिए एक तर्कपूर्ण इनकार भेजने के लिए बाध्य है।

(पिछले संस्करण में पाठ देखें)

यदि पीड़ित के बीच असहमति है, जो वित्तीय सेवाओं का उपभोक्ता है, संघीय कानून "वित्तीय सेवाओं के उपभोक्ताओं के अधिकारों के लिए आयुक्त पर" के अनुसार निर्धारित किया गया है, और बीमाकर्ता के तहत अपने दायित्वों के उत्तरार्द्ध द्वारा पूर्ति के संबंध में अनिवार्य बीमा अनुबंध के तहत गैर-प्रदर्शन या अनुचित प्रदर्शन से उत्पन्न होने वाले बीमाकर्ता के खिलाफ दावा दायर करने से पहले अनिवार्य बीमा अनुबंध, बीमाकर्ता द्वारा किए गए बीमा भुगतान की राशि के साथ इस पैराग्राफ में निर्दिष्ट घायल पार्टी की असहमति, गैर- इस पैराग्राफ में निर्दिष्ट घायल पार्टी को मरम्मत किए गए वाहन को स्थानांतरित करने की समय सीमा के साथ सर्विस स्टेशन द्वारा अनुपालन, वाहन की बहाली की मरम्मत करने के लिए अन्य दायित्वों का उल्लंघन, इस पैराग्राफ में निर्दिष्ट पीड़ित को बीमाकर्ता को एक लिखित आवेदन भेजना होगा। , और बीमाकर्ता संघीय कानून "के लिए आयुक्त पर" द्वारा स्थापित तरीके से इस पर विचार करने के लिए बाध्य है वित्तीय उपभोक्ताओं का अवम"।

2. अनिवार्य बीमा अनुबंध के तहत दायित्वों के बीमाकर्ता द्वारा गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति से संबंधित पीड़ितों या पॉलिसीधारकों के अधिकार और वैध हित 7 फरवरी, 1992 के रूसी संघ के कानून के अनुसार सुरक्षा के अधीन हैं। एन 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" इस ​​संघीय कानून द्वारा विनियमित नहीं भागों में। एक अनिवार्य बीमा अनुबंध के तहत अपने दायित्वों के बीमाकर्ता द्वारा उचित पूर्ति को इस संघीय कानून द्वारा स्थापित तरीके से और समय सीमा के भीतर एक बीमा भुगतान या एक मरम्मत वाहन जारी करने के साथ-साथ एक निर्णय के निष्पादन के रूप में मान्यता प्राप्त है। संघीय कानून के अनुसार वित्तीय सेवाओं के उपभोक्ता अधिकारों के आयुक्त के बल में प्रवेश किया

(पिछले संस्करण में पाठ देखें)

7 फरवरी, 1992 के रूसी संघ के कानून के अनुसार दंड (जुर्माना) की गणना के प्रयोजनों के लिए विलंब अवधि की शुरुआत एन 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" की समाप्ति के दिन के बाद का दिन है। अपने दायित्वों के बीमाकर्ता द्वारा उचित प्रदर्शन के लिए प्रदान की गई अवधि।

3. जब अदालत बीमा भुगतान करने के लिए घायल व्यक्ति के दावों को संतुष्ट करती है, तो अदालत पीड़ित के दावों को स्वेच्छा से पूरा करने में विफलता के लिए बीमाकर्ता से कुल राशि के बीच के अंतर के पचास प्रतिशत की राशि में जुर्माना वसूल करेगी। अदालत द्वारा निर्धारित बीमा भुगतान और बीमाकर्ता द्वारा स्वैच्छिक आधार पर किए गए बीमा भुगतान की राशि। ठीक है।

बीमाकर्ता को इस पैराग्राफ के पैराग्राफ एक में प्रदान किए गए जुर्माने का भुगतान करने से मुक्त किया जाएगा, इस घटना में कि बीमाकर्ता वित्तीय सेवाओं के उपभोक्ताओं के अधिकारों के लिए आयुक्त के निर्णय को निष्पादित करता है जो संघीय कानून के अनुसार लागू हुआ है " वित्तीय सेवाओं के उपभोक्ताओं के अधिकारों के आयुक्त पर" उक्त निर्णय द्वारा स्थापित तरीके से और समय सीमा के भीतर।

अंतिम अपडेट: 03/16/2019

यदि ओएसएजीओ के तहत आपको बीमा भुगतान प्राप्त करने की अवधि का उल्लंघन किया जाता है, या आपको अपनी कार की मरम्मत के लिए बीमाकर्ता से एक रेफरल प्राप्त होता है, तो आपको बीमा कंपनी से अनुचित पूर्ति के लिए जुर्माना (जुर्माना) प्राप्त करने का अधिकार है। दायित्व।

बीमा कंपनी को दावे पर विचार करना चाहिए, और फिर तय करना चाहिए कि बीमा राशि का भुगतान करना है या मना करना है। यदि वस्तुनिष्ठ कारणों से इनकार उचित नहीं है, तो बीमाकर्ता को OSAGO के तहत दंड की वसूली की धमकी दी जाती है।

OSAGO के तहत जुर्माने के भुगतान के मामले

बीमा कंपनी को निम्नलिखित मामलों में OSAGO के तहत देर से भुगतान के लिए दंड का हस्तांतरण करना होगा:

1. बीमाकर्ता ने कानून द्वारा स्थापित आधार के बिना भुगतान करने से इनकार कर दिया;
2. बीमाकर्ता ने कानून द्वारा स्थापित समय सीमा का उल्लंघन करते हुए, बीमा क्षतिपूर्ति का असामयिक भुगतान किया;
3. बीमाकर्ता ने भुगतान की राशि को कम करते हुए, बीमा का पूरा भुगतान नहीं किया;
4. बहाली कार्य के लिए एक रेफरल जारी करने से इनकार;
5. मरम्मत के लिए एक रेफरल का असामयिक जारी करना;
6. मरम्मत कार्य की शर्तों का उल्लंघन;
7. बीमित घटना को मान्यता देने से इंकार करने पर विलंबित प्रतिक्रिया।

दंड की गणना कैसे करें

कानून स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है कि OSAGO के लिए दंड की गणना कैसे की जाती है। मुआवजे की गणना निम्नानुसार की जाती है:

• OSAGO के भुगतान में देरी या मरम्मत निर्देश जारी न करने के लिएदंड की गणना के आधार पर की जाती है नुकसान का 1%और प्रत्येक दिन अतिदेय के लिए भुगतान किया जाता है। इस मामले में, नुकसान की अधिकतम राशि 400,000 रूबल से अधिक नहीं हो सकती है। कार को नुकसान और 500,000 रूबल के मामले में। स्वास्थ्य को नुकसान के मामले में;
• मरम्मत में विफलता के लिएगणना के आधार पर 0.5 प्रतिशतएक कार की मरम्मत की लागत, उसके टूट-फूट को ध्यान में रखते हुए, की राशि में देरी के प्रत्येक दिन के लिए।लेकिन इस प्रकार के जुर्माने की अधिकतम राशि मरम्मत की लागत से अधिक नहीं हो सकती, चाहे देरी की अवधि कुछ भी हो। इस मामले में, यह पता चला है कि मरम्मत की दुकान के कार्यों के लिए बीमा संगठन जिम्मेदार है;
• बीमा भुगतान के देर से लिखित इनकार के लिए।उत्तर 20 दिनों के भीतर (छुट्टियों को छोड़कर) भेजा जाना चाहिए। यदि समय सीमा चूक जाती है, तो की राशि में एक मंजूरी 0.05 प्रतिशतदेरी के प्रत्येक दिन के लिए बीमित राशि (स्वास्थ्य को नुकसान के मामले में 400,000 रूबल या 500,000 रूबल) से।

सूक्ष्मताओं पर विचार करने के लिए:

• भुगतान न करने या देरी के पूरे समय के लिए दंड का भुगतान किया जाना चाहिए, इसके भुगतान के दिन तक या एक रेफरल या प्रतिक्रिया जारी करने तक (उल्लंघन के आधार पर)। छुट्टियों और सप्ताहांतों को गणना से बाहर नहीं रखा गया है;
• यदि जुर्माने की वसूली बीमा के अधूरे भुगतान से संबंधित है, तो जुर्माने की राशि की गणना उस राशि से की जाती है जिसका भुगतान नहीं किया गया है।

OSAGO के तहत जुर्माने की कुल अधिकतम राशि बीमा राशि से अधिक नहीं हो सकती है। यानी कार को नुकसान के लिए - 400 हजार रूबल, स्वास्थ्य को नुकसान के लिए - 500 हजार रूबल।

उदाहरण के लिए, बीमा कंपनी ने नुकसान के दावे का जवाब नहीं दिया, मरम्मत के लिए एक रेफरल प्रदान नहीं किया। नतीजतन, पीड़ित ने 560 हजार रूबल की राशि में मरम्मत के लिए एक रेफरल की कमी के लिए दंड की गणना की। और 75 हजार रूबल। बीमा के भुगतान के लिए एक आवेदन पर प्रतिक्रिया प्रदान करने में विफलता के लिए। दंड की कुल राशि 735 हजार रूबल थी। हालांकि, अदालत दंड और प्रतिबंधों की राशि को घटाकर 400 हजार रूबल कर देगी।

कार को नुकसान के लिए मुआवजे और दंड के दावों की अधिकतम राशि 800,000 रूबल तक पहुंच सकती है। = 400.000 रगड़। बीमा मुआवजा + 400,000 रूबल। आवेदन का जवाब न मिलने पर दंड/दंड।

एक समान सूत्र के अनुसार स्वास्थ्य को नुकसान के संबंध में पीड़ित के लिए दावे की राशि 1 मिलियन रूबल होगी।

दावे की कुल राशि को जुर्माने की राशि, गैर-आर्थिक क्षति, अदालत की लागत से बढ़ाया जा सकता है।

उदाहरण के लिएवादी ने 400,000 रूबल के मुआवजे के भुगतान की घोषणा की, 490,000 रूबल का जुर्माना, 200,000 रूबल का जुर्माना, 100,000 रूबल की गैर-आर्थिक क्षति, 50,000 रूबल की अदालती लागत। अदालत संतुष्ट: बीमा मुआवजा - 400 हजार रूबल, जुर्माना - 400 हजार रूबल, 200 हजार रूबल का जुर्माना, गैर-आर्थिक क्षति - 10 हजार रूबल, अदालत की लागत 15 हजार रूबल है। इस प्रकार, वसूली की कुल राशि 1,025, 000.00 रूबल होगी।

जुर्माना भरने की प्रक्रिया

जुर्माना की गणना करने के बाद, कार के मालिक या नागरिक को जो नुकसान हुआ है, उसे बीमा कंपनी को दंड और प्रतिबंधों के भुगतान के लिए एक विशेष आवेदन प्रस्तुत करना होगा। यही है, बीमा भुगतान के लिए मुख्य आवेदन के अलावा एक अलग दस्तावेज जमा किया जाता है.

जुर्माना के लिए एक आवेदन मुक्त रूप में लिखा जाता है। य़ह कहता है:

• बीमा कंपनी की जानकारी;
• नागरिक डेटा;
• जुर्माने का आधार और गणना;
• दंड के भुगतान की विधि (कैश डेस्क से या स्थानांतरण द्वारा);
• बैंक विवरण, यदि पीड़ित के खाते में बैंक हस्तांतरण है।

बीमाकर्ता के लिए दंड का भुगतान करने के लिए कोई विशिष्ट समय अवधि नहीं है। और, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, बीमा कंपनियां शायद ही कभी स्वेच्छा से इन राशियों का भुगतान करती हैं। इसलिए, इस तरह के एक मौद्रिक मुद्दे को अदालत में हल किया जाता है।

प्री-ट्रायल सेटलमेंट

बीमा से संपर्क करना

यदि बीमा क्षतिपूर्ति या मरम्मत के लिए रेफरल स्थापित समय सीमा (20 दिनों के बाद) के भीतर बीमित व्यक्ति को प्राप्त नहीं हुआ है, और दंड की राशि का भुगतान नहीं किया गया है, तो बीमा कंपनी को एक दावा भेजा जाना चाहिए।

दावे में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:

• आवेदक विवरण (नाम, पता, टेलीफोन नंबर);
• भुगतान में देरी करने वाली बीमा कंपनी का नाम और पता;
• आपकी समस्या का विवरण;
• उस खाते का विवरण जहां धन हस्तांतरित करने की आवश्यकता होगी;
• दावे की तैयारी की तारीख, आवेदक के हस्ताक्षर उसकी प्रतिलेख के साथ।

आने वाली संख्या के रूप में डिलीवरी की पुष्टि और दूसरी प्रति पर इसे स्वीकार करने वाले व्यक्ति के हस्ताक्षर प्राप्त करते हुए, आप व्यक्तिगत रूप से बीमा कंपनी को दावा ले सकते हैं, या आप इसे एक सूची के साथ एक मूल्यवान पत्र में भेज सकते हैं और अधिसूचना।

बीमा कंपनी का दावा दस दिनों के भीतर विचार करना चाहिए, जिसके बाद यह या तो संतुष्ट हो जाएगा, हस्तांतरित राशि के साथ इसकी पुष्टि करेगा, या आवेदक को इसे संतुष्ट करने से इनकार करने के बारे में एक प्रतिक्रिया भेजी जाएगी।

आपको उन दस्तावेजों के बारे में बहुत सावधान रहना चाहिए जो आप बीमा कंपनी के दावे के साथ संलग्न करते हैं! ऐसे दस्तावेजों में मूल या नोटरीकृत शामिल हैं:

• पीड़ित का पासपोर्ट;
• शीर्षक, वाहन के राज्य पंजीकरण का प्रमाण पत्र, कार की बिक्री के लिए अनुबंध;
• पावर ऑफ अटॉर्नी या रेंटल एग्रीमेंट (यदि बीमा मालिक द्वारा नहीं, बल्कि कार के अस्थायी उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किया जाता है);
• एक प्रशासनिक उल्लंघन पर एक प्रोटोकॉल और संकल्प या एक प्रशासनिक मामला शुरू करने से इनकार करने पर निर्णय;
• यदि दुर्घटना स्थल पर यातायात पुलिस को नहीं बुलाया गया तो दुर्घटना की सूचना;
• आधा OSAGO।
• बीमा मुआवजे और दंड के भुगतान के लिए आवेदन;
• दंड की गणना (यदि इसे एक अलग दस्तावेज़ पर तैयार किया गया था)।

ऐसा होता है कि दावा प्राप्त करने वाली कंपनियां पीड़ित को सूचित नहीं करती हैं कि दस्तावेजों के पैकेज में ओएसएजीओ के तहत बीमा भुगतान में देरी के लिए जुर्माना प्राप्त करने के लिए आवश्यक सब कुछ शामिल नहीं है। और पीड़ित द्वारा मुकदमा दायर करने के बाद, बीमा कंपनी आवश्यक दस्तावेजों की कमी का हवाला देते हुए, यानी पूर्व-परीक्षण निपटान प्रक्रिया का अनुपालन न करने का विरोध करेगी। जुर्माना की राशि प्राप्त करने के लिए इसका अनुपालन एक शर्त है।

यदि आपके पास बीमा कंपनी को दावा भेजने का सबूत नहीं है, तो OSAGO के लिए दंड के भुगतान के लिए अदालत में आपका दावा बिना विचार के छोड़ दिया जाएगा।

आप अदालत में मुकदमा तभी दायर कर सकते हैं जब बीमा कंपनी या तो आवेदक को जुर्माना की प्रतिपूर्ति के लिए एक लिखित इनकार भेजती है, या दावे का कोई जवाब नहीं होगा।

निर्देशक
एलएलसी "बीमा कंपनी" प्रोटीवोरिस्क "
लोबाचेव एल.एल.
__________________________
400100, रूसी संघ, नोवगोरोड क्षेत्र,
वेलिकि नोवगोरोड,
अनुसूचित जनजाति। डायम्सकोगो, घर 34, कार्यालय 77
बीमित फोमेंको एफ.एफ.
__________________________
400200, रूसी संघ, नोवगोरोड क्षेत्र,
वेलिकि नोवगोरोड, सेंट। बर्स्की, हाउस 17, केवी। 65

दावा

19 सितंबर, 2017 को फोमेंको एफ.एफ. और LLC IC Uverennost ने वाहन मालिकों के नागरिक दायित्व के अनिवार्य बीमा पर एक समझौते पर हस्ताक्षर किए: बीमित और लाभार्थी फोमेंको F.F., वाहन Peugeot 307 VIN z7t4c8fs9bm018219 राज्य पंजीकरण प्लेट С281НХ191, वैधता अवधि 1 वर्ष। अनुबंध की शर्तों की पुष्टि एक बीमा पॉलिसी श्रृंखला III संख्या 03696875 दिनांक 09/19/2017 द्वारा की जाती है।

10 मार्च, 2018 को, चालक इलिन II की भागीदारी के साथ एक दुर्घटना हुई, जो टोयोटा कोरोला कार, राज्य पंजीकरण प्लेट C321CX191 और फोमेंको F.F. चला रहा था, एक Peugeot 307 कार, राज्य पंजीकरण प्लेट C281NH191 चला रहा था।

एक दुर्घटना के परिणामस्वरूप, राज्य पंजीकरण प्लेट 281НХ191 के साथ एक Peugeot 307 कार क्षतिग्रस्त हो गई थी (हुड, लेफ्ट फेंडर, लेफ्ट डोर, फ्रंट बम्पर, रेडिएटर ग्रिल, लेफ्ट हेडलाइट), जिसकी पुष्टि प्रशासनिक अपराध संख्या 007843 दिनांकित प्रोटोकॉल द्वारा की गई है। 03/21/2018।

एक प्रशासनिक अपराध संख्या 00788465 दिनांक 21.03.2018, इलिन और.और पर निर्णय के अनुसार। कला के भाग 1 के तहत प्रशासनिक अपराध करने का दोषी पाया गया। 12. रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता के 12। दुराचार के शिकार इलिना AND.AND. फोमेंको एफ.एफ. द्वारा मान्यता प्राप्त थी।

इलिन आई.आई. एलएलसी एसके प्रोटीवोरिस्क में ओएसएजीओ के नियमों के अनुसार अपनी देयता का बीमा किया, XXX श्रृंखला संख्या 01938456 दिनांक 01/20/2018 की ओएसएजीओ बीमा पॉलिसी।

23 मार्च, 2018 को, पीड़ितों ने आईसी प्रोटीवोरिस्क एलएलसी को बीमा मुआवजे के लिए एक आवेदन प्रस्तुत किया। आज तक, बीमा कंपनी ने वाहन का निरीक्षण नहीं किया है, और वाहन की बहाली के लिए एक रेफरल जारी नहीं किया है।

20 अप्रैल, 2018 को बीमाधारक ने दुर्घटना के परिणामस्वरूप हुए नुकसान का आकलन किया और उसका आयोजन किया। 22 अप्रैल, 2018 के मूल्यांकन संख्या 094 के अधिनियम के अनुसार नवीनीकरण की लागत 123.001 रूबल थी।

कला के भाग 21 के आधार पर। संघीय कानून के 12 "वाहन मालिकों के नागरिक दायित्व के अनिवार्य बीमा पर", बीमाकर्ता पीड़ित को वाहन की मरम्मत के लिए एक रेफरल जारी करने के लिए बाध्य है, जो सर्विस स्टेशन को इंगित करता है जहां उसके वाहन की मरम्मत की जाएगी।

पैरा के अनुसार। 2 घंटे 21 कला। संघीय कानून के 12 "वाहन मालिकों के नागरिक दायित्व के अनिवार्य बीमा पर", यदि वाहन की मरम्मत के लिए पीड़ित को निर्देश जारी करने की समय सीमा पूरी नहीं होती है, तो बीमाकर्ता पीड़ित को प्रत्येक दिन के लिए जुर्माना (जुर्माना) देता है। प्रत्येक पीड़ित को हुए नुकसान के प्रकार के अनुसार बीमा मुआवजे की राशि के एक प्रतिशत की राशि में देरी।

पीड़ित को 14 अप्रैल, 2018 से पहले मरम्मत के लिए एक रेफरल जारी किया जाना चाहिए था।

20 अप्रैल, 2018 को, बहाली की मरम्मत के लिए एक रेफरल जारी करने की समय सीमा के उल्लंघन के कारण दंड के भुगतान के लिए आईसी प्रोटीवोरिस्क एलएलसी को एक आवेदन प्रस्तुत किया गया था। आवेदन को बिना विचार और संतुष्टि के छोड़ दिया गया था।

29 अप्रैल, 2018 तक देरी की अवधि 15 दिन है। इस संबंध में, दंड की राशि 18450.15 रूबल है। (123.001 रूबल एक्स 1% एक्स 15 दिन)।

ऊपर दिए गए,

1. वर्तमान दावे पर तुरंत विचार करें;
2. एसके प्रोटीवोरिस्क एलएलसी द्वारा मान्यता प्राप्त सर्विस स्टेशन पर नवीनीकरण के लिए एक रेफरल जारी करें और पीड़ित के निवास स्थान पर स्थित है (वेलिकी नोवगोरोड, जैपडनी जिला);
3. 18450.15 आरयूबी की राशि में जुर्माना अदा करने के लिए। एक क्रेडिट संस्थान में पीड़ित के खाते में गैर-नकद प्रपत्र।

अनुबंध:

1. फोमेंको एफएफ के पासपोर्ट की एक प्रति;
2. वाहन Peugeot 307 के राज्य पंजीकरण के प्रमाण पत्र की एक प्रति, राज्य संख्या 281НХ191;
3. 21 मार्च, 2018 के प्रशासनिक उल्लंघन संख्या 007843 पर प्रोटोकॉल की एक प्रति;
4. एक प्रशासनिक अपराध संख्या 00788465 दिनांक 21 मार्च, 2018 पर निर्णय की एक प्रति;
5. 19 सितंबर, 2017 की बीमा पॉलिसी III संख्या 03696875 की एक प्रति;
6. 23 मार्च 2018 के बीमा मुआवजे के लिए आवेदन की एक प्रति;
7. 20 अप्रैल, 2018 के दंड के भुगतान के लिए आवेदन की एक प्रति;
8. मूल्यांकन रिपोर्ट संख्या 094 दिनांक 22 अप्रैल, 2018 की एक प्रति;
9. बैंक खाते का विवरण फोमेंको एफ.एफ. एक क्रेडिट संस्थान में।

साभार, फोमेंको एफ.एफ. _________ 29 अप्रैल, 2018

सेंट्रल बैंक से संपर्क करना

बीमा कंपनी और मुकदमे के दावे के बावजूद, पीड़ित सेंट्रल बैंक को एक आवेदन लिख सकता है। बैंक ऑफ रूस बीमा कंपनियों की गतिविधियों को नियंत्रित करता है और इस तरह की शिकायत समस्या को हल करने का एक वैकल्पिक तरीका है। अधिकतर, इसका उपयोग भुगतान के मुद्दे को हल करने के लिए किया जा सकता है। हालांकि, जब्ती के मामलों में, ऐसी शिकायतें इतनी प्रभावी नहीं होती हैं। कभी-कभी, शिकायत के जवाब में, सेंट्रल बैंक वित्तीय सेवाओं के उपभोक्ताओं के अधिकारों के संरक्षण के लिए अदालत या सेवा में आवेदन करने की सलाह देता है।

आवेदन में लगभग वही जानकारी होनी चाहिए जो बीमा कंपनी के दावे के रूप में है। ये दर्शाता है:

• अंतिम नाम, पहला नाम और आवेदक का संरक्षक, उसका पता और टेलीफोन नंबर;
• बीमित कंपनी का नाम और स्थान;
• बीमा कंपनी द्वारा उल्लंघन का विवरण, दंड की गणना, आदि;
• बीमा अनुबंध या पॉलिसी का विवरण;
• बीमा कंपनी द्वारा दायर दावा फ़ाइल की संख्या;
• तिथि और हस्ताक्षर।

शिकायत की एक प्रति सहित शिकायत के साथ आवश्यक दस्तावेज संलग्न होने चाहिए।

सेंट्रल बैंक को एक आवेदन सीधे सेंट्रल बैंक के रिसेप्शन के माध्यम से इंटरनेट के माध्यम से भेजा जा सकता है। सीधे बैंक की वेबसाइट पर एक संबंधित फॉर्म होता है जिसे आपको बस भरना होता है। आवेदन को निम्नलिखित इंगित करना चाहिए:

रूसी संघ का सेंट्रल बैंक तुरंत शिकायत पर विचार करता है और आवेदक को इसके परिणामों के बारे में सूचित करता है।

कोर्ट जा रहे हैं

OSAGO नीति के तहत भुगतान से संबंधित अनसुलझे विवादों को सिविल कार्यवाही में हल किया जा सकता है। 2018 में OSAGO को जब्त करने पर न्यायिक अभ्यास काफी व्यापक है।

बीमा कंपनी को दावा भेजने के बाद एक नागरिक द्वारा भुगतान से इनकार किए जाने के बाद वे अदालत का रुख करते हैं। तदनुसार, अदालत जाने का आधार बीमाकर्ता द्वारा दावा प्राप्त करने के बाद, या उस पर कोई प्रतिक्रिया न होने पर दंड का भुगतान करने से लिखित इनकार है।

बीमा क्षतिपूर्ति के साथ या अलग से दंड का दावा किया जा सकता है, जैसे कि बीमित राशि पहले ही एकत्र की जा चुकी है। यानी दूसरे उपाय के अनुसार।

दावा एक मानक मॉडल के अनुसार तैयार किया गया है, हालांकि, नागरिक प्रक्रियात्मक कानून की आवश्यकताओं के अनिवार्य विचार के साथ।

आवेदन को निम्नलिखित इंगित करना चाहिए:

• उस अदालत का नाम जिसमें आप अपना दावा दायर कर रहे हैं;
• बीमा कंपनी का नाम और पता;
• वादी का पूरा विवरण (अंतिम नाम, प्रथम नाम, संरक्षक, साथ ही पता);
• जिन परिस्थितियों के कारण दावा दायर किया गया था;
• विनियमों के संदर्भ के रूप में आपके दावों के लिए आधार;
• बीमा कंपनी के खिलाफ आपके दावे, जुर्माने की सही राशि, साथ ही गणना के रूप में इसके औचित्य का संकेत देते हैं।

दस्तावेज़ को आवेदक द्वारा या उसके प्रतिनिधि द्वारा पावर ऑफ अटॉर्नी के तहत व्यक्तिगत रूप से हस्ताक्षरित किया जाना चाहिए जिसमें ऐसा अधिकार होता है।

दस्तावेज़

बीमा कंपनी को बीमा भुगतान के लिए दस्तावेजों की एक विशिष्ट सूची की मांग करने का अधिकार है।
जब तक जुर्माना वसूलने का मुद्दा हल नहीं हो जाता, तब तक आपको भुगतान के लिए आवेदन और जुर्माने के लिए आवेदन के साथ संलग्नक के रूप में कंपनी को पहले से ही सभी आवश्यक दस्तावेज भेजने होंगे। हालांकि, यह संभव है कि दस्तावेजों को डुप्लिकेट करना होगा। दंड की गणना के अलावा बीमा कंपनी (साथ ही अदालत में) में आवश्यक दस्तावेज इस प्रकार हैं:

वाहन से संबंधित दस्तावेज:

• पीटीएस की प्रति;
• सीओपी की एक प्रति;
• ओएसएजीओ नीति की प्रति।

आवेदक के दस्तावेज:

• पासपोर्ट या अन्य पहचान दस्तावेज की एक प्रति;
• एक नोटरी द्वारा प्रमाणित प्रतिनिधि की पावर ऑफ अटॉर्नी;
• धन हस्तांतरण के लिए बैंक विवरण;

बीमा भुगतान के लिए दस्तावेज:

• एक प्रशासनिक अपराध पर प्रोटोकॉल की एक प्रति;
• एक प्रशासनिक अपराध के मामले में निर्णय की एक प्रति;
• एक प्रशासनिक अपराध पर कार्यवाही शुरू करने से इनकार करने के निर्णय की एक प्रति।

क्षति का निर्धारण करने के लिए दस्तावेज:

• क्षति का विशेषज्ञ मूल्यांकन;
• एक विशेषज्ञ की सेवाओं के लिए भुगतान की प्राप्ति।

यदि प्रदान किए गए दस्तावेज़ क्रम में हैं और अदालत में पूर्ण रूप से प्रस्तुत किए जाते हैं, तो अदालतें, एक नियम के रूप में, पीड़ितों का पक्ष लेती हैं और OSAGO के लिए दंड की वसूली के दावों को पूरा करती हैं।

दावे के विवरण में, आप जुर्माने के भुगतान की आवश्यकता की घोषणा नहीं कर सकते हैं। दायित्व को पूरा करने में विफलता के लिए बीमाकर्ता से जुर्माना वसूलने के मुद्दे पर अदालत खुद फैसला करेगी।

जुर्माने की राशि पीड़ित को देय बीमा राशि और वास्तविक भुगतान की राशि के बीच के अंतर के 50% की राशि में निर्धारित की जाती है। यानी वह राशि जो वादी को प्राप्त हुई, जिसमें दावा दायर किए जाने के बाद भी शामिल है। कोई अन्य राशि जो बीमा क्षतिपूर्ति में शामिल नहीं है, जुर्माने की गणना करते समय ध्यान में नहीं रखा जाता है।

उसी समय, जुर्माना तभी वसूला जाता है जब वादी एक व्यक्ति हो, और उसके पक्ष में हो। लेकिन अगर कानूनी इकाई द्वारा दायर किया गया दावा संतुष्ट हो जाता है, तो ऐसा जुर्माना वसूल नहीं किया जाता है।

बीमा कंपनी से मुआवजे के दावे का नमूना पत्र

Kuibyshevsky जिला न्यायालय के लिए
समारा क्षेत्र
443101, रूसी संघ, समारा क्षेत्र, समारा,
पुगाचेवस्की पथ, 65

दावेदार:
कोरेकिन इगोर इवानोविच, जन्म 10 अप्रैल, 1968
निवास स्थान: 443104, रूसी संघ, समारा क्षेत्र,
समारा, सेंट। बोल्शेविक,
13/3, उपयुक्त। 45

प्रतिवादी:
सीमित देयता कंपनी "स्ट्राखवीएस"
स्थान: 443106, रूसी संघ, समारा क्षेत्र,
समारा, सेंट। पर्म्स्काया, 16, कार्यालय 95
टिन 632323524, ओजीआरएन 1125487652312

तृतीया पुरुष:
येगोशिन ईगोर सेमेनोविच, जन्म 11/12/1976,
निवास स्थान: 443104, रूसी संघ,
समारा क्षेत्र, समारा, सेंट। पावलेत्सकाया,
33, कमरा 15

दावा विवरण
नैतिक क्षति के लिए दंड और मुआवजे की वसूली पर

दावा मूल्य: 269,000 रूबल।

01/22/2018 प्रिमोर्स्काया और वी.आई. के चौराहे पर। समारा का लेनिन शहर, समारा क्षेत्र का ड्राइवर येगोशिन ई.एस., टोयोटा कैमरी वाहन चला रहा है, पंजीकरण संख्या C303NH163, एक मित्सुबिशी लांसर वाहन, पंजीकरण संख्या C945XX163, वादी के स्वामित्व में टकरा गया।

प्रतिवादी और वादी के बीच, वाहन मालिकों के नागरिक दायित्व के अनिवार्य बीमा पर एक समझौता किया गया था।

एक प्रशासनिक अपराध संख्या 180811000076707434 दिनांक 12.02.2018 के मामले में निर्णय द्वारा, एक तृतीय पक्ष येगोशिन ई.एस. ज. 1 अनुच्छेद करने का दोषी पाया गया। 12.13 रूसी संघ का प्रशासनिक संहिता।

02/15/2018, वादी क्रम में है। 14.1 संघीय कानून "वाहन मालिकों के नागरिक दायित्व के अनिवार्य बीमा पर" नवीनीकरण के लिए एक रेफरल के लिए बीमा कंपनी पर लागू होता है।

स्थापित अवधि (20 दिन) की समाप्ति के बाद, कोई प्रतिक्रिया नहीं थी, कोई रेफरल जारी नहीं किया गया था।

वादी ने एक ऑटोटेक्निकल परीक्षा के लिए एक स्वतंत्र विशेषज्ञ संगठन में आवेदन किया। विशेषज्ञ के निष्कर्ष के अनुसार, मरम्मत को बहाल करने की लागत, वाहन के पहनने और आंसू को ध्यान में रखते हुए, 350,000 रूबल की राशि थी।

इस तथ्य के कारण कि बीमाकर्ता ने स्वेच्छा से इसके लिए आवश्यक कार्य नहीं किए (वाहन का निरीक्षण नहीं किया, मरम्मत की लागत का आकलन नहीं किया, मरम्मत के लिए एक रेफरल जारी नहीं किया, आदि), वादी ने एक मुकदमा दायर कर मांग की कि STRakhVS LLC एक मरम्मत की दुकान संगठन के लिए एक रेफरल जारी करें और 350,000 रूबल की राशि में वादी के वाहन की मरम्मत के लिए भुगतान करें, साथ ही सम्मानित बीमा मुआवजे की राशि के 50% की राशि में जुर्माना की वसूली करें।

मामले पर विचार के परिणामस्वरूप, दिनांक 04/05/2018 को एक निर्णय लिया गया, जिसके द्वारा दावों को पूर्ण रूप से संतुष्ट किया गया।

मुकदमे के दौरान, अदालत ने पाया कि वादी, कानूनी और उचित आधार रखते हुए, एक मरम्मत स्टेशन के लिए एक रेफरल जारी करने और मरम्मत के लिए बाद में भुगतान के लिए एक आवेदन के साथ 15 फरवरी, 2018 को प्रतिवादी के लिए आवेदन किया; 350,000 रूबल की राशि में; बीमाकर्ता को 03/07/2018 के बाद कार की मरम्मत के लिए एक रेफरल जारी करना था।

न्यायिक अधिनियम 10 मई, 2018 को लागू हुआ और पार्टी और तीसरे पक्ष के लिए बाध्यकारी है।

मामले में फांसी की रिट प्राप्त हुई है। प्रवर्तन कार्यवाही शुरू करने के लिए एक आवेदन बेलीफ सेवा को भेजा गया था। आज तक, प्रतिवादी ने मरम्मत के लिए एक रेफरल जारी नहीं किया है और कोई मरम्मत नहीं की गई है।

इस प्रकार, प्रतिवादी ने समय पर और पर्याप्त बीमा मुआवजा प्राप्त करने के वादी के अधिकार का उल्लंघन किया।

पैरा के अनुसार। 2 पी. 21 कला। 12 संघीय कानून "वाहन मालिकों के नागरिक दायित्व के अनिवार्य बीमा पर" वाहन की मरम्मत के लिए पीड़ित को निर्देश जारी करने की समय सीमा का पालन करने में विफलता के मामले में, बीमाकर्ता प्रत्येक दिन की देरी के लिए पीड़ित को जुर्माना देता है (जुर्माना) प्रत्येक पीड़ित को हुए नुकसान के प्रकार के लिए इस संघीय कानून के अनुसार निर्धारित बीमा मुआवजे की राशि के एक प्रतिशत की राशि में।

05 अप्रैल, 2018 के न्यायिक अधिनियम ने 350,000 रूबल के बराबर बीमा मुआवजे की राशि स्थापित की।

21 मई, 2018 को दावा दायर करने की तिथि के अनुसार पूर्ण रूप से अपूर्ण दायित्व की अवधि (350,000 रूबल की राशि में) 74 दिन है। इस प्रकार, दंड ब्याज का आकार 74 है, अर्थात यह घोषित विलंब के दिनों की संख्या के बराबर है। तदनुसार, दंड की राशि निम्नलिखित गणना द्वारा निर्धारित की जाती है: 350,000 रूबल। एक्स 74% \u003d 259,000 रूबल।

कला के पैरा 4 के आधार पर। 16.1 संघीय कानून "ओएसएजीओ पर", दंड की कुल राशि (जुर्माना), पीड़ित को भुगतान की जाने वाली वित्तीय मंजूरी की राशि - एक व्यक्ति, नुकसान के प्रकार से बीमा राशि से अधिक नहीं हो सकता है , इस संघीय कानून द्वारा स्थापित।

कला के उप-अनुच्छेद "बी" के अनुसार। संघीय कानून के 7 "OSAGO पर" प्रत्येक पीड़ित की संपत्ति को हुए नुकसान के मुआवजे के रूप में बीमा राशि की राशि 400 हजार रूबल से अधिक नहीं होनी चाहिए। चूंकि आवश्यकताओं के ढांचे के भीतर दंड की राशि 259,000 रूबल है, जो कि सीमा मूल्य से कम है, दंड का परिकलित स्तर कानून की आवश्यकताओं का अनुपालन करता है, अर्थात इसे कानून द्वारा कम नहीं किया जा सकता है।

"ओएसएजीओ पर" कानून का पैराग्राफ 5 प्रदान करता है कि बीमाकर्ता को जुर्माना (जुर्माना), वित्तीय मंजूरी की राशि और (या) जुर्माना देने के दायित्व से मुक्त किया जाता है, अगर बीमाकर्ता के दायित्वों को तरीके से पूरा किया गया था और इस संघीय कानून द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर, और यह भी कि अगर बीमाकर्ता यह साबित करता है कि शर्तों का उल्लंघन अप्रत्याशित घटना या पीड़ित की गलती के कारण हुआ है।

हालांकि, बीमा कंपनी इन परिस्थितियों का उल्लेख नहीं करती है और ऐसी परिस्थितियों का सबूत नहीं देती है। इसे देखते हुए, इस मानदंड के आवेदन को बाहर रखा गया है और प्रतिवादी को नागरिक दायित्व से मुक्त करने का कोई आधार नहीं है।

अनुच्छेद 4, कला के अनुच्छेद 21। संघीय कानून के 12 "ओसागो पर" बीमा मुआवजे के कार्यान्वयन की समय सीमा का पालन करने में विफलता के मामले में जुर्माना (जुर्माना) प्रदान करता है, उन्हें भुगतान के लिए उसके द्वारा दायर एक आवेदन के आधार पर पीड़ित को भुगतान किया जाता है। इस तरह के एक दंड (जुर्माना) का, जो भुगतान के प्रकार (नकद या गैर-नकद) को इंगित करता है, साथ ही साथ बैंक विवरण जिसके लिए इस तरह के दंड (जुर्माना) का भुगतान किया जाना चाहिए यदि पीड़ित भुगतान का एक गैर-नकद रूप चुनता है, जबकि बीमाकर्ता अपने भुगतान के लिए अतिरिक्त दस्तावेजों की आवश्यकता का हकदार नहीं है।

उक्त आवेदन, बी/एन दिनांक 29 अप्रैल, 2018, प्रतिवादी को भेजा गया था। और यह बीमाकर्ता द्वारा 30 अप्रैल, 2018 को प्राप्त किया गया था, जिसकी पुष्टि एक मेल अधिसूचना द्वारा की जाती है।

इसके अलावा, वादी ने अतिरिक्त रूप से एक आउट-ऑफ-कोर्ट प्रक्रिया में दंड के भुगतान के मुद्दे को निपटाने के प्रस्ताव के साथ 11 मई, 2018 का दावा भी भेजा।

हालांकि, न तो आवेदन और न ही दावे को कोई प्रतिक्रिया मिली, और बीमाधारक की आवश्यकताओं को स्वेच्छा से पूरा करने के लिए कोई कार्रवाई नहीं की गई।

कला का अनुच्छेद 2। संघीय कानून "ओएसएजीओ पर" के 16.1 में प्रावधान है कि अनिवार्य बीमा अनुबंध के तहत दायित्वों के बीमाकर्ता द्वारा गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति से संबंधित पीड़ित या पॉलिसीधारक व्यक्तियों के अधिकार और वैध हित कानून के अनुसार सुरक्षा के अधीन हैं। 7 फरवरी, 1992 के रूसी संघ के एन 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" संघीय कानून द्वारा विनियमित नहीं है।

"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 15 के अनुसार, नैतिक क्षति के लिए मुआवजा बीमाकर्ता से एकत्र किया जाता है।

इस तथ्य के कारण कि दुर्घटना के बाद परिवहन का संचालन नहीं किया जा सकता है और प्रतिवादी द्वारा बीमा कानूनी संबंधों के ढांचे के भीतर इसकी मरम्मत के उपाय करने में विफलता के कारण, वादी को नैतिक और शारीरिक पीड़ा का अनुभव होता है। वादी व्यक्तिगत और पारिवारिक समस्याओं को हल करने में असमर्थ है, दैनिक असुविधाओं का अनुभव करने के लिए मजबूर है, क्योंकि कार्यस्थल एक दूरस्थ स्थान पर स्थित है (आस-पास कोई सार्वजनिक परिवहन मार्ग नहीं है), बच्चों के साथ जाने के लिए गतिविधियों को करना मुश्किल है। बालवाड़ी और स्कूल, आदि।

वादी 10,000 रूबल की दर से हुई नैतिक क्षति का आकलन करता है।

कला के पैरा 3 के आधार पर। कानून के 17 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", उपभोक्ताओं, उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन से संबंधित दावों में अन्य वादी, करों और शुल्क पर रूसी संघ के कानून के अनुसार राज्य शुल्क का भुगतान करने से मुक्त हैं।

पूर्वगामी को ध्यान में रखते हुए, कला द्वारा निर्देशित। कला। OSAGO पर संघीय कानून के 12, 16.1", कला। कला। उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून के 15, 17, कला। कला। 131, 132 रूसी संघ की नागरिक प्रक्रिया संहिता

1. कोरेकिन इगोर इवानोविच के पक्ष में ओओओ «स्ट्राखवीएस» से पुनर्प्राप्त करने के लिए 259,000 (दो सौ उनतालीस हजार) रूबल की राशि का जुर्माना।
2. 10,000 (दस हजार) रूबल की राशि में गैर-आर्थिक क्षति के लिए इगोर इवानोविच कोरेकिन मुआवजे के पक्ष में एलएलसी StrahVS से पुनर्प्राप्त करने के लिए।

अनुबंध:

1. मामले में भाग लेने वाले व्यक्तियों की संख्या के अनुसार दावे के बयान की प्रतियां;
2. प्रशासनिक अपराध के मामले में निर्णय की एक प्रति
3. मामला संख्या 2-177423/2018 के मामले में 5 अप्रैल, 2018 को समारा के कुइबीशेव्स्की जिला न्यायालय के निर्णय की एक प्रति;
4. 29 अप्रैल, 2018 के दंड के भुगतान के लिए आवेदन की एक प्रति और मेल नोटिस की एक प्रति;
5. 11 मई 2018 के दावे की प्रति;
6. दंड संख्या 180811000076707434 दिनांक 12 फरवरी 2018 की विस्तृत गणना;
7. OSAGO बीमा पॉलिसी संख्या 4245175 दिनांक 12/17/2017 की एक प्रति

21 मई 2018
___________ (कोरीकिन आई.आई.)

न्यायिक अभ्यास की बारीकियां

आइए OSAGO के तहत जुर्माना वसूलने की कुछ बारीकियों पर ध्यान दें, जो अदालतों के व्यवहार में कई सवाल खड़े करती हैं।

क्या दंड के संग्रह के साथ, दायित्व के अन्य उपायों को लागू करना संभव है?

ज़ब्त, जुर्माना और वित्तीय मंजूरी बीमाकर्ता के दायित्व के विशेष उपाय हैं, और अन्य उपाय प्रदान नहीं किए जाते हैं। कला के तहत उपयोग के लिए ब्याज सहित। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 395 को समय पर भुगतान किए गए बीमा की राशि पर शुल्क नहीं लगाया जाना चाहिए।

नैतिक क्षति के लिए मुआवजे का दावा करने की भी अनुमति है। गैर-आर्थिक क्षति की वसूली के लिए नियमानुसार राशि को अलग से सिद्ध किया जाता है।

किसी व्यक्ति और कानूनी इकाई को अधिकतम भुगतान में अंतर

बीमा कंपनी की देयता की सीमाओं के बारे में बोलते हुए, एक और परिस्थिति को ध्यान में रखा जाना चाहिए: जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, ओएसएजीओ के भुगतान में देरी के लिए दंड की कुल राशि, जिसे एक नागरिक (व्यक्तिगत) को प्रतिपूर्ति की जानी चाहिए, नहीं होनी चाहिए नुकसान के प्रकार से भुगतान की राशि से अधिक। इसलिए, एक विरोधाभासी स्थिति उत्पन्न होती है जिसमें, यदि नुकसान महत्वपूर्ण है, तो दंड की राशि जल्द ही ऊपरी सीमा तक पहुंच जाएगी।

लेकिन बीमाधारक को OSAGO के तहत बीमा भुगतान में देरी के लिए दंड का भुगतान, जो एक कानूनी इकाई है, इस तरह के प्रतिबंध शामिल नहीं हैं। इस मामले में, दंड का भुगतान किसी भी चीज़ से प्रतिबंधित नहीं है।

यह पता चला है कि व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं के अधिकारों में असमानता है, और यह कानूनी संस्थाएं हैं जो सबसे अधिक आर्थिक रूप से संरक्षित हैं। यह परिस्थिति संविधान के विपरीत है, जो सभी को समान अधिकार की गारंटी देता है।

न तो उच्च न्यायालयों के फैसलों में, जो नागरिक दायित्व बीमा के मुद्दों के लिए समर्पित है, और न ही न्यायिक अभ्यास की समीक्षा में, इस मुद्दे को किसी भी तरह से विनियमित किया जाता है। जाहिर है, रूसी संघ के संवैधानिक न्यायालय को इस परिस्थिति पर निर्णय लेना चाहिए।

दावे के इनकार के लिए आधार

• दावा प्रक्रिया पूरी नहीं हुई;
• पीड़ित के तर्कों का समर्थन करने वाले कोई दस्तावेज नहीं हैं;
• अप्रत्याशित घटना का विरोध हुआ जिसके परिणामस्वरूप विलंब हुआ. मान लीजिए बीमा कंपनी में आग लग गई और दस्तावेज नष्ट हो गए। ठीक होने में एक महीने का समय लगा। इसके चलते देरी हुई।
• पीड़िता ने खुद किया है बेईमानी का व्यवहार. उदाहरण के लिए, एक नागरिक के पास आधिकारिक निवास परमिट नहीं है और बीमा संगठन के कर्मचारियों ने पीड़ित को फोन करके प्रतिक्रिया देने की कोशिश की। लेकिन बाद वाला कॉल पर नहीं आया। या एक और उदाहरण: पीड़ित ने पैसे ट्रांसफर करने के लिए गलत बैंक अकाउंट नंबर का संकेत दिया। और कोर्ट में उसने कहा कि पैसा उसके पास नहीं आया।
• यदि वे मुआवजे का भुगतान करने से इनकार करते हैं, तो स्वचालित रूप से दंड, प्रतिबंधों और जुर्माने से इनकार किया जाएगा.